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序言 与人合作,而非对抗
PART1从了解人中受益
影响别人是门艺术
影响别人的“基本诀窍”
如何利用你的隐藏资本
PART2如何积极影响别人的行为和态度
如何掌控别人的行为和态度
如何给人留下良好的印象
PART3结交朋友和保持友谊的技巧
如何利用“三大秘诀”吸引别人
如何让别人立即感到友好?
PART4 有效的说话技巧你成功
如何培养你的说话技巧
倾听如何你成功
如何让别人从你的角度看问题
PART5如何有效地与他人协作
如何让别人地与你合作
如何在人际关系中运用力量
如何在不冒犯的情况下批评别人
PART6你的职场全科人际指南
一份通向成功与幸福的行动计划
莱斯•吉卜林(Les Giblin)
美国营销、人际关系培训及演讲专家,职业生涯起步于销售行业,1965年当选为美国“全国年度推销员”
后开设以“沟通技巧”为主题的演讲课程,曾为通用电气、美林券强生公司等多家世界500强企业提供培训与咨询,代表作有《沟通技巧》《与人交往的艺术》《成为社交通》等,先后被翻译为十余种语言出版
"◆ 美国传奇销售的客户沟通法,写给职场人的实战宝典
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