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醉染图书银行数字化营销与运营 突围、转型与增长9787111676461
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前言
章 银行数字化是挑战还是机遇
节 银行面临的三大困境
互联网改变用户关系
技术颠覆已有经验
混合赛道引发新竞争
第2节 困境的根源到底在哪
到底是谁抢了银行的业务
银行经营需求的微妙变化
银行内部的七类割裂矛盾
第3节 突围——六大布局方向
第2章 宏观把控金融市场运营方向
节 点亮市场这座灯塔
当前金融市场的特点
金融市场的未来
第2节 商业银行的发展与破局
商业银行的市场定位
商业银行的市场痛点
金融、互联网与科技间的关系
第3节 网络金融的商业模式和破局之道
网络金融的理想与现实
网络金融的基本商业模式
网络金融的市场到底在哪
银行品牌在互联网时代的缺位
第3章 流量决定存亡:场景与获客
节 获客之难
获不完的客和获不到的客
网络金融获客之道
新时代获客概念的微妙变化
第2节 场景与场景获客
金融场景获客的小矛盾
金融场景到底是什么
银行在金融场景中的机会
金融场景的构建、发展与选择
第3节 破解之术
网络金融的获客
金融场景的建设方法
第4章 用户行为培养:有了交互才有认同
节 用户行为培养的两大方向
该怎么看待工具
用户及其相关模型
第2节 产品驱动用户行为
手机银行的优势与劣势
深度客户思维的善与恶
第3节 用户服务体系的构建
看穿渠道的变迁
银行App的分合之术
用户流量的构建之术
第4节 运营能力的培养
对银行互联网运营的思考
运营到底是什么
运营与销售的融合
第5章 如何做好新型业务
节 网络金融的业务全景
与网络金融有关的主要概念
存量的情况
可能的障碍
风险的类型
关于网络金融的建议
管理的架构
第2节 银行业务的进阶
获客与金融场景
银行业务与平台化服务
第3节 支付业务
银行电商支付领域的突围
银行在平台收单业务方面的需和求
关于“虚拟账户”的市场探讨
与ETC相关的市场
第4节 直销业务
直销银行的误区和前景
Ⅱ类账户存在的问题
Ⅱ类账户当前的主要应用场景
值得期待的Ⅱ/Ⅲ类银行账户应用场景
第5节 企业业务
普惠金融普惠了
交易银行解决了什么
第6章 开放银行的输出:丰富业务线和收入源
节 输出的初心:银行2C的生意与不2C的需求
关于2C的生意
关于不2C的需求
第2节 输出的方法
从贷业务到金融输出
以开放银行为主动的输出
关于赋能的探讨
第3节 输出的隐忧
警惕金融赋能的陷阱
警惕金融输出的伪命题
警惕错配
第7章 如何构建合作生态体系
节 自建生态体系的方法
自建生态的需求探索
自建生态的现状
平台未必等于生态
第2节 构建合作生态体系的方法
合作生态的需求探索
合作生态的现状
合作参与生态的方法
对未来合作生态的探寻
尹楠(笔名:金腰子),现供职于中国建设银行总行个人金融部,曾任职中国工商银行总行网络金融部。中国人民大学科技金融MBA。自媒体作者,未央网、支付圈、九卦金融圈等平台专栏作者。具备十余年大型银行从业经验,覆盖公司、渠道、类业务。参与过多个大型银行数字化经营转型项目。2016年创建“腰腰金融”自媒体,持续关注银行数字化转型的痛点问题,对银行应对互联网冲击,开展数字化转型方面的切身体会进行分享,累计发布文章200余篇。
这是一本不一样的银行数字化转型实战指导书。这是一本人人都能看懂的银行营销与运营的经验分享书。全书从6个大层面,针对数十个银行业普遍面临的痛点问题,追本溯源需求问题的本质,然后依据作者多年的经验、在建行的实践,在结合数字化的手段给出解决方案。书中囊括了银行营销与运营过程中会遇到的绝大多数问题,所以所有从事相关工作的人员都能从中受益。
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