醉染图书系统分析与设计 原书0版9787111635253

出版者的话
译者序
前言
致谢
部系统分析基础
章系统、角色和开发方法2
1.1系统分析与设计的必要2
1.2系统分析员的角色3
1.2.1系统分析员作为顾问3
1.2.2系统分析员作为支持专家4
1..系统分析员作为变更代理4
1.2.4系统分析员的品质4
1.3系统开发生命期5
1.3.1标识问题、机会和目标5
1.3.2确定人的信息需求6
1.3.3分析系统需求6
1.3.4设计的系统7
1.3.5软件开发和编档7
1.3.6系统测试和维护8
1.3.7系统实现和评估8
1.3.8维护的影响8
1.3.9使用CASE工具9
1.4敏捷方法10
1.5面向对象系统分析与设计12
1.5.1面向对象与SDLC的相似12
1.6选择使用哪种系统开发方法14
1.7开发开源软件14
1.7.1组织为什么要参与开源社区15
1.7.2分析员在开源软件中的作用15
1.8小结16
复习题17
参考资料17
第2章了解组织系统及组织系统建模18
2.1组织作为系统18
2.1.1系统的相互关联和相互依赖18
2.1.2虚拟组织和虚拟团队20
2.1.3采取系统的观点20
2.1.4企业系统：视组织为系统22
2.2系统的图形化描述方法22
2.2.1系统和上下文级数据流图22
2.2.2系统和实体–关系模型
.用例建模27
..1用例符号28
..2用例关系29
..开发系统的范围30
..4开发用例图30
..5开发用例场景31
..用例级别32
..创建用例描述35
..为什么用例图是有益的36
2.4管理的层次36
2.4.1对信息系统开发的意义38
2.4.2协同设计38
2.5组织文化39
2.5.1技术对文化的影响39
2.6小结40
复习题41
问题42
小组项目43
参考资料43
第3章项目管理45
3.1项目启动45
3.1.1组织内的问题45
3.1.2定义问题46
3.1.3选择项目50
3.2确定可行50
3.2.1判断可能51
3.2.2估计工作负荷52
3.3确定硬件和软件需求52
3.3.1盘点计算机硬件53
3.3.2评估计算机硬件采购54
3.3.3租用云服务的时间和空间54
3.3.4评估厂商对计算机硬件的支持56
3.3.5理解“自带设备”方案56
3.3.6创建定制软件57
3.3.7购买COTS软件57
3.3.8使用SaaS提供商的服务59
3.3.估厂商对软件的支持和SaaS59
3.4成本与效益的识别、预测和比较60
3.4.1预测60
3.4.2识别效益和成本62
3.4.3成本效益比较63
3.5时间和活动的管理64
3.5.1工作分解结构64
3.5.2时间估计技术65
3.6项目进度安排66
3.6.1使用甘特图进行项目调度68
3.6.2使用PERT图68
3.7项目控制70
3.7.1估计成本和准备预算71
3.7.2风险管理72
3.7.3使用加速法管理时间73
3.7.4使用挣值管理法控制成本75
3.8管理项目团队78
3.8.1组建团队78
3.8.2团队管理的沟通策略78
3.8.3设置项目生产率目标79
3.8.4激励项目团队成员80
3.8.5管理商务项目80
3.8.6制定项目章程81
3.9系统建议81
3.9.1系统建议包含的内容82
3.9.2使用插图进行有效沟通83
3.10小结86
复习题87
问题88
小组项目93
参考资料93
第二部分信息需求分析
第4章信息收集：交互式方法96
4.1面谈96
4.1.1面谈准备的5个步骤97
4.1.2问题类型98
4.1.3按逻辑顺序安排问题101
4.1.4书写面谈报告103
4.2听故事103
4.2.1故事由要素构成104
4.2.2讲故事的原因105
