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醉染图书阅人无数 突破沟通中的艰难时刻9787521727845
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章 如何自在地活在人际关系里 001
第二章 让你说的话有分量 021
第三章 你开口之前所做的事才是沟通的关键 043
第四章 反馈是优选的礼物 097
第五章 动物模型:所有人际互动都有规律可循 135
第六章 霸王龙:是什么让你害怕 169
第七章 老鼠:以退为进,把控制权交给别人 193
第八章 狮子:领导能力是每个人生存发展的硬技能 215
第九章 猴子:合作的分寸感,有好篱笆才有好邻居 5
第十章 走出人际互动的舒适区,让人际关系利益优选化 257
结束语 在高环境中,努力建立亲和关系 285
附录 沟通技巧总结和实战案例 293
致谢 333
尾注 337
劳伦斯·艾莉森(Laurence Alison)是利物普大学心理学专业教授,重大事件决策制定中心总监。他在高压环境决策制定、审讯访谈以及侵者排查等领域著作广泛,有很高的国际声誉。他做过将近500个重大事件的心理学顾问,包括重大谋杀案、伦敦事件等。他的研究成果和培训已经服务了很多国际组织,包括国际局协会(International Association of Chiefs of Police),美军研究中心(the US Army Research Institute),日本研究中心(National Research Institute of Police),以色列安全服务商Shin Bet。
"▲科学
法医心理学导师和谈判专家,30年高职业经验,2000小时危险分子审讯经历,培训过100名以上反恐高级官员,四种人际沟通模型,适用于绝大多数高难度沟通场景,帮你扭转不利局面,让你说的话有分量。
▲实用
从员工到总裁,从父母到子女,从同事到家人,都可以利用书中传授的谈话技巧,来应对那些艰难的沟通挑战,打破看似一团和气实则矛盾丛生的人际关系,进入到高效、开放、相互尊敬的沟通氛围。
→公司的管理者将克服心理障碍,完成对员工的绩效反馈。
→工作的执行者圆满地解决了难题,使原本运行不畅的工作顺利完成。
→团队化解了内部矛盾,维护了团队团结,鼓舞了员工士气。
→关系破裂的朋友坦诚误会,重归于好。
→紧紧锁上房门的叛逆青少年,主动走出门来与父母和解。
→摇摇欲坠的婚姻重新步入正轨。
无论在生活还是工作中,当人们通过自身的努力解决了人际交往中的难题,使进退维谷的人际关系化险为夷时,那种成就感和愉悦感无可比拟,甚z/h/i能扭命,改变人生。
▲有效
在未来10年,我们的工作和生活能否取得进一步突破,将取决于人,取决于我们能否应对形形色色的人。每个人每天都要面对与他人的沟通、协商甚z/h/i是谈判、博弈,以实现有效协作或获取有价值的信息。两位作者具有专业的审判心理专家背景,以及30年以上处理诸如犯罪嫌疑人、等高对话的实践经验,他们把一个个艰难的沟通场景、沟通问题,都总结成了公式模型——HEAR原则、SONAR技巧、四种动物模式,当你能因人而异地自如切换这些方法,你就可以缓解谈话压力,凿穿对方的心理防线,随心所欲地掌控对话,打造亲和关系。
▲实践
使用《阅人无数》作者的培训课程的机构包括:
国际局协会(International Association of Chiefs of Police)
美军研究中心(the US Army Research Institute)
日本研究中心(National Research Insti-tute of Policin)
以色列安全服务商Shin Bet
英国反恐高级访谈官培训
治疗遭受家暴的儿童以及人际关系重建组织
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