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醉染图书伟大的公司 卓越品牌与企业文化的融合9787111673958
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致谢
引言
品牌与文化的融合是伟大企业的原动力
企业的未知动力
融合的力量
为什么企业不能造就伟大的品牌和伟大的文化
品牌与文化相融合的基本路线图
每个组织都需要这种融合
融合势
部分品牌-文化融合的根基
章为组织设定的总体目标与核心价值观
的总体目标:“为什么”
准定总体目标
将目标转化为朗朗上口的词句
核心价值观:你选择的“方式”
确定在组织内外兼容的独有价值观
践行价值观
总体目标和价值观体系的统一
文化的基石
本章小结
第二章品牌-文化融合度的评估
确定你的品牌类型
品牌类型在两个维度上有所不同
确定你需要的价值观类型
对品牌-文化融合度的评估
目标与价值观的整合
员工体验与顾客体验的整合
内部品牌的一致
员工的品牌参与度
评估结果揭示,品牌-文化融合的缺失是一种普遍现象
把握公司的独特
本章小结
第三章变革
不同的文化,不同的结果
沟通,沟通,还是沟通
行动胜于雄辩
的全员参与
以合理的人力决策强化组织文化
品牌-文化融合之路始于每个人的脚下
本章小结
第二部分实现品牌-文化融合的五种策略
第四章品牌的组织和运营
将文化从语言转化为行动
精心进行组织设计
组织结构
组织标准
组织角色
市场营销与人力资源:合作而非竟争
内容与原因及方式实现无缝对接
检查你的品牌接触点
以“品牌接触点轮盘”进行模拟
对品牌接触点进行分析、排序和优化
文化不是“软材料”
本章小结
第五章创造推动文化变革的员工体验
什么是员工体验
员工体验的基本规则
让员工体验成为重中之重
以四个步骤进行员工体验设计
步骤1:员工的细分
步骤2:确定优先的员工互动
步骤3:采用一种员工体验设计模型
步骤4:有于支持预期文化的设计体验
营造符合组织要求的员工体验
让员工参与
将员工体验与顾客体验融合为一体
以员工体验推进融合
本章小结
第六章从小事做起
通过仪式赋予文化以生命
通过象征事务让文化现实可见
通过仪式和象征事务吸引外部利益相关者的参与
通过政策和流程推进组织文化
步骤1:建立与组织文化相匹配的政策和流程
步骤2:设计有吸引力的员工手册或操作指南
步骤3:让员工接受操作指南
精心设计每一个细节
本章小结
第七章激活转型
以员工品牌参与度推动组织文化变革
展示良好的员工品牌参与体验
如何造多度的品牌参与体验
精心设计沟通活动
开发有利于实现持续参与的工具
一笔物所的
本章小结
第八章由内而外的品牌建设
让目标诉诸实践
以价值观重塑品牌
创建品牌形象
彰显文化以推动品牌差异化
实现品牌与文化的同步转型
本章小结
结束语品牌-文化融合之旅
注释
作者简介
经济学硕士,拥有中国注册师和注册资产评估师资格,曾就职资产管理公司及财务公司,从事过财务咨询、审计和资产评估等工作。
丹尼斯?李?约恩的广泛研究、极富洞察力的分析和杰出的创作天赋在《伟大的公司:很好品牌与企业文化的融合》一书中得到了验,这本将实践和激励结合为一体,是创建伟大品牌和伟大企业文化的教科书级指南。——·科特勒(Philip Kotler),“现代营销学之父”,美国西北大学凯洛格管理学院靠前营销学S?C?强生荣誉教授丹尼斯?李?约恩的新书《伟大的公司:很好品牌与企业文化的融合》应该成为所有企业高管不可或缺的教材之一。在美国企业当下正在经历的文化和领导力危机中,它无疑将为企业注入一针急需的解毒剂。——马歇尔·戈德史密斯(Marshall Goldsmith),美国管理协会评选的“优选*具影响力的50大管理思想家”(Thinkers50)之一,“优选*的领导力培训大师”优选都在试图为自己的企业创建伟大品牌,但却很少有人意识到组织文化对品牌竞争力的影响力。而这本引人入胜的新书,将为我们揭示出企业外在形象与内在价值以及运营规则的内在联系。——亚当·格兰特(Adam Grant),著有《纽约时报》书《沃顿商学院*受欢迎的成功课》(Give and Take: A Revolutionary Approach to Success)及《原创》(Originals)丹尼斯?李?约恩的处女作《伟大的品牌:很好品牌建设的7个原则》一炮走红。今天,她为读者奉献的新书《伟大的公司:很好品牌与企业文化的融合》同样富有启发。丹尼斯以毋庸置疑的逻辑告诉我们,品牌与文化的融合同样是伟大企业的能量之源。我强烈读者看看这本书!——肯·布兰查德(Ken Blanchard),书《一分钟经理人》(The One Minute Manager)及《成功之道:仆人式领导力》(Servant Leadership in Action)作者丹尼斯?李?约恩再次强势归来!她的新作《伟大的公司:很好品牌与企业文化的融合》突破了企业文化的传统规则,深刻揭示了很好公司是如何将企业文化转化为竞争优势。毫无疑问,它是所有企业管理者的阅读经典!——维恩·哈尼什(Verne Harnish),创业家协会(Entrepreneurs Organization)的创办人,已连续15年担任协会,著有《指数级增长:少数公司如何实现持续高增长》(Scaling Up)
伟大的公司,无不是内部文化与外在品牌融合的典范。多年来,西南航空、星巴克和谷歌等公司采取了不同的做法,位居“*受尊敬的公司”“*佳品牌”和“伟大工作场所”排行榜的前列。它们并不经常谈论关于品牌文化融合的“事情”,但是,正如本书作者所揭示的,调整和整合其品牌和文化正是它们取得成功的方式。单独来看,品牌和文化都是强大的、默默无闻的商业驱动力。但丹尼斯告诉我们,当你把这两者融合在一起,在它们之间建立一种相互依赖、相互加强的关系时,你就创造了组织权力,这是单靠培养其中任何一个所不可能实现的。通过对一些世界上*伟大的公司(包括、Airbnb、Adobe、耐克和Salesforce)详细的案例研究,定制采访公司高管,结合作者本人超过25年与重量品牌合作的经验,《伟大的公司:很好品牌与企业文化的融合》为读者提供了一个路线图,用于提升企业增加竞争力,为客户和员工创造经得起时间检验的、可衡量的价值。对于所有对企业文化、品牌管理、战略、领导力、员工体验、员工敬业度、整合、品牌塑造和组织发展感兴趣的读者来说,这是一本阅读书。
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