店铺公告
为保障消费者合理购买需求及公平交易机会,避免因非生活消费目的的购买货囤积商品,抬价转售等违法行为发生,店铺有权对异常订单不发货且不进行赔付。异常订单:包括但不限于相同用户ID批量下单,同一用户(指不同用户ID,存在相同/临近/虚构收货地址,或相同联系号码,收件人,同账户付款人等情形的)批量下单(一次性大于5本),以及其他非消费目的的交易订单。
温馨提示:请务必当着快递员面开箱验货,如发现破损,请立即拍照拒收,如验货有问题请及时联系在线客服处理,(如开箱验货时发现破损,所产生运费由我司承担,一经签收即为货物完好,如果您未开箱验货,一切损失就需要由买家承担,所以请买家一定要仔细验货),
关于退货运费:对于下单后且物流已发货货品在途的状态下,原则上均不接受退货申请,如顾客原因退货需要承担来回运费,如因产品质量问题(非破损问题)可在签收后,联系在线客服。
本店存在书、古旧书、收藏书、二手书等特殊商品,因受采购成本限制,可能高于定价销售,明码标价,介意者勿拍!
1.书籍因稀缺可能导致售价高于定价,图书实际定价参见下方详情内基本信息,请买家看清楚且明确后再拍,避免价格争议!
2.店铺无纸质均开具电子,请联系客服开具电子版
商品参数
世界500强人力资源总监管理笔记 |
| 定价 | 35.00 |
出版社 | 化学工业出版社 |
版次 | |
出版时间 | 2011年01月 |
开本 | |
作者 | 潘新民编 |
装帧 | |
页数 | 238 |
字数 | |
ISBN编码 | 9787122114297 |
内容介绍
商品参数
世界500强人力资源总监管理笔记 |
| 定价 | 35.00 |
出版社 | 化学工业出版社 |
版次 | |
出版时间 | 2011年01月 |
开本 | |
作者 | 潘新民编 |
装帧 | |
页数 | 238 |
字数 | |
ISBN编码 | 9787122114297 |
内容介绍
透析真实职场 演绎成功法则
教你做*有效的HR 做HR*喜欢的求职者
知道评分标准,才能准确得分,把握自己的职场路线图
怎样不涨工资,也能激励员工更好地工作?
怎样将部门间的隔阂和同事的利益纷争化简为零?
怎样解读各部门经理的用人需求?
怎样让HR新人变成处理“疑难杂症”的高手?
好书:
基本信息
商品名称: 开本: 16开
作者: 潘新民 定价: 35.00
ISBN号: 9787122114297 出版时间: 2011-09-01
出版社: 化学工业出版社 印刷时间: 2011-09-01
版次: 1 印次: 1
略一:我能做你的什么?“朋友”、“轿夫”还是“老师” /020
6 面试攻略二:谨记这是一辈子的行为 /023
7 面试攻略三:你是不是那块遗漏的黄金 /027
第三章 招聘工作
8 实战和兵法相反(招聘的内容和时间方式的灵活) /032
9 理解指挥官意图(理解招聘的终意图) /036
10 续好补给(常规招聘渠道的培养、人才储备) /041
11 用好机动(内部调配和关系户的使用) /045
12 别忘特种(协会、猎头、QQ) /049
13 常用布阵(面试流程) /053
14 系列秘密(面试形式) /057
15 空降专杀(面试官和背景调查) /062
16 必要的军事演习(虚假招聘的妙用) /066
17 勿碰的区(特殊人才招聘) /071
第四章 离职管理
18 空穴来风(人员离职预警) /076
19 完美离别(离职流程和离职面谈) /080
20 谁该解雇(你所不知道的裁人技巧) /084
21 借刀杀人(离职事件的利用) /087
第五章 常态工作
22 有一种成功叫态度——重要的态度(用心做人,细心做事) /092
23 有一种技巧叫折腾——没事耍两下(疲惫期HR:显露才能) /097
24 有一种行为叫展示——不该出手也出手(让大家时时记得你) /101
25 有一种艺术叫表演——给老板看几招儿(几招搞定老板) /105
26 有一种技巧叫中立——别站错队(势力帮派的对策) /109
27 有一种姿态叫善待——接稳“空降兵”(应对突来的高端人士) /114
28 有一种处世叫圆滑——人士和关系户(特殊人群的人际关系) /119
