醉染图书新编商务概论(第3版)9787302618928

商务基础知识篇
章 商务导论 2
学习目标 2
引例 2
1.1 商务的产生与发展 4
1.1.1 商务的产生 4
1.1.2 促进商务发展的积极因素 6
1.1.3 中国商务的发展历程 8
1.2 商务的概念 10
1.2.1 国际组织对商务的定义 10
1.2.2 世界著名公司对商务的定义 11
1.. 本书对商务的定义 11
1.2.4 商务的本质 12
1.3 商务与传统商务 13
1.3.1 商务与传统商务比较 13
1.3.2 商务运作流程变化 14
1.3.3 商务对传统商务的影响 14
1.4 商务的分类 15
1.4.1 按参与交易对象分类 15
1.4.2 按地域范围分类 18
1.4.3 按交易所涉及的商品内容分类 19
1.4.4 按商务所使用的网络类型分类 19
1.4.5 O2O商务 20
1.5 商务的功能和特点 22
1.5.1 商务的功能 22
1.5.2 商务的特点 24
1.6 商务的意义 25
1.6.1 商务对传统企业的影响 25
1.6.2 商务对社会的意义 27
1.6.3 商务发展带来的问题 28
1.7 商务的法律环境 29
1.7.1 商务法律概述 29
1.7.2 商务交易的法律法规 31
1.7.3 商务知识产权和隐私权保护 33
1.7.4 国际商务法律与法规 39
1.7.5 商务信用体系建设 44
1.8 商务的发展趋势 46
本章小结 48
复习思考题 48
案例分析 49
第2章 商务体系框架与商业模式 51
学习目标 51
引例 51
2.1 商务体系框架 52
2.1.1 商务的框架结构 53
2.1.2 商务系统的支撑环境 53
2.1.3 商务系统的基本结构 54
2.1.4 企业商务系统的应用框架 55
2.2 商务生态系统 56
2.2.1 商务生态系统的主要物种种群 56
2.2.2 商务价值链 57
2.. 商务的“流”要素 58
. 商务企业运营模式 59
..1 商务企业运营模式分类 59
..2 商务企业的商业模式 60
2.4 主流与前沿的商务模式 62
2.4.1 主流商务模式 63
2.4.2 前沿商务模式 69
2.4.3 商务营利模式存在的问题 71
2.4.4 商务营利模式的创新和战略选择 72
本章小结 73
复习思考题 73
案例分析 73
商务经济知识篇
第3章 支付与数字货币 76
学习目标 76
引例 76
3.1 支付概述 78
3.1.1 支付的概念与特征 78
3.1.2 支付的流程 80
3.1.3 支付的类型 80
3.2 支付工具 81
3.2.1 支付的工具 81
3.2.2 第三方支付 83
3.3 移动支付 85
3.3.1 移动支付的概念 85
3.3.2 移动支付业务的应用 86
3.3.3 二维码支付 89
3.3.4 移动支付的优点和潜力 89
3.3.5 移动支付的交易过程 90
3.3.6 互联网金融下移动支付的特点 91
3.4 网上银行与银行 92
3.4.1 网上银行的概念及特点 92
3.4.2 网上银行的业务与介绍 93
3.4.3 银行 94
3.5 数字货币 95
3.5.1 数字货币的概念 95
3.5.2 数字货币的分类 95
3.5.3 数字货币的特点 96
3.5.4 我国央行数字货币发展现状 97
3.5.5 数字货币与虚拟货币、货币的关系 97
本章小结 98
复习思考题 99
案例分析 99
商务管理知识篇
第4章 网络营销 102
学习目标 102
引例 102
4.1 网络营销概述 104
4.1.1 网络营销的产生与发展 104
4.1.2 网络营销的概念和特点 105
4.1.3 网络营销的理论基础 107
4.1.4 网络营销与传统营销的关系 111
4.2 网络营销方法 112
4.2.1 网络服务营销方法 112
4.2.2 信息宣传营销方法 112
4.. 口碑宣传营销方法 113
4.2.4 综合型营销方法 114
4.3 网络营销策略 114
4.3.1 市场营销的理论 115
4.3.2 网络营销产品策略 115
4.3.3 网络营销定价策略 117
4.3.4 网络营销渠道 119
4.3.5 网络营销策略 121
4.3.6 关系营销策略 1
. 络市场调查 1
4.4.1 网络市场调查概述 1
4.4.2 网络市场调查方法 124
本章小结 126
复习思考题 126
案例分析 127
第5章 商务物流管理 130
学习目标 130
引例 130
5.1 商务物流概述 132
5.1.1 商务物流的产生背景 132
5.1.2 商务物流的概念 133
5.1.3 商务物流的内容 135
5.2 商务物流配送 138
5.3 自动识别技术 140
5.4 智能物流技术 141
5.5 物流业务外包 143
