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  • 醉染图书外贸销售从新手高9787302605829
  • 正版全新
    • 作者: 岑家敏著 | 岑家敏编 | 岑家敏译 | 岑家敏绘
    • 出版社: 清华大学出版社
    • 出版时间:2022-09-01
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    商品参数
    • 作者: 岑家敏著| 岑家敏编| 岑家敏译| 岑家敏绘
    • 出版社:清华大学出版社
    • 出版时间:2022-09-01
    • 版次:1
    • 印次:1
    • 字数:265000
    • 页数:560
    • 开本:32开
    • ISBN:9787302605829
    • 版权提供:清华大学出版社
    • 作者:岑家敏
    • 著:岑家敏
    • 装帧:平装
    • 印次:1
    • 定价:88.00
    • ISBN:9787302605829
    • 出版社:清华大学出版社
    • 开本:32开
    • 印刷时间:暂无
    • 语种:暂无
    • 出版时间:2022-09-01
    • 页数:560
    • 外部编号:1202740428
    • 版次:1
    • 成品尺寸:暂无

    章 外贸销售准备:充足的准备是成功的开始

    1.1 销售赢在心态/2

    1.1.1 对外贸销售工作要有正确的认知/2

    1.1.2 做外贸要持之以恒/3

    1.1.3 要有积极乐观的心态/4

    1.1.4 自信是优选的名片/6

    1.2 专业知识要过硬/7

    1.2.1 流畅的外语沟通能力/7

    1.2.2 掌握产品的专业知识/8

    1.. 了解更多行业信息/9

    1.3 知己知彼百战百胜/11

    1.3.1 客户的企业类型/11

    1.3.2 客户的经营质/11

    1.3.3 客户的采购经验/12

    1.3.4 客户的行程计划/12

    1.4 小结/13

    第2章 外贸客户开发:必须掌握的思路与方法

    2.1 外贸客户开发思路/16

    2.1.1 你的客户是谁/16

    2.1.2 怎么找到他/18

    2.1.3 如何获得联系/19

    2.2 外贸客户开发方式/20

    2.2.1 主动开发客户的重要/21

    2.2.2 线下客户开发途径/22

    2.. 线上客户开发途径/25

    2.2.4 如何在展会上开发客户/28

    2.2.5 B2和2平台开发客户技巧/32

    2.2.6 如何通过Google开发客户/38

    2.2.7 如何通过社交媒体开发客户/48

    . 外贸开发信怎么写/53

    ..1 发开发信前的准备工作/54

    ..2 好的标题是成功的一半/56

    .. 开发信正文怎么写/58

    ..4 开发信案例分析/61

    2.4 小结/74

    第3章 建立信任感: 从这七个细节做起

    3.1 打造值得信赖的企业形象/77

    3.1.1 通过细节抓住客户的心/77

    3.1.2 多渠道打造值得信赖的网络形象/80

    3.1.3 任何一份文件都是品质的代表/82

    3.2 如何让自己看起来更专业/84

    3.2.1 拥有专业的个人形象/84

    3.2.2 学会聆听/87

    3.. 上知天文下知地理/89

    3.2.4 外贸邮件沟通中的商务礼仪/90

    3.3 小结/95

    第4章 挖掘客户需求:互联网销售的成交关键

    4.1 做外贸为什么要挖掘客户需求/99

    4.1.1 什么是客户需求/99

    4.1.2 挖掘客户需求的重要/101

    4.1.3 客户需求形成的四个步骤/103

    4.2 外贸销售挖掘客户需求的常见误区/105

    4.2.1 机械式询问/105

    4.2.2 只关注产品/106

    4.. 与客户争辩/106

    4.2.4 诋毁竞争对手/107

    4.3 如何通过询盘分析推测客户需求/108

    4.3.1 从询盘内容判断询盘质量/108

    4.3.2 了解客户规模和质/111

    4.3.3 询盘如何做需求分析/112

    4.4 如何挖掘客户需求/113

    4.4.1 如何营造提问环境/113

    4.4.2 逐步提问发掘需求/115

    4.4.3 学会“以问题回复问题”/117

    外贸销售从新手高

    4.. 络聊天时怎样挖掘需求/119

    4.5 小结/121

    第5章 初次接触:你只能留下一次印象