29 有一种举动叫惹祸——为显露先捅漏儿(没事找事,发挥余热) /124
30 有一种绝招叫造势——晋升的诀窍(服务公司、服务老板、学会造势) /128
有一种方法叫对调(岗位轮换和调动的技巧) /131
第六章 培训实操
32 这是在培养人才(培训的重要性) /138
33 老师是一辈子的(培训的潜规则) /141
34 做好“一字之师”(用自己的专长做培训) /145
35 你敢培训老板吗(对关键人物的培训) /148
36 暗藏的种子(培训后期特殊作用) /151
37 核心员工的培养(公司核心人员的培训问题) /155
38 这不是借花献佛(培训的福利效用和培训关键点的处理) /159
39 借助外力(外训老师以及咨询公司的合作) /163
第七章 薪酬与劳动关系
40 老虎屁股摸不得(你不懂老板的心理) /168
41 你想一鱼几吃(薪酬的真正意义) /172
42 留个绿色通道(宽带工资制的好处) /176
43 可推卸的责任(岗位职责的转移) /180
44 这就是劳动关系(人情和法律,朋友和公司) /183
45 息事宁人(纠纷的处理) /185
第八章 绩效考核
46 老板的算盘(老板心中的考核) /190
47 上方宝剑(考核实施的几个保证) /193
48 武林绝学(考核的细节操作) /197
49 “零分”获得者(不合作核心人员的 处理) /201
50 打雷和下雨(考核对人力资源部门和本人的作用) /205
51 是在考核谁(考核是双刃剑) /209
52 为公司作弊(关键人员考核结果的处理) /213
53 游戏规则(绩效考核指标的提取) /217
第九章 规划、组织架构和制度流程
54 法治和人治(制度的本质) /222
55 法治和民主(制度制定的流程) /225
56 制法与执法(执行力) /229
57 从头再来(流程的梳理) /233
500强人力资源总监教你应聘——农历年前的关键点!
2010年元旦过后10天,已经下了几场雪后,我跳槽到SY集团做行政人事总监。我主要的工作是负责行政人事工作和房产的销售。当我做完集团战略规划和人力资源规划时,发现需要招募不少人。确切地说,应该是3个高层人员、17个中层人员、80个以上的基层人员,而且这些人需要在过完春节两个月内(就是3月底,中间还有春节)到位。这是任何一个HR都不愿遇到的,因为实在太难了。
董事会决定后,我的人力资源部门开始了各方面的准备。3天后,我收到了人力资源部经理给我的一个关于暂停招聘的分析报告。这份分析称:距离传统佳节“春节”还有两周,现在天寒地冻,所有大学生放假,部分公司放假,人才大都已经回家过年,春节前中、高层领导都会等待他一年的红包,这时也不会辞职。上述几个原因决定我们不会有好的招聘结果,应该理智地放弃。即便招聘到位,春节后大部分公司开始招聘,人才频繁流动,咱们招到的人也会走,白浪费时间。听说咱们这个时候还招聘,HR业界都会嘲笑咱们没有经验。
现实结果表明:来应聘的人的确很少,收到简历量、简历筛选过关量、保证前来面试量、实际到来量的比例,其中一天是128∶60∶26∶3。可怕的数字对人力资源部上交的那份分析进行了印证!
但我经过分析做出决定,招聘继续。
我召集了人力资源部开会,向他们作出解释。
(1)有意向找工作的人不会放弃任何机会。现在无论他在哪里,都会去看网站并记录。这个时候其实正如前面分析:他们在公司等年终奖,所以没有心思工作,但有心思找工作。咱们信息发布得早,更容易占据他们的大脑,因为我们“这个时候还招聘,一定是真的缺人才,就更会重用人才”,这也说明我们公司没有因为过年而停止工作,而且,我们过完春节还继续发布招聘信息,更能加深印象。
(2)如果现在下着大雪还来应聘的人一定是对工作很在意、很渴求的人,那这样的员工会更忠心、更稳定,是我们需要的人。他们不会着急过年,会很冷静、淡定,而且有思想,家庭杂事较少,更适合做小主管级别的一线管理人员,会成为我们的骨干。
(3)即便我们通知面试而他们现在不来,那他们也会知道:有个集团公司让他面试,节后返回,就第一个去,快人一步。在电话沟通中,我们也能准确说明节后上班时间,他能提前到岗。一步先,步步先!