5.5.1 物流业务外包的发展 143
5.5.2 第三方物流 144
5.5.3 第四方物流 145
5.6 商务物流解决方案 149
5.6.1 国外商务物流模式 149
5.6.2 商务环境下的综合物流代理 151
5.7 物联网 153
5.7.1 物联网的概念 153
5.7.2 物联网的界定 154
5.7.3 物联网的产业实践主要方向 155
5.7.4 目前物联网的应用领域 155
5.7.5 物联网关键技术 158
本章小结 159
复习思考题 159
案例分析 160
第6章 商务供应链管理 162
学习目标 162
引例 162
6.1 供应链管理概述 164
6.1.1 供应链的概念 164
6.1.2 供应链的特征 164
6.1.3 供应链的运作模式 164
6.1.4 供应链管理的产生 165
6.1.5 供应链管理的概念 165
6.1.6 供应链管理的体系结构 165
6.1.7 供应链管理与物流管理的关系 166
6.2 供应链管理策略 166
6.2.1 商务对供应链的影响 166
6.2.2 快速响应（R） 166
6.. 有效客户响应（ECR） 167
6.2.4 R与ECR的比较 167
6.3 供应链管理的发展趋势 168
6.3.1 敏捷供应链 168
6.3.2 绿色供应链 169
6.3.3 全球供应链 169
6.3.4 闭环供应链 169
本章小结 170
复习思考题 170
案例分析 171
商务综合篇
第7章 商务技术与商务安全 174
学习目标 174
引例 174
7.1 计算机网络技术 177
7.1.1 计算机网络 177
7.1.2 互联网 179
7.1.3 内联网 180
7.1.4 外联网 181
7.2 开发技术（客户端开发技术） 182
7.2.1 用户界面体系结构 182
7.2.2 体系结构选项与跨平台技术 182
7.. 脚本语言及CSS样式表应用 183
7.3 开发技术（服务器端开发技术） 184
7.3.1 服务器端技术 184
7.3.2 基于PHP的服务器端开发 185
7.3.3 基于JSP的服务器端开发 185
7.3.4 基于.NET的开发技术 187
7.4 商务安全概述 188
7.4.1 商务安全的内涵 188
7.4.2 网络安全面临的问题 188
7.4.3 商务面临的安全威胁 188
7.4.4 商务的安全需求 189
7.4.5 商务安全的主要措施 190
7.4.6 商务安全的体系结构与层次 190
7.5 商务安全技术 191
7.5.1 商务的安全威胁 192
7.5.2 商务安全现状 193
7.5.3 商务安全对策 193
7.6 网络安全 194
7.6.1 防火墙技术 194
7.6.2 入侵检测技术 196
7.6.3 虚拟专用网技术 197
7.6.4 反病毒技术 198
7.7 交易安全 199
7.7.1 数字加密技术 199
7.7.2 数字摘要 201
7.7.3 数字签名 202
7.7.4 数字信封 202
7.7.5 数字时间戳 203
7.7.6 认技术 203
7.8 安全协议 205
7.8.1 安全嵌套层协议 205
7.8.2 安全交易协议 206
7.8.3 SSL协议与SET协议的比较 207
7.8.4 HTTPS协议 208
本章小结 208
复习思考题 208
案例分析 209
第8章 社交商务与直播商务 211
学习目标 211
引例 211
8.1 社交商务 213
8.1.1 社交商务的概念 214
8.1.2 我国社交商务的发展历程 214
8.1.3 社交商务发展现状 214
8.1.4 社交商务的发展特点 216
8.1.5 社交商务的作用与影响 217
8.1.6 社交商务的模式 218
8.1.7 社交商务存在的问题 219
8.1.8 发展趋势 219
8.2 直播商务 220
8.2.1 直播商务的概念 220
8.2.2 直播商务的发展历程 221
8.. 直播商务的发展现状及优缺点 2
8.2.4 直播商务的特征 225
8.2.5 直播商务的发展特点 227
8.2.6 直播商务存在的问题 2
8.2.7 直播商务发展趋势 2
本章小结
复习思考题 4
案例分析 4
第9章 跨境商务
学习目标
引例
9.1 跨境商务基础 240
9.1.1 跨境商务的定义及特点 240
9.1.2 跨境商务的意义 241
9.1.3 跨境商务的发展历程 241
9.1.4 跨境商务的现状 242
9.1.5 跨境商务的发展趋势 243
9.2 中国跨境商务行业发展环境 243
9.2.1 政策环境 244
9.2.2 行业环境 246
9.. 资本环境 246
9.2.4 用户环境 247
9.3 跨境商务模式 247
9.3.1 出口跨境商务B2B规模表明出口B2B仍为主流模式 247
