- 商品参数
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- 作者:
无著
- 出版社:图书其它
- ISBN:9782172808911
- 国别/地区:中国
- 版权提供:图书其它
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基本信息
书名: | 每天读点销售心理学 |
作者: | 黄开堂 |
出版社: | 中国纺织出版社 |
出版日期: | |
版次: | |
ISBN: | 9787518033461 |
市场价: | 36.8 |
目录
第01 章 销售员心理素质修炼,掌握打开成为的心灵密码 // 1
接纳并积极地定位自己 // 2
自信是成为销售员的要条件 // 4
摆正心态,克服恐惧心理 // 6
对待销售这一工作要有正确的态度 // 9
找到销售中建立自信心的方法 // 11
销售中急于求成的心理要不得 // 14
销售中要随时做好被拒绝的心理准备和应对措施 // 16
第02 章 客户拜访心理学:从细节出发才能少吃“闭门羹” // 21
勤快一点,客户的心门总会为你打开 // 22
拜访中尽快消除与客户的心理隔阂 // 24
拟订一份详细的拜访计划会让你更有底气 // 26
客户都很忙,拜访别占用客户太多时间 // 29
拜访中就要引起客户强烈的好奇心 // 32
拜访前掌握一套拜访客户的说话策略 // 34
对爱面子的客户灌点“蜜语甜汤” // 37
循序渐进,拜访目的不能太明显 // 39
别在拜访时就让客户有机会拒绝你 // 42
第03 章 电话销售心理学:掌控话题轻松赢得订单 // 45
让客户在你的声音中“看”到微笑 // 46
几句套近乎的真心话帮你赢得客户 // 48
巧妙引导,了解客户的真实想法 // 50
电话营销中的幽默能化解尴尬 // 53
把挂电话的主动权交给客户 // 56
电话销售中的言语禁忌 // 59
第04 章 促销心理学:让生意红红火火的心理小考验 // 63
促销活动为什么如此受欢迎 // 64
掌握各种年龄段顾客的消费特征 // 66
男女消费心理的差异 // 69
促销开场有新意才能吸引顾客 // 71
折扣不能过低,促销也要有价格底线 // 74
促销中如何留住顾客 // 76
第05 章 网络销售心理学:愉悦体验留住顾客 // 79
利用网络搜索潜在客户 // 80
借助网络市场,让客户不请自来 // 82
借助微博来宣传和销售你的产品 // 84
让客户优良的感受记录成为你的销售广告 // 86
促成成交需要对客户多提示 // 89
第06 章 解除心理防线:拉近距离,初次沟通就要赢得客户的信任 // 93
因效应:一定要给客户留下良好的第一印象 // 94
投石问路,先谈一些客户感兴趣的话题 // 97
自己人效应:多谈与客户的共同点 // 98
开场白效应:设计一段精彩的开场白 // 101
谈吐专业,让客户深信于你 // 104
表露真诚,展现你的责任心 // 107
通过肢体语言展示你的诚意 // 109
第07 章 用心倾听:会“说”还要会“听”,听出客户的需求 // 113
善于倾听,了解客户的真实心理 // 114
倾听也要回应,别让客户唱“独角戏” // 116
鼓励客户向你倾诉,做客户的知己 // 119
虚心请教,让客户乐于为你提出批评与建议 // 122
倾听不“傻”听,学会将话题引到有利于销售的关键点上 // 125
第08 章 善于心理说服,把话说到客户心坎儿里 // 129
始终站在客户的角度推销产品 // 130
赞美是送给客户的礼物 // 132
随时恭候,“客户”需要你的时候及时出现 // 135
感性销售,让客户心甘情愿掏钱购买 // 138
亲情式服务让客户喜欢上你 // 140
第09 章 进行心理暗示,成功推销的关键是让客户不知不觉说“是” // 145
内容介绍
在销售行业,流传着这样一句名言:“成功的销售员一定是一个成功的心理学家。”的确,销售就是一场心理博弈,谁能够掌控顾客的心理,了解顾客的需求,谁就能成为销售界的佼佼者。
每天读点销售心理学就是从消费者的心理角度出发,针对销售员经常遇到的一些问题,结合大量的销售实战案例,地介绍了一些心理应对策略,让你能够轻松掌握并应对顾客的心理变化,赢得顾客的心理认同,进而提升销售业绩,成为销售高手!
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媒体评论
《每天读点销售心理学》是从消费者的心理角度出发,针对销售员经常遇到的一些问题,结合大量的销售实战案例,地介绍了一些心理应对策略,让你能够轻松掌握并应对顾客的心理变化,赢得顾客的心理认同,进而提升销售业绩,成为销售高手!
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