4.3联合应用设计105
4.3.1支持使用JAD的条件105
4.3.2涉及的人106
4.3.3召开JAD会议的地点106
4.3.4完成项目活动的结构化分析107
4.3.5用JAD代替传统面谈的潜在优点107
4.3.6使用JAD的潜在缺点108
4.4使用问卷调查表108
4.4.1规划问卷调查表的使用109
4.4.2写下问题109
4.4.3设计问卷调查表114
4.4.4整理问卷调查表115
4.5小结117
复习题118
问题119
小组项目122
参考资料1
第5章信息收集：非干扰方法125
5.1采样125
5.1.1采样的必要125
5.1.2采样设计126
5.1.3决定采样规模127
5.2定量文档分析130
5.2.1系统分析定量文档130
5.3定文档分析134
5.3.1系统分析定文档134
5.4使用文本分析功能136
5.5观察决策者的行为136
5.5.1观察典型的经理决策活动136
5.6观察物理环境138
5.6.1结构化环境观察（STROBE）138
5.6.2应用STROBE方法139
5.7小结141
复习题141
问题142
小组项目144
参考资料144
第6章敏捷建模、原型化方法和Scrum146
6.1原型化方法146
6.1.1原型的种类146
6.1.2用户在原型化方法中的角色148
6.2敏捷建模149
6.2.1敏捷建模的价值和原则149
6.2.2敏捷建模的活动、资源和实践152
……

Systems Analysis and Design，Tenth Edition信息系统领域正在发生日新月异的变化，移动设备及网络不断发展，大数据、云计算服务加速成熟；与传统软件模式相比，软件即服务（Software as a Service， SaaS）以建设周期短、投入成本低、适应变化快等显著特点越来越受到企业的青睐；互联网应用的迅猛发展使得以用户体验为中心的交互设计越来越重要……这些变化一方面极大地推进了世界经济和社会的发展，另一方面对信息系统的分析与设计也提出新的适应需求。本书0版的出版，正是适应这几年来信息系统领域新的发展和变化，帮系统分析设计人员及时捕获系统分析和设计中的许多创新，及时适应信息系统发展带来的分析与设计方式上的改变。本书自1988年抢先发售出版以来，很快就被许多和地区的高等院校选为“系统分析与设计”课程的教科书，几经完善，目前已经更新到0版，其实用和受欢迎程度已经毋庸置疑。目前已知选用本书作为教材的大学有：澳门大学、香港城市大学、匹兹堡大学、俄克拉荷马中央大学、布瑞耶州立大学、宾夕法尼亚州立大学、肯塔基大学、雷德赛尔大学、南加州大学摩尔商学院、福特汉大学、威斯康星大学密尔沃基分校、马里兰州立大学、拉歇尔大学、孔敬大学、胡志明市科技大学等。本书作者Kenneth E. Kendall和Julie E. Kendall均就职于美国罗格斯大学（Rutgers University）商学院管理系，多年来一直从事系统分析与设计、决策支持系统、管理学与运筹管理学的研究和教学工作，重点是开发系统分析员使用的工具，改良系统分析与设计的教学法，以及研究全新的决策支持系统应用。本书学时为一学期，也可以扩展为两学期，供计算机专业、信息管理专业高年级学生和使用。课程的难度和课时可以调整。系统分析和设计是实践很强的工作。本书是介绍系统分析与设计的不错著作，注重理论与实践的有机结合，更突出实践。本书不是条条框框地列出系统分析员在分析与设计中应该做什么和不应该做什么，而是通过一个个实例说明为什么要这样做，并让读者自己归纳总结出相应的方法。每章都有HyperCase体验，提供一些作业以帮学生解决遇到的困难和问题。书中还设立了名为“咨询时间”的相关主题，大多是信息系统领域中近期新出现的主题。