[正版]书籍班主任有效沟通的艺术与技巧(万千教育)

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      全国知名班主任、神经语言程序推广专家李进成老师，近年来运用西方心理的逻辑思维和理论基础，探讨适合我国国情的管理与教育模式，取得了一系列的成果。他撰写的《教师怎样说话才有效》和《不怕搅局——教师的教育机智修炼之道》都受到了读者的广泛好评。在此基础上，李进成老师又倾情撰写《班主任有效沟通的艺术与技巧》一书，希望能更好地为班主任与沟通提供指导。《班主任有效沟通的艺术与技巧》更细致地梳理了班主任与沟通的理论、方法与技巧，通过大量的真实案例来示范，具有更强的可读性和指导性。该书也适合一线教师和家长习借鉴。

章　做一个思想丰富的班主任——不要让自己的判断阻碍了沟通

节　了解自我，沟通从自己开始

第二节　了解大脑的沟通模式，掌握沟通渠道

第三节　理解等于投射，关照自己的内心状态

第节　事实不等于真相，不要让表象遮住慧眼

第五节　打破自我限制的信念，让自己更有信心

第二章　做一个有亲和力的班主任——亲和力是有效沟通的前提

节　什么是亲和力

第二节　快速建立亲和力的方法

第三节　建立“情感银行”，让自己的情感保持富足状态

第节　配合与映现，让亲和力体现在言行中

第五节　与不同类型的人沟通

第三章　做一个懂得尊重的班主任——尊重是有效沟通的基础

节　尊重的尊严底线

第二节　尊重的信念系统

第三节　尊重的内心感受

第节　尊重的认知规律

第五节　尊重的需要

第章　做一个有觉察力的班主任——觉察是有效沟通的关键

节　觉察自我，莫受情绪干扰

第二节　觉察的言行细节

第三节　觉察的行为背景

第节　觉察言行的正面动机

第五节　觉察对方情绪下的渴望

第五章　做一个有教育情怀的班主任——沟通立足于的成长

节　教育情怀从职业定位开始

第二节　用爱心撑开教育情怀的天空

第三节　用平和来播洒教育情怀的雨露

第节　用同理心与一起共舞

第五节　用创新架起教育情怀的通道

第章　做一个善于掌控情绪的班主任——情绪影响沟通的成败

节　情绪是怎样产的

第二节　情绪的EMBA法则

第三节　ABC法则，充满正能量地去看问题

第节　抽离与结合，让情绪自由流淌

第五节　情绪“三明治”在沟通中的应用

第七章　做一个高情商的班主任——与沟通的核心要素

节　克服倦怠，提升职业认同感

第二节　幽默风趣，提升教育的自信力

第三节　善于激励，激发出的内在潜能

第节　积极主动，用热情感染

第五节　淡定从容，善于协调各种关系

第章　做一个善于沟通的班主任——掌握沟通的五种技能

节　会观：班主任要练就一副火眼金睛

第二节　会听：班主任要有一双善于倾听的耳朵

第三节　会问：班主任要善于启发诱导

第节　会说：班主任要会恰当表达

第五节　会配：班主任要会灵活配合

第章　做一个善于回应的班主任——在回应中给予正能量

节　瞄准焦点：莫让沟通偏离方向

第二节　说清楚不等于听明白：确保信息传达通畅

第三节　表述事实：莫让判断阻隔沟通

第节　回应与建议：给予正能量的评价

第五节　先跟后带，让沟通更轻松

第十章　做一个关注效果的班主任——沟通的意义在于对方的回应

节　沟通的三个层次

第二节　有效果比有道理更重要

第三节　影响沟通效果的潜在因素

第节　沟通的三赢原则

第十一章　做一个会赞赏的班主任——赞赏的五种语言

节　善于用肯定的言辞

第二节　和玩在一起

第三节　用服务感召

第节　用恰当的礼物来表达你的赞赏

第五节　在接触中传递关爱

第十二章　班主任与沟通的步骤与技巧

节　沟通的步骤

第二节　自我形象和心理彩排

第三节　围绕需要沟通

第节　化解抗拒的方法

第五节　语言归类，让沟通轻松自如

第十三章　班主任高水平沟通的技巧

节　正面表达，引导潜意识关注想要的

第二节　提示引导：让对方意识到问题的关键

第三节　感知位置，让对方自我调整

