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[正版] 时光文库-销售要懂心理学 盛乐 立信会计出版社 9787542935496
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店铺公告
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温馨提示:请务必当着快递员面开箱验货,如发现破损,请立即拍照拒收,如验货有问题请及时联系在线客服处理,(如开箱验货时发现破损,所产生运费由我司承担,一经签收即为货物完好,如果您未开箱验货,一切损失就需要由买家承担,所以请买家一定要仔细验货),
关于退货运费:对于下单后且物流已发货货品在途的状态下,原则上均不接受退货申请,如顾客原因退货需要承担来回运费,如因产品质量问题(非破损问题)可在签收后,联系在线客服。
本店存在书、古旧书、收藏书、二手书等特殊商品,因受采购成本限制,可能高于定价销售,明码标价,介意者勿拍!
1.书籍因稀缺可能导致售价高于定价,图书实际定价参见下方详情内基本信息,请买家看清楚且明确后再拍,避免价格争议!
2.店铺无纸质均开具电子,请联系客服开具电子版
第一章
销售如此艰难,你要内心强大
1
树立必胜的信心
2
抛开推销的恐惧
3
坚守固有的责任
4
激发成功的欲望
5
挖掘无限的潜能
6
唤醒憧憬的力量
7
海纳百川的胸怀
第二章
找准成功之匙,开启客户心门
1
让客户记住你的印象
2
用真诚打动客户
3
锁定客户的兴趣
4
了解客户的购买动机
5
根据特定环境创造需求
6
让客户感觉到自己的重要
第三章
钻进客户心里,探知客户需求
1
吃透客户心理,生意才能滚滚来
2
先做知心人,再做生意人
3
巧妙提问,发现客户真正需求
4
性价比是客户最想知道的
5
客户喜欢买“值得买”的东西
6
用价格阀门调节客户心理
7
并非价格越低客户越喜欢
8
把握客户,击中对方的软肋
9
不断满足客户的“感性需求”
第四章
掌握5种方法,读懂客户意图
1
专业的客户调查
2
亲自的客户访谈
3
观察客户的行为
4
倾听客户的声音,尤其是抱怨
5
系统学习客户的消费心理学
第五章
客户追求“便宜”,做好优促活动
1
先给甜头,才有嚼头
2
浮动价格,先高后低
3
买一赠一,吃定贪心的客户
4
折价促销,折本赚吆喝
5
优惠卡,拴住客户的绳索
6
有奖销售,吊足客户胃口
第六章
客户追赶“新潮”,推陈出新应对
1
“新品就是佳品!”
2
赢在新颖,胜在别样
3
从众心理,客户的致命弱点
4
让好奇心打开客户的钱袋子
5
巧用个性包装,吸引客户眼球
第七章
客户力保“面子”,优质优价独享
1
“穿品牌就有面子”
2
恭维客户品位,顺意实施赞美
3
诱发虚荣心,让客户乖乖就范
4
戴高帽,把客户逼上“绝路”
5
站在众人面前,让客户无处可逃
6
利用攀比心态说服客户
7
激将法可以改变客户的意志
第八章
客户追求“效率”,速成快捷为宜
1
速战速决,压缩客户考虑的时间
2
制造短缺假象,促成今日交易
3
莫让客户多等一分钟
4
门把法,销售的杀手锏
5
交易完成,不妨来个法兰克式的结束
第九章
客户追求“安全”,试用后再成交
1
派送试用品,让客户先“尝”后买
2
亲身尝试,使客户放心
3
以环保为导向,以绿色为主题
4
贬低对手就是贬低自己
5
建立投诉机制,客户才更放心
6
做出保证,让客户安心
7
为客户提供跟踪服务
8
让“将来的客户”也满意
第十章
客户追求“方便”,因人而异推荐
1
让客户方便就是为自己赚钱
2
便携式,时代的选择
3
推出不同号码,迎合多样需求
4
上门服务,送货到家
5
一对一服务,有问必“答”
6
销售就是服务
7
想客户之所想,把舒适送到心里
8
适度热情,让客户自己做决定
9
笑脸应对抱怨,切莫火上浇油
销售就是一场心理战。只有潜入客户内心世界,找准客户内心真正需求,先做知心人,后做生意人,才能利用心理学战术去化解销售过程中遇到的种种难题。
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