不管是在校学生还是实际从事软件项目开发的系统分析员，均可从书中吸取有益的经验，这些经验需要他们完成几十个系统开发项目才能体会到。本书的翻译是集体工作的结晶。文家焱、施平安等负责全书的翻译工作，施惠琼等负责全书的审校工作，杨勇等参与了全书的录入和整理工作。全书由文家焱负责统稿。在本书的翻译过程中，我们尽量保留原书的特色，并对书中的术语和难词难句进行了仔细推敲和斟酌，但竟有些方面是译者在自己的研究领域中不曾遇到的，所以疏漏和争议之处在所难免，恳请广大读者提出宝贵意见。译者2019年5月30日前    言Systems Analysis and Design，Tenth Edition0版新增内容0版增加了因信息系统（IS）领域过去四年的迅猛变革而引发的巨大变化，这也是对本书的读者、学生和学术评论家提出的深思熟虑的意见和建议的回应。在这个新的版本中，包含了许多全新而前沿的内容，特别是：有关运用响应式设计使系统分析员和组织能够参与开源社区的全新素材。（章）新增有关从系统项目一开始就考虑安全的重要的论述。（章）新增有关社交媒体式工作环境的论述，以创建有益的系统开发亚文化和协同设计。（第2章）新增有关云计算作为一种可选的系统开发项目的平台的内容。（第3章）新增有关倾听用户故事以补充交互式信息收集方法的内容。（第4章）新增有关文本分析软件的内容，用于检查源自客户的博客、维基和社交媒体的非结构化的软数据，以实现对定材料的理解。（第5章）新增和扩展有关敏捷方法的内容，包括Scrum、Scrum计划扑克（planning poker），产品待办列表（product backlog）、Sprint周期和燃尽图。（第6章）新增有关看板系统应用于软件开发的论述。（第6章）新增有关DevOps的内容，在组织快速系统开发和运营的过程中实现文化转变。（第6章）新增有关为使用信息图表的决策者设计仪表板的内容。（1章）新增可以在任何设备上查看的响应式Web设计的内容。（1章）新增有关对比的拟物化设计（skeuomorphic design）和扁平化设计（flat design）的内容。（1章）新增有关社交媒体设计的创新指南方面的内容。（1章）新增有关设计的内容，包括使用汉堡图标（hamburger icon）和面包屑跟踪（breacub trail）等导航要素。（2章）新增有关商务智能与数据仓库、大数据和数据分析之间的关系的内容。（3章）新增有关确保数据库安全的数据库安全和风险权衡方面的内容。（3章）新增有关开发和使用区块链技术的内容，以提供一种对任何类型的商业资产进行追踪的可验的记录。（3章）有关UX（用户体验）设计的全新内容，用于开发以客户为中心的商务体验。（4章）全新论述虚拟现实、现实和智能个人理的设计。（4章）新增有关使用R二维码改进数据输入的内容。（5章）新增有关设计改进的云安全、隐私和稳定，特是业务连续和灾难恢复的内容。（6章）设计特色为了帮学生更好地掌握本书内容，我们采用了程式化的插图。概念图用来介绍系统分析员使用的许多工具。下面的概念图范例说明了逻辑数据流图与物理数据流图的差别。概念图不仅便于学生区分它们，而且还可以明确地指出它们的功能。此外，还说明了许多重要的工具，包括用例图、顺序图和类图。计算机屏幕显示展示了对分析员有用的重要软件特征。本版引入了用户体验（User Experience，UX）设计。当我们把用户体验放在位时，屏幕显示是至关重要的。实际的屏幕快照展示了重要的设计方面。分析员不断地尝试改进他们所设计的屏幕和Web页面的外观。屏幕显示范例（见右图）有于说明为什么有些屏幕设计别有。纸质表单在文中不仅用于展示如何获取用户故事，而且用于表示输入和输出设计以及调查表设计。尽管大多数组织把人工过程的计算机化作为目标，但是许多数据仍然通过手写的纸质表单获取。