第节　运用米尔顿模式与潜意识沟通

第五节　隐喻和故事，让沟通无痕

      第三节会问：班主任要善于启发诱导

      NLP研究表明：谁发问，谁就掌握了沟通的主导权。教师如果想要有效引领沟通的方向和效果，就必须会发问，而不是一味地滔滔不绝地教导。

      一、通过发问来了解情况，探寻事件的真相

      教师和沟通的时候，要先放下经验判断，让自己的心态归零，客观地了解事实真相，这就是所谓的空杯心态。教师只有像这样充满好奇心地探询发问，才能够搜集到准确的信息，为有效教育提供支持。

      有一年我教高一的时候，我的女班长告诉我，班里某男总是欺负女，并且谁漂亮就更喜欢欺负谁。在我落实了这不是青春期的男吸引女的行为后，我的感觉是这个男很流氓。当有这个想法的时候，我非常气，很想狠狠地批评该一顿，甚至想给家长打电话，让家长带他回家反省。

      但很快我让自己冷静下来，告诉自己把主观判断先放下，我决定先找这个男了解情况。我在创造了一次不经意的偶遇后，就自然地和该交谈起来。因为有一些亲和力的铺垫，在我有意识的询问下，这个男告诉我，他小时候很弱小，经常被女欺负，尤其是年级的时候，他的同桌是班长，人长得漂亮，成绩又好，就经常欺负他。有一次他被欺负得忍无可忍，就还手了，结果该女恶人先告状，告诉班主任该男打她，于是班主任又狠狠地惩罚了这个男，他当时就种下了一个“理想”——长大后要打回来。

      升入初中，他慢慢长高，不过又面临初三升的压力，进入高中后，他认为实现自己“理想”的时候来了，于是就有了欺负女的行为。

      我在了解了这些情况之后，就从他小时候的根源上来解决问题，并肯定了他欺负女是为了证明自己“强大”的正面动机，然后通过调整实现正面动机的行为方式，引导他用帮助女来证明自己真的强大了。该男接受了我的建议，从此变欺负女为帮助女。

      如果我不通过有效发问来了解该的成长历史，只是根据他当前的行为表现给予贴标签式的评价，和他大讲文明礼仪、人之道，效果肯定不会好。

      二、通过发问来促进思考，培养主动探寻的精神

      当有问题的时候，问怎么办的时候，教师可以用“你说呢”、“还有呢”等强有力的问题进行回应，这样就把放在了解决问题的位置上，他们会想出很多种方法，这样就慢慢地培养出了独立思考、探究解决问题的能力。当的问题指向负面结果的时候，教师可以引导关注正面结果，这样可以给更强的动力。例如，对于对广播稿的担心，我就是应用此法应对的。

      再过两天就要开运动会，于是我去找班干部布置任务。

      师：思婷同就负责宣传，组织同多写广播稿。

      ：我就怕他们不读我们的稿子。

      师：你应该思考怎样才能让播音员读我们的稿子。知道这两种思考方式有什么不同吗？

      略有所知，毕竟他们已经跟我一段时间了。

      师：如果我们担心他们不读，可能就会想到他们不会读；想到他们不会读，然后就可能不写了；于是终就没有写。如果我们思考怎样才能让播音员读我们的稿子，然后就会思考如何才能写好，如何抓住比赛的进程来写，甚至是如何公关，这样，我们班终就会是稿子写得多、被采用得多的班级。

      三、通过发问引发的自省，从而达到不教而教的效果

      发问就是通过提问帮助对方挖掘自我盲点，发现其潜力所在。美国的领导力专家隆纳·海非斯说：“好的领导是问正确的问题。”好的发问本身就是洞察力的一部分。

      例如：

      一个男在一个成绩非常的女的试卷上写了一些攻击该女的语言。如果老师告诉他“你不应该攻击别人”，他就会不断地强调他为什么攻击她。如果老师控制不住自己的情绪，给的行为贴上“品格低下”的标签，那么老师就不但没有解决问题，反而制造、激化了问题。这就解释了为什么很多老师没能成为解决问题的高手，反而成了制造问题的专家。相反，如果老师问他“你希望攻击她为你带来些什么呢”，则不仅能有效维持师之间的沟通，而且会把的思维引向行为所产的后果、对自己的影响以及解决的办法，这样就容易从根本上解决问题。

