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醉染图书谈话高手9787201170978
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CHAPTER01说话方式的好坏,决定了你的口碑你说怎样的话,就代表你是怎样的人/002嘴巴比衣着更能代表你的形象/006过度倾诉:活成了祥林嫂般模样/009误把说话直白伤人当作真情/013会说话,可以提升一个人的人格魅力/017CHAPTER02聊天常冷场,可能是因为不会找话题用冷读法构建话题开场/022聊天的基本模式:上推、下切和平移/026大脑一片空白?用发散思维拓展话题/030恋爱中的聊天不是自卑地迎合/035CHAPTER03发言空洞乏味,对方听得昏昏欲睡黄金圈法则:做产品介绍或项目演讲/040PREP法则:即兴发言的万金油/044演讲的精髓就是讲故事/048用幽默的方式抓取听众的耳朵/052CHAPTER04沟通方向老跑偏,只因说话逻辑不够说话没逻辑?学会构建表达框架/058运用语法思维把话说清楚/062黄金三点论:表达观点的模板/066结论先行,让汇报工作更高效/069CHAPTER05重复啰唆招人烦,说话越简明越好剔除话语中多余的废话/074言简意赅是简单的说话方式/079短答力:精准的回话方式/082通过反问的方式聚焦/086跟不同的人说不同的话/090CHAPTER06总在不懂拒绝上吃亏,让自己委曲求全舌头打个弯儿,委婉说"不"/094VAR技巧:让你的拒绝温柔而坚定/097拒绝的同时给对方提出替代方案/101"Yes-but"定律:先肯定再拒绝/105CHAPTER07有理却无法说服,问题在于说辞老套二选一法则:减少对方的选择余地/110BYAF策略:给对方选择的权利/115说服时多用"而且"少用"但是"/119"6+1"成交法:一开口就让对方说"是"/124和老板意见相左时不要"见火就扑"/128CHAPTER08带着情绪说话,一言不合就起用"垫子"技巧缓解对话紧张/134别让你的舌头抢先于你的思考/139有效沟通:让吵架吵得有意义/142闹矛盾时不要把话说绝/147CHAPTER09说话容易被人误会,都怪措辞不得体请求而不是命令对方/152称呼错了,莫名其妙就得罪了人/155把"听明白了吗"换成"我说清楚了吗"/159让你的夸赞显得真诚且没有图谋/162CHAPTER10注意这些对话细节,交谈过程更愉快尽量给对方多说话的机会/168为交谈匹配合适的时机与场合/172闲谈时应注意避开对方的忌讳/176聪明人都会远离不必要的争论/179
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