    5.1 外贸客户接待/125

    5.1.1 外贸客户接待流程/125

    5.1.2 外贸客户接待中的商务礼仪/131

    5.1.3 接待不同地区客户的注意事项/136

    5.1.4 如何有效地与客户面对面闲聊/144

    5.1.5 网络初次沟通如何避免尬聊/147

    5.2 产品介绍/149

    5.2.1 产品介绍的常见误区/149

    5.2.2 怎么介绍产品更加吸引人/151

    5.. 试试销售解决方案而非产品/154

    5.3 产品报价/156

    5.3.1 如何制作报价单/156

    5.3.2 产品报价常见误区/157

    5.3.3 8种报价策略/159

    5.4 电话沟通/162

    5.4.1 什么情况该主动电话沟通/162

    5.4.2 电话沟通注意事项/164

    5.4.3 电话沟通常用英文句型/166

    5.5 小结/169

    第6章 网络客户跟进:订单是“跟”出来的

    6.1 外贸客户跟进注意事项/173

    6.1.1 一封邮件不能解决所有问题/173

    6.1.2 做好客户管理事半功倍/174

    6.1.3 跟进从上一次的接洽就开始/175

    6.1.4 跟进频率要分轻重缓急/176

    6.1.5 跟进内容要有价值/177

    6.2 外贸不同类型客户如何跟进/178

    6.2.1 有兴趣购买的客户/178

    6.2.2 在犹豫的客户/179

    6.. 近期不会购买的客户/180

    6.2.4 没有反馈的客户/181

    6.3 互联网沟通跟进怎么做/184

    6.3.1 怎么写跟进邮件/184

    6.3.2 即时聊天的跟进怎样做更有效/186

    6.3.3 如何利用社交媒体做跟进/187

    6.4 小结/188

    第7章 谈判磋商:合作前的双方较量

    7.1 成交从异议开始/191

    7.1.1 如何区分客户异议/191

    7.1.2 如何应对客户异议/193

    7.1.3 善用“门把手成交法”/196

    7.2 外贸谈判磋商/197

    7.2.1 外贸谈判磋商的5个阶段/198

    7.2.2 外贸谈判僵局的处理/202

    7.. 如何识别客户购买信号/204

    7.3 常见异议处理方式/206

    7.3.1 “已经有长期合作供应商”/206

    7.3.2 如何应对“价格太贵”异议/210

    7.3.3 即使让步也要讲策略/215

    7.4 小结/219

    第8章 促成与成交:踢好临门一脚

    8.1 4个外贸逼单技巧/224

    8.1.1 敢于向客户要单/224

    8.1.2 默认成交法/225

    8.1.3 二择一法/225

    8.1.4 利用让步/226

    8.2 外贸合同的签订/227

    8.2.1 销售合同的制定/227

    8.2.2 形式发票的制定/1

    8.3 常用外贸付款方式以及注意事项/4

    8.3.1 电汇T/T/4

    8.3.2 信用L/C/5

    8.3.3 托收D/P和D/A/

    8.3.4 赊销O/A/240

    8.4 常用贸易术语使用的注意事项/243

    8.4.1 EXW并不是什么都不用管/243

    8.4.2 整柜和散货的FOB操作大有区别/244

    8.4.3 CIF报价要注意目的港费用/247

    8.4.4 DAP、DPU和DDP的区别/248

    8.5 小结/250

    第9章 客户服务:客户满意才能长久合作

    9.1 成交才是销售的真正开始/253

    9.1.1 成交并不是销售的结束/253

    9.1.2 避免盲目乐观/254

    9.2 外贸客户服务六步骤/255

    9.2.1 定期主动更新订单情况/255

    9.2.2 出货前提供品控资料/256

    9.. 到货后跟进货物情况/257

    9.2.4 定期做老客户回访/258

    9.2.5 妥善处理客户投诉/258

    9.2.6 持续培养客户忠诚度/259

    9.3 小结/260

    0章 成为top sales:外贸业务员的四个素质

    10.1 “活下来”才能成为top sales/262

    10.2 抗压能力强才能走得长远/263

    10.3 沟通能力就是生产力/263

    10.4 应变能力:你的价值取决于你能解决多大的问题/264

    10.5 小结/265

    售后保障

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