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醉染图书酒店餐饮服务英语口语/从零开始学9787517076018
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Part 1 Hotel Interview Skills
酒店应聘技巧
01. Job Orientation
求职意向
02. Educational Background
教育背景
03. Working Experience
工作经验
04. Strengths and Weaknesses
优点与不足
05. The Reasons for Resigning and Application
离职与应聘原因
06. Compensation and Benefit
薪酬与福利
07. Inquiring the Result
询问面试结果
Part 2 Reception Service
前台服务
08. Reserving a Room
房间预订
09. Entrance Service
童
10. Checking In at the Reception Desk
接待处入住
11. Luggage Deposit
行李寄存
12. Concierge Service
房
13. The LosndFund
失物招领
14. Consulting About Tour
旅游信息咨询
15. Dealing with Compliment
处理投诉
16. Checking Out
结账退房
17. Giving Directions
指路
Part 3 Hotel Housekeeping
客房服务
18. Wake-up Service
叫醒服务
19. Room Cleaning
房间清理
20. Laundry Service
洗衣服务
21. Maintenance Service
维修服务
22. Room Service
送餐服务
. Telephone Service
电话服务
24. Adding Items
增添物品
25. Subscribing to Newspapers
订阅报纸
26. Changing Rooms
调换房间
27. Mail Service
邮递服务
28. Other Services
服务
Part 4 Food & Drink
餐饮服务
29. Reserving a Table
餐位预订
30. Guests Receiving
接待客人
31. Ordering Food
点餐
32. Serving Dishes
上菜
33. Arranging a Banquet
安排宴会
34. Accepting Tips or Not
要不要接受小费
35. Checking Out
结账离开
Part 5 Relaxing & Health
休闲服务
36. Medical Service
医疗服务
37. Enjoying a Spa
享受水疗
38. Beauty Care
美容护理
39. Hair Care
理发护发
40. Singing at KTV
在KTV唱歌
41. Serving Drinks in the Bar
在酒吧提供酒水
42. At the Ballroom
在舞厅里
43. In the Gym
在健身房
44. At the Swimming Pool
在游泳馆
Part 6 Business Service
商务服务
45. Having Conferences
召开会议
46. Typing and Photocopying
打印与复印
47. Faxing
收发传真
48. Currency Exchange
兑换货币
49. Arranging a Taxi
安排出租车
50. Reserving a Ticket
预订票券
51. Some Emergencies
处理紧急情况
Part 7 Shopping Service
购物服务
52. Buying Clothes
买衣服
53. Buying the Cosmetics
买化妆品
54. Buying Jewelry
买首饰
55. Buying Painting and Crafts
买书画工艺品
56. Buying Flowers
买花
Appendix 附录
1. 酒店内常见标志
2. 酒店部门职位
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