      又如：

      一个男想找我调换座位，我主要通过发问来引发的自我思考，终问题迎刃而解。

      ：老师，我的座位不理想，我想调换座位。

      师：哦，怎样不理想？说来听听。

      ：虽然同桌习比较厉害，但是他不善于教别人，后面的两个同成绩也不太好（实际上都比该的成绩好）。

      师：那你就教同桌啊，这样才显得你有价值……我的理解是你想和成绩好并能给你带来帮助的同同桌。那么我问你一个问题，假设你是那个成绩好的同，你是否愿意和现在的你同桌呢？

      ：可能不会。

      师：如果是这样，何必非要像乞丐一样求别人呢？那样你的心里能舒服吗？

      ：不舒服，很有压力。

      师：所以，我希望你能做一个大家都希望和你同桌的，这样的感觉不是更好吗？

      ：感觉是好，但也不是一下子就能做到的。

      师：那么你认为要做一个大家都希望和他同桌的需要满足哪些条件呢？

      ：成绩好，更能给人帮助，不吵闹，不影响同习。

      师：这些你以前都做到了吗？

      ：好像没有。

      师：我希望你很快能成为一个大家争着和你同桌的。

      ：好吧，我努力，先不用调换位置了。

      、常见的发问语言

      你明白我的意思吗？你认为是什么原因？你说呢？还有呢？假设有，会是什么呢？——这些句式能够打开封闭的思想，帮助教师了解真实的想法。下面给大家介绍被称为“经典问”的个问句，供大家选择应用。

      个问题：“发什么事情了？”

      第二个问题：“你的感觉如何？”

      第三个问题：“你想要怎样？”

      第个问题：“那你觉得有些什么办法？”

      第五个问题：“使用这些方法结果会怎样？”

      第个问题：“你决定怎么做？”

      第七个问题：“你希望我做什么？”

      第个问题：“结果怎样？有没有如你所料？”/“下次碰见相似的问题，该怎样处理？”

      本书从班主任的核心素养和专业发展出发，探讨了的班主任与有效沟通时应具备的艺术与技巧，即如何让语言传递能量，如何与的内心渴望和潜意识沟通，从而化解很多棘手的教育难题，让教育在春风化雨中达到理想的效果。

      以道御术，方法之前先修道。本书前半部分的内容重点关注班主任的心理修炼，帮助其增加内在能量。认知决定感受，感受影响情绪，情绪左右行为。班主任的内在修养提高了，对与沟通有了正确的认识，在实际工作中就会产很多的教育智慧。

      以术释道，好的理念要落地。再好的理念也需要具体的方法来落实。本书后半部分给出了很多具体的沟通方法，用方法诠释教育观念和智慧，化教育为无痕，让在关爱中获得自我成长。

      本书理论新颖、方法实用、案例丰富，对中小班主任、教师开展教育工作具有很高的指导价值，对广大家长与子女沟通也颇有启发和借鉴意义。它与深受读者喜爱的《教师怎样说话才有效》一书相互补充，相互印证，可谓姐妹篇。

      李进成　中教师，中文系硕士，广东省广州市番禺区教育局教育科研究所科研负责人。《班主任之友》和《班主任》杂志封面人物，班主任和教师专业发展培训专家，国际时间线治疗师和催眠治疗师，把神经语言程序（NLP）与中国传统、教育实践整合的先行者。用西方心理的逻辑思维和理论基础来诠释中国传统文化，擅长把专业心理咨询通俗化，把潜意识的内容形象化，把日常教育用语程序化，总结出一套适合中国基础教育的管理模式、思维模式、语言模式。立足教育实践，探索教育理论，用教育叙事写就教育的新思路。

      已出版《教师怎样说话才有效》《不怕搅局—教师的教育机智修炼之道》《校长的激励艺术》《班主任是怎样炼成的》《有效处理问题的25个心理智慧》《班级有效管理密码》等著作。