表单设计的改进能够确保分析员获取正确而完整的输入和输出。好的表单还有于简化网上新型自动化B2C（Business-to-Consumer，企业对消费者）商务应用的内部工作流程。表格在需要对重要列表加以特别关注，或者需要对信息进行组织、分类时使用。此外，表格还以一种有别于正文的方式辅读者理解材料的内容。大多数分析员发现，表格是一种把数字和文本组织成有意义的“快照”的好办法。下面这个取自第3章的表格范例，通过把活动分解成更小的任务并估计完成它们所需的时间，说明了分析员如何细化他们的活动计划。本书的基本观点是，系统分析与设计是一个众多工具的使用与分析员特有的才智相结合的过程，通过实施或修改计算机化的信息系统，系统地改善企业。只要敢于直面近期新的IT挑战（如多平台设计、新的用户类型以及实现基于云的系统等），在专业方面保持与时俱进，应用近期新的方法、软件和工具，系统分析员就可以在工作中取得更大成就。0版概览“系统分析与设计”课程通常用1～2个学期进行教学，本书也一样。本书适用于大学（三、四年级）、院或者社区学院的相关课程。课程的讲授深度和课时可以根据实际情况做相应调整，同时还可以用本书配套的教师资源部分提供的实际项目、HyperCase、联机CPU案例或者材料进行补充教学。本书分成5大部分：系统分析基础（部）、信息需求分析（第二部分）、分析过程（第三部分）、设计基础（第四部分）以及质量保和实现（第五部分）。部（～3章）强调学生需要了解的有关分析员所做工作的基础知识，介绍了系统开发生命期（System Development Life Cycle，SDLC）的三种主要方法体系、敏捷开发方法、UML面向对象分析以及使用它们的原因和情况。章介绍了系统分析员的三种角色（顾问、支持专家和变更代理），以及担任系统顾问的道德问题和职业指导；强调从新系统设计伊始就考虑安全问题的重要；介绍了有关虚拟团队和虚拟组织的内容以及人机交互（HCI）的概念；介绍了开源软件（Open Source Software，OSS）的使用以及分析员和组织如何参与开源社区。第2章介绍了初步接触组织时如何绘制上下文级数据流图、使用实体–关系模型以及开发用例（use case）和用例场景；它把组织看作系统，采用企业资源计划（ERP）系统进行描述；还介绍了使用雇主认可的社交媒体建立强有力的工作场所文化的重要。第3章重点介绍项目管理，介绍了有关何时使用云服务与购买软硬件的材料；介绍了项目管理技术，包括新的项目管理时间估计技术；还介绍了使用工作分解结构（Work Breakdown Structure，WBS）处理项目，以及创建问题定义、编制项目章程和确定项目可行等内容，引导学生编写和展示专业而有效的系统建议，包括与用户交流的数据和图表。第二部分（第4～6章）强调运用系统的和结构化的方法执行信息需求分析。重视分析有于确保系统分析员在系统设计前瞄准正确的问题。第4章介绍了一组交互式方法，包括面谈、联合应用设计（Joint Application Design， JAD）和构造问卷调查表；增加了有关听取用户故事（user story）以了解组织行为和价值的内容。第5章介绍了一组用于获取用户信息需求的非干扰方法，这些方法包括采样、调查硬数据和档案数据、观察决策者的行为及其物理环境；增加了使用文本分析软件检查来自博客、维基、访谈、社交媒体的非结构化数据的内容。第6章介绍了敏捷建模和原型化方法，创新地把原型化方法当作另一种数据收集技术，通过让用户从一开始就介入，使分析员能够解决正确的问题。因为敏捷方法起源于原型化方法，所以本章先介绍原型化方法，为理解敏捷方法提供合适的情景，然后介绍敏捷方法，包括敏捷方法的价值和原则、活动、资源、实践、过程和工具。