(4)他们在过节前知道我们公司,在春节期间频繁地走亲访友、参加聚会时,他会告诉他的同学、好友、老乡同来面试,这个力量是无法估量的。
(5)我们做的招聘信息和面试电话通知,能起到对我们公司、公司产品及服务宣传的作用。在春节期间,大家的“饭后谈资”中就会有更多被提到的机会,这是无形的、的广告。
(6)我们这次招聘中需要很多有闯劲儿、能吃苦的大学毕业生,他们现在回家都会带礼物给亲人。难道给父母买件棉衣就是孝顺和的礼物?不是,那花的还是父母的钱,那么什么是他和全家人期盼的?无疑是好工作。我们公司就是要送给这些大学生和家长们珍贵的礼物——工作。他们带着一份工作回去,那么这个年他们过得舒心不舒心、快乐不快乐呢?那他们对公司会是什么看法?对我们公司是不是有很多好处?同时也算我们做的一些善事,也体现了我们公司的人性化管理和好的企业文化!
(7)现在招聘到位,过完节可以立即培训,然后继续招聘。我们培训和招聘两不误,当节后第一批面试者看到我们刚上班就有了这么多新人在培训,他们会感觉到正规、、人性,而且场面好看,招聘和培训互有影响。
(8)我作为一个高层人才,如果准备跳,我会选择在春节前跳。其中一个原因是竞争小,另一个原因是为了更好地工作。因为你只有在春节前跳,才能在节后开始自己的工作和计划,这些计划需要春节前订。但如果等春节后面试,然后再适应,已经晚了。现在就是订明年的经营计划、自己的谋略、思路的好时候。对于我们,个人价值的实现和才能的施展已经远远大于春节多发的两个月工资。
当我简单分析完后,大家都惊呆了,于是大家都安心招聘。我们对应聘者更人性了,嘘寒问暖,端茶倒水。我们掸掉应聘者身上的雪,递一杯热气腾腾的开水,应聘者感动得说不出话来。招聘经理面试时还把我说给他们的第(6)条说给应聘者听,感动了他们。几个月后有一个结果表明:我们的骨干全部是从这个时期招聘到的人员中诞生的,他们高忠诚度且具有战斗力。和我分析预测的完全一致,甚至现在他们讨论时也常常会想起这个“特殊的招聘”。
其实上面这个例子就是给大家说明一些问题,一些众多HR人不解的问题。他们总问我:按照公司招聘流程和书上讲的,以及别人的一些经验进行招聘,为什么总是收效甚微?还有,为什么我们的工作总是慢别人半拍?同是招人别人能招到人才,我们却总是不行。这么大招聘任务量怎样完成?我们的员工对公司一点感情都没有,我们的离职率为什么那么高?
于是我告诉他们:因为你经常“想当然”,从来没有好好分析。其实很多时候我们的现实和书本中的东西是相反的,就像我们读过的“纸上谈兵”的故事,而没有去想想“出奇制胜”。我们真的用心工作了吗?没有。再就是做HR需要的悟性,当然我并不是说书上的都是错的,而是因为书上说的是一般情况下,或是在很多定语下讲的方法和知识。岂不知有一个定语发生了变化,语境就发生了变化,你的结果也会有变化甚至相反。
小结:人力资源管理的妙处就在于,当发生的现实情况用自己制订的制度、流程甚至法律解决不了的时候,我们也能妥善地处理。当你根据各项分析认为一定可行时,不妨再向相反的方向想想,会有很大的收获。实战和兵法大部分时候都是相反的。这里指的兵法是你在专业课上学到的知识,甚至学究派的、没有实战经验的、大学老师所讲的内容。
本书分别按六大模块介绍了人力资源管理所遇到的各种问题,并介绍了相关办公室常态与生存技能,这些技巧不仅对HR管理人员有启示作用,对广大求职者更有指导作用。知道公司领导与HR的评分标准,才能准确得分,把握自己的职场图线图。
......
潘新民,500强公司的HR总监。