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醉染图书过程咨询Ⅱ:顾问与管理者的必修课9787300296456
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部分 简介与概述
章 作为“协者”的管理者与咨询
顾问
共同之处:协导向
过程咨询:有效协的关键
结语
第二章 过程咨询的概念
协方式的选择
三种咨询模型
定义过程咨询
成为过程咨询顾问式的管理者
结语
第三章 过程的概念
聚焦过程
干预的基础:确定首要任务
结语
第二部分 人际过程的简化模型
第四章 剖析内在心理过程:ORJI模型
观察(O)
反应(R)
判断(J)
干预(I)
更具象化的ORJI循环
避免ORJI循环中的陷阱
结语
第五章 人际关系中的文化规则
沟通中的对等原则
人生如戏
人之神:脸面
结语
第六章 开启和管理变革
变革阶段一:解冻
变革阶段二:重构认知,实施变革
变革阶段三:重新冻结
结语
第三部分 过程咨询策略与战术
第七章“客户”的概念
联系客户
中间客户
主要客户
客户
结语
第八章 有效干预策略
初步干预策略
结语:策略与客户管理的复杂
第九章 干预战术与干预风格
制定战术目标
干预语言风格的选择
结语
第十章 干预的分类方式
一对一干预方式
群体干预方式
结语:引导式干预理念
十章 过程咨询面临的新课题
咨询协议与咨询费用
顾问:组织的“催化剂”
顾问的道德困境
结语
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