新增敏捷方法Scrum、Scrum计划扑克、产品待办列表、Sprint周期和燃尽图等内容，以及应用于软件开发的看板系统；新增介绍有关DevOps的内容，在组织快速系统开发和运营的过程中实现文化转变。第三部分（7～0章）详细论述了系统分析过程。该部分建立在前两部分基础之上，使了解流分析及结构化和半结构决策。该部分详细介绍了如何运用结构化技术绘制数据流图（DFD）。第7章介绍了如何创建子图，如何开发逻辑数据流图和物理数据流图，以及如何分割数据流图。第8章介绍了数据存储库和数据流图的纵向平衡；展开介绍了扩展标记语言（XML），并说明了如何用数据字典创建XML。第9章介绍了如何开发过程规范；讨论了逻辑过程规范和物理过程规范，展示了如何使用过程规范进行横向平衡；介绍了如何使用结构化的英语、决策表和决策材制作结构化决策图；还介绍了如何选择合适的决策分析方法，用于分析结构化决策和创建过程规范。第三部分即0章介绍了面向对象的系统分析与设计，并用一节内容详细介绍了如何使用统一建模语言（UML）。该章详细介绍了用例模型、用UML建立类模型图、顺序图、创建泛化/特化图、用例场景和活动图。通过几个范例和“咨询时间”板块，说明了如何使用面向对象方法。咨询时间、UML图和问题使学生能够学会从面向对象的角度用UML进行系统建模。本章帮学生确定是使用SLDC、敏捷方法还是面向对象系统分析与设计方法来进行系统开发。第四部分（1～14章）介绍设计基础。这部分从设计输出开始，因为许多从业者认为系统是输出驱动的。详细讨论了基于Web的窗体设计，特别注意输出方法与内容的关联、输出对用户的影响，以及设计良好的窗体和屏幕显示。1章考虑输出，包括Web显示、音频以及Web页、邮件和RSS 订阅等输出方式。强调了用于商务的Web站点的设计，并探讨了将Web 2.0技术和社交媒体添加到企业和商务的重要。介绍了智能手机和平板电脑app的设计，以及故事板制作、线框构造和版面设计等。同时还介绍了输出生产和XML。2章提供了关于智能手机和平板电脑的设计，以及基于Web的输入窗体和窗体设计的创新内容，同时还介绍了计算机辅的表单设计。2章还详细介绍了Web站点设计以及如何在站点中添加菜单、位置等导航元素，包括在设计中加入视频、音频和动画的指导原则；详细考虑了如何为企业创建有效的图形，以及为Web站点用户设计有效的屏幕导航。这部分还讨论了内联网和外联网的网页设计。除了讨论有关用户如何与计算机交互和如何设计合适的界面外，还考虑了数据库完整约束。第四部分还阐明了用户反馈的重要。这里还强调了如何设计准确的数据输入规程，充分利用计算机和人的能力保输入高质量的数据。3章说明了如何使用实体–关系图确定记录键，并提供了文件/数据库关系设计的指导方针。向学生展示了数据库设计与系统的整体有效的关系，以及用户实际上应该如何使用数据库。在数据仓库环境下，新增有关商务智能（BI）与数据仓库的关系、大数据和数据分析软件的内容；新增有关确保数据库安全的数据库安全和风险权衡方面的内容；新增有关开发和使用区块链技术的内容，以提供一种对任何类型的商业资产进行追踪的可验的记录。4章强调人机交互（HCI），特别是与界面设计以及UX设计有关的内容。该章讨论了HCI在设计适合个体的系统中的重要，以及在帮他们通过使用信息技术实现个人和组织目标中的重要；介绍了可用的概念，使系统分析专业的学生能够在设计中结合HCI实践。4章介绍了如何为智能手机和平板电脑设计基于手势（多点触控）的界面，以及设计警告、通知和查询等内容；介绍了为Web站点访问者设计易于屏幕导航的内容。该章提供了在Web上进行搜索的新方法，重点突出有关GUI设计的内容，并提供了对话设计的创新方法。4章清楚地说明了设计商务Web站点时应考虑的特殊因素；增加有关UX设计的全新内容，用于开发以客户为中心的商务。还介绍了一种叫作Mashup（糅合）的新应用，这是两个或两个以上基于Web的应用程序的结合使用。