9.3.2 出口跨境商务网络规模占比小，短期难以成为主流 248
9.3.3 出口跨境商务卖家主要地域分布 249
9.3.4 出口跨境商务卖家品类分布情况 249
9.3.5 出口跨境商务分布情况 250
9.4 我国跨境商务主要商业模式 251
9.4.1 跨境商务的分类 251
9.4.2 B2B模式（信息服务平台、交易服务平台） 251
9.4.3 B2C模式（开放平台、自营平台） 252
9.4.4 主要企业优劣势分析 253
9.4.5 跨境进口商务模式 254
9.4.6 跨境出口商务模式 255
9.5 跨境商务行业特征 257
9.6 跨境商务营销 258
9.6.1 跨境商务营销概述 258
9.6.2 社交媒体营销 259
9.6.3 搜索引擎营销 259
9.6.4 邮件营销 260
9.6.5 站点营销方式 260
9.7 跨境商务支付与结算 261
9.7.1 跨境商务支付与结算概述 261
9.7.2 跨境支付购汇方式 261
9.7.3 跨境收入结汇方式 262
9.7.4 跨境第三方支付方式 263
9.8 跨境商务物流 264
9.8.1 跨境商务物流概述 264
9.8.2 跨境商务中的传统物流形式 265
9.8.3 跨境商务物流的新模式 266
9.8.4 跨境商务物流模式演进方向 268
9.8.5 跨境商务的物流承运商 268
本章小结 268
复习思考题 269
案例分析 269
0章 大数据与商务智能 273
学习目标 273
引例 273
10.1 数据仓库技术 276
10.1.1 数据仓库的概念 276
10.1.2 数据仓库的特征 276
10.1.3 数据仓库与数据库的区别 276
10.1.4 数据仓库的相关概念 277
10.1.5 数据仓库在商务中的应用 278
10.2 联机分析处理 278
10.2.1 联机分析处理的概念 278
10.2.2 联机分析处理的功能 279
10.. 联机分析处理的相关概念 279
10.2.4 联机分析处理的分类 279
10.2.5 联机分析处理的基本操作 281
10.2.6 联机分析处理在商务中的应用 282
10.3 数据挖掘 283
10.3.1 数据挖掘的概念 283
10.3.2 数据挖掘的产生 283
10.3.3 数据挖掘的分类 283
10.3.4 数据挖掘的功能 284
10.3.5 数据挖掘的流程 284
10.3.6 数据仓库、OLAP和数据挖掘的关系 284
10.3.7 数据挖掘在商务中的应用 285
10.4 商务智能 285
10.4.1 商务智能的概念 285
10.4.2 商务智能的产生背景 286
10.4.3 商务智能的框架 286
10.4.4 商务智能系统的组成图 286
10.4.5 商务智能的功能 287
10.4.6 商务智能的应用 287
10.5 大数据 288
10.5.1 大数据的概念 288
10.5.2 大数据的特征 288
10.5.3 大数据的发展历程 289
10.5.4 大数据技术 289
10.5.5 大数据的应用 292
10.5.6 大数据与商务的融合趋势 293
10.6 云计算 293
10.6.1 云计算概述 293
10.6.2 云计算技术架构 294
10.6.3 云计算应用 298
10.7 区块链 300
10.7.1 区块链的概念 300
10.7.2 区块链的起源及发展过程 301
10.7.3 区块链的分类及其特点 302
10.7.4 区块链的特征及应用价值 302
本章小结 303
复习思考题 304
案例分析 304
参考文献 306

商务概论作为商务专业的学科基础课程，是整个专业的基石，其主要目的是使学生对从商务的基本理论、运营环境到商务的高级应用层次、产业化发展和商务的经济等各方面有全面而深入的了解、认识和把握，为进一步学习后续各门商务的专业知识奠定坚实的基础。新编商务概论（第3版）在注重商务的基本理论、知识和应用的同时，突出商务的创新和前沿，强调理论与应用相结合；完整地反映商务的基本概貌和商务理论与应用的展，增加直播电商和社交电商方面的内容；并结合商务的实践要求和新的发展动态，使用的数据和案例，内容实用，案例丰富，教学资源齐全。

新编商务概论（第3版）根据教育商务专业教学指导委员会对商务专业知识模块的划分，从基础理论出发，结合现代信息技术，阐述了商务的特点、应用和技术创新。全书共分10章，分别为商务导论、商务体系框架与商业模式、支付与数字货币、网络营销、商务物流管理、商务供应链管理、商务技术与商务安全、社交商务与直播商务、跨境商务、大数据与商务智能。新编商务概论（第3版）运用了的数据和案例，结合商务的实践要求和新的发展动态，既可以作为普通高等院校商务专业和经济管理类专业学生的教材，也可以作为商务从业人员的参考用书。