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醉染图书销售中的8堂口才课9787545473728
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序章瞬间说服客户的三个关键
01关键1:对客户有价值的才是点
02关键2:人人都爱听故事,不爱听道理
03关键3:安抚情绪是位的
章坚定信念:销售员一定要相信自己
01坚定地相信比能力更重要
02决心是一切努力的开始
03销售的说服力源自热情
04突破恐惧,销售员一定要“敢讲”
05有学识的销售员才“能讲”
06放下自我,永怀敬畏之心
07利他:强调付出和分享
08一定要坚定的21条销售信念
第2章周密准备:建立万事俱备的保障
01明确主题:根据产品确定“讲什么”
02锁定客户:看清楚要“对谁讲”
03打造形象:印象的暗示效应
04工具齐全:除了嘴以外的材料
05场地准备:确保是“自己的地盘”
06演练试讲:越熟练越稳妥
第3章卖点提炼:强调产品对客户的价值
01什么是产品点
02深度挖掘目标客户的需求
03产品卖点塑造的成功法则
04卖点一:点值塑造
05卖点二:服务价值塑造
06卖点三:情感价值塑造
07卖点四:故事价值塑造
第4章热情开场:1分钟就引爆气氛
01魅力登场:行、站、握皆有学问
02瞬间抓住人心的一句话开场白
03自我介绍:呈现的自己
04不妨直接说“我今天来的目的是……”
05引爆客户情绪的身体语言
第5章讲好故事:强化客户的情绪体验
01在销售过程中讲的六类故事
02搭建客户爱听的故事结构
03销售故事设计的关键指标
04讲好故事的语言训练
05讲好故事的表情训练
06讲好故事的动作训练
第6章善提问题:引导客户的购买需求
01封闭式提问:让客户回答“YES”
02好奇提问:激发客户的兴趣
03潜在提问:戳中客户的痛点
04引导提问:引导客户的需求
05诊断提问:强化产品的价值
06重复提问:自身的说服力
07选择提问:催促客户立刻成交
第7章快速成交:找准“七寸”,当场就签单
01提前设计成交方案
02识别成交信号
03设成交:引导客户作出正面回应
04体验成交:让客户自己说服自己
05VIP成交:设定门槛,卖给特定客户
06从众成交:用数据和案例说服客户
07成交:设置、、限优先
第8章完美收尾:回顾重点,保持沟通
01要点回顾,强化客户对产品的印象
02表达感恩,将情感留驻客户心中
03发表展望,引导建立深层关系
04完善售后,始终和客户保持沟通
后记
程浩南,华梦教育创始人、合纵集团董事长、能量商学院院长、“90后”演说导师。
拥有八年销售实战、演讲培训、团队打造和企业管理经验,为超过800余家中小企业提供过培训服务,极力打造中国教育培训界“演说导师1001将”,共同传播中国文化。
从零底薪的基层销售员到企业高管,岁成为集团公司营销总经理,再历经三次失败创业,直到2016年创办合纵盛世教育机构,已成为颇有影响力的创业导师。
颜值”只是外表,“言值”才是内核,把话说到客户心坎上,让客户主动“被成交”,8堂课把销售中的成交说服力解读得淋漓尽致!
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