[正版]每天读点销售心理学黄开堂 销售商业心理学通俗读物管理书籍

第01 章 销售员心理素质修炼，掌握打开成为的心灵密码 // 1

接纳并积极地定位自己 // 2

自信是成为销售员的要条件 // 4

摆正心态，克服恐惧心理 // 6

对待销售这一工作要有正确的态度 // 9

找到销售中建立自信心的方法 // 11

销售中急于求成的心理要不得 // 14

销售中要做好被拒绝的心理准备和应对措施 // 16

第02 章 客户拜访心理学：从细节出发才能少吃“闭门羹” // 21

勤快一点，客户的心会为你打开 // 22

拜访中尽快消除与客户的心理隔阂 // 24

拟订一份详细的拜访计划会让你更有底气 // 26

客户都很忙，拜访别占用客户太多时间 // 29

拜访中要引起客户强烈的好奇心 // 32

拜访前掌握一套拜访客户的说话策略 // 34

对爱面子的客户灌点“蜜语甜汤” // 37

循序，拜访目的不能太明显 // 39

别在拜访时让客户有机会拒绝你 // 42

第03 章 电话销售心理学：掌控话题轻松赢得订单 // 45

让客户在你的声音中“看”到微笑 // 46

几句乎的真心话帮你赢得客户 // 48

巧妙引导，了解客户的真实想法 // 50

电话营销中的幽默能化解尴尬 // 53

把挂电话的主动权交给客户 // 56

电话销售中的言语禁忌 // 59

第04 章 促销心理学：让生意红红火火的心理小考验 // 63

促销活动为什么如此受欢迎 // 64

掌握各种年龄段顾客的消费特征 // 66

男女消费心理的差异 // 69

促销开场有新意才能吸引顾客 // 71

折扣不能过低，促销也要有价格底线 // 74

促销中如何留住顾客 // 76

第05 章 网络销售心理学：愉悦体验留住顾客 // 79

利用网络搜索潜在客户 // 80

借助网络市场，让客户不请自来 // 82

借助微博来宣传和销售你的产品 // 84

让客户优良的感受记录成为你的销售广告 // 86

促成成交需要对客户多提示 // 89

第06 章 解除心理防线：距离，初次沟通要赢得客户的信任 // 93

因效应：要给客户留下良好的印象 // 94

投石问路，先谈一些客户感兴趣的话题 // 97

自己人效应：多谈与客户的共同点 // 98

开场白效应：设计一段精彩的开场白 // 101

谈吐专业，让客户深信于你 // 104

表露真诚，展现你的责任心 // 107

通过肢体语言展示你的诚意 // 109

第07 章 用心倾听：会“说”还要会“听”，听出客户的需求 // 113

善于倾听，了解客户的真实心理 // 114

倾听也要回应，别让客户唱“独角戏” // 116

鼓励客户向你倾诉，做客户的知己 // 119

虚心请教，让客户乐于为你提出批评与建议 // 122

倾听不“傻”听，学会将话题引到有利于销售的关键点上 // 125

第08 章 善于心理说服，把话说到客户心坎儿里 // 129

始终站在客户的角度推销产品 // 130

赞美是送给客户的礼物 // 132

恭候，“客户”需要你的时候及时出现 // 135

感销售，让客户心甘情愿掏钱购买 // 138

亲情式服务让客户喜欢上你 // 140

第09 章行心理暗示，推销的关键是让客户不知不觉说“是” // 145

善于引导，把握整个谈话的方向 // 146

巧妙提问，让客户跟着你的思维走 // 148

封闭式提问，潜入客户的思维 // 151

催眠式引导，让客户在开始时说“是” // 154

利益引导法，如何利用客户爱占便宜的心理 // 156

妙用心理暗示，让客户迅速作出购买决定 // 158

第10 章 心明眼亮，留心“出卖”客户内心大机密的身体小动作 // 161

读懂客户眼神中透露出来的信息 // 162

客户手势信号中传递出来的用意 // 164

从客户的坐姿读懂其心理 // 166

从客户的站姿读懂客户的心理 // 169

从客户的微表情中看出其真心 // 171

客户频繁点头是对你的认同吗 // 173

第11 章 瞄准心理弱点，抓住客户软行推销 // 177

运用情景描述法搞定沉默型客户 // 178

感客户，要用真情实感打动他 // 180

犹豫不决的客户，危机制造法使其立即作决定 // 182

用产品的吸引追求个的客户 // 184

激将法助你降服冲动好胜型客户 // 187

如何引导有从众心理的客户拿定主意购买 // 189

对待挑刺的客户要顺从忍耐 // 191

第12 章 合理要价，销售中的价格障碍如何消除 // 195

客户的次报价不可接受 // 196

掌握几种应对客户讨价还价的对策 // 198

客户认为产品太贵怎么办 // 200

开始报价不可过低才有回旋的余地 // 203

价格谈判中找个帮手助自己一臂之力 // 205

如何回答客户“别家便宜很多”的问题 // 207

第13 章 化解心理异议，扫清销售中成交前的障碍 // 211

察言观色，发现客户顾虑并巧妙解决 // 212

先肯定再否定，委婉反驳客户的异议 // 214

阐明产品间的差异，消除顾客价格型异议 // 216

如何打消客户关于担心产效的顾虑 // 219

学会“分解”客户的异议 // 221

第14 章 博弈有方，销售中惯用的“心理学诡计” // 225

适时说些“硬”话，给客户施加心理压力 // 226

使用拖延战术帮你争取时间寻找对策 // 228

以退，反面刺激客户让其买账 // 230

巧用“时限”技巧让客户范 // 233

利用正反面提醒的方法对客户施压 // 235

第15 章 攻克心理壁垒，决定销售成败的“临门一脚” // 239

时间内识别客户发出的成交信号 // 240

了解成交前不同客户的不同心理状况 // 242

化解成交前来自客户的各种销售困难 // 245

必要时可以帮客户拿主意 // 247

建议成交法：为客户描述得到产品后的美好画面 // 249

不建议成交法：让客户信任你 // 251

适当让步，争取实现双赢 // 253

第16 章 加强心理维护，悉心服务是销售长青的秘诀 // 257

二八法则：为关键客户提供贴心的VIP 服务 // 258

如何应对客户各种类型的抱怨 // 260

销售的境界，是客户离不开你 // 263

挖掘客户的需求，不给竞争对手可乘之机 // 265

为客户建立“发泄机制”，积极回应客户的抱怨 // 268

定期回访，向客户展现你的责任心 // 271

第17 章 学会对客行情感投资 // 275

从情感上关心客户，做客户的知己 // 276

换位思考，站在客户的角度考虑问题 // 278

多为客户做一点，关系发一步 // 280

别羞于开口让客户为你宣传和介绍生意 // 283

销售不是一次买卖，而是与客户保持长久的联系 // 285

参考文献 // 289

; 在销售行业，流传着这样一句名言：“的销售员是一个的心理学家。”的确，销售是一场心理博弈，谁能够掌控顾客的心理，了解顾客的需求，谁能成为销售界的佼佼者。
每天读点销售心理学是从消费者的心理角度出发，针对销售员经常遇到的一些问题，结合大量的销售实战案例，地介绍了一些心理应对策略，让你能够轻松掌握并应对顾客的心理变化，赢得顾客的心理认同而提升销售业绩，成为销售高手！

《每天读点销售心理学》是从消费者的心理角度出发，针对销售员经常遇到的一些问题，结合大量的销售实战案例，地介绍了一些心理应对策略，让你能够轻松掌握并应对顾客的心理变化，赢得顾客的心理认同而提升销售业绩，成为销售高手！;