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醉染图书国际商务谈判(第6版)9787300266145
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第Ⅰ篇谈判的基础知识章谈判:心灵与智慧谈判:定义和范围谈判是一种核心管理能力大多数人是低效的谈判者谈判中的陷阱人们为何是低效的谈判者揭开谈判的误区学习目标心灵与智慧第2章谈判前的准备工作自我评评估对方形势评估结论第3章分配谈判:分割馅饼议价区间馅饼分割策略常见问题挽回面子公平的力量明智地分割馅饼结论第4章双赢谈判:扩大馅饼究竟何为双赢谈判揭示双赢潜质的标志扩大馅饼过程中的常见错误常用的双赢策略有效的扩大馅饼策略达成整合协议的策略示例框架结论第Ⅱ篇不错谈判技巧第5章形成一种谈判风格强硬派谈判者与温和派谈判者动机定位争端的利益、权利和权势模式情绪及情绪知识结论第6章建立信任和人际关系人员方面的双赢信任是谈判的基础名声谈判中的人际关系结论第7章势力、与道德规范势力道德结论第8章谈判中的创造力和问题化解能力谈判中的创造力你的谈判心理模式属于哪一种创造的谈判协议对有效的问题化解能力和创造力具有威胁的因素促使创造谈判协议的技巧结论第Ⅲ篇应用与特殊情况第9章多方谈判、联盟谈判与团队谈判多方谈判分析多方谈判联盟委托代理谈判委托关系团队谈判群间谈判结论0章跨文化谈判了解文化文化价值观与谈判规范不同文化间谈判面临的主要挑战文化间交流成功的预测跨文化谈判的建议结论1章社会困境商业中的社会困境囚徒困境通牒困境独裁者博弈信任博弈志愿者困境多方困境投入的升级结论2章通过信息技术谈判社会交往的空间时间模式信息技术及其对社交行为的影响用于完善信息技术谈判的策略结论附录1自我测试:你是一个理的人保持理为什么很重要个人决策博弈的理分析附录2非语言交流与谎言测试通过非语言交流我们想要表达什么识别欺骗行为附录3第三方干预常见的第三方第三方干预中的主要抉择点第三方面临的挑战提高第三方干预效果的策略附录4工作要约谈判准备阶段实际处理阶段:在谈判期间受邀之后:接到要约后,接下来该怎么办译后记
MEDIUMCRITICISM
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