新增有关设计虚拟现实（VR）、现实（AR）和智能个人理的内容。4章还展开介绍了如何在HCI框架下构建查询。第五部分（5、16章）是本书的部分。5章重点强调了设计准确的数据输入规程，包括通过设计有效的B2B商务来管理供应链；提供了在数据输入设计中加入二维码（如R码和条形码）的建议，而且还考虑了用RF实现自动数据收集的有用。6章强调用全面质量管理方法来改进软件设计和维护。此外，还提供了有关系统安全和防火墙的内容；在全面质量管理的背景下讨论系统测试、审计和维护；帮学生理解面向服务的架构（SOA）和云计算与ERP结合正在显著改变信息系统设计的观念。此外，学生将学习如何为新系统的用户设计合适的培训程序，认识物理转换策略之间的区别，以及如何能够向客户合适的策略。6章还提供了网络建模技术，这可以用Microsoft Visio等流行工具完成。6章介绍了与商务应用程序设计的安全和隐私有关的内容。安全方面的内容，特别是防火墙、网关、公钥基础结构（I）、安全交易（SET）、安全套接字层（SSL）、病毒防护软件、URL过滤产品、邮件过滤产品和虚拟专用网（VPN）等，都在本章进行了介绍。新增有关设计改进的云安全、隐私和稳定，特是业务连续和灾难恢复的内容。本章还重点讨论了分析员如何推销和监督公司Web站点，重点突出Web活动监督、Web站点宣传、Web流量分析和用户简档，确保新的商务系统的有效。同时还系统地讨论了用于评估已完成的信息系统项目的技术。本书提供了书中用到的以及系统分析与设计领域的近期新术语表和缩略语列表。教学特色0版各章包括：每章开头给出学习目标。小结把每章的要点串联起来，同时又为提供了极好的复习资料。复习题有于学关键定义和术语。问题有于学生实际应用和拓展他们所学的概念和工具。小组项目帮学生在一个系统团队中互相合作，以解决通过小组交流才能解决的重要问题。咨询时间提供超过50个小案例。Mac Appeal专栏告诉学生在Mac和iPhone上可用的设计软件。HyperCase体验模拟组织体验，强调在线学习HyperCase。咨询时间本书提供了50多个“咨询时间”板块，其中很多都是信息系统领域中近期新出现的相关主题，包括从HCI角度设计系统、基于Web的商务应用的设计、云计算决策，以及从面向对象的角度用UML进行信息系统建模。这个板块可用于促进课堂讨论，也可以布置为家庭作业或者课后题。并非所有系统都是为期～年的项目，所以本书“咨询时间”提供的许多案例，通过小组讨论或个人编写，在20～30分钟内就可以完成。这些小案例书写风格幽默，材料栩栩如生，要求学生综合运用所学的知识，并要求他们在职业道德判断方面成熟起来，还希望学生们清晰明白地表达出产生系统决策的推理过程。HyperCase体验每章中的HyperCase体验为学生提供了富有挑战的练习。HyperCase 2.10包含组织方面的问题，以近期新的信息系统技术为特征。HyperCase代表一个原始的虚拟组织，允许访问它的学生立即融入组织生活中。学生可以访问员工、观看办公环境、分析他们的原型以及评审现有系统的文档。HyperCase 2.10是基于Web的交互式软件，它在一个三维图形环境中呈现了一个称为Maple Ridge Engineering（MRE）的公司。HyperCase允许教师用生动的多媒体手段讲授系统分析与设计课。仔细观察他们对时间的运用和对多种方法的管理，学生用Hyper-Case的超文本特征在Web上创建自己在组织中的路径。MRE取自本书版4位作者（Raymond Barnes、Richard srville、Julie E. Kendall和Kenneth E. Kendall）的实际顾问经历。Allen Schmidt加入了2.0版的开发项目，并一直留在那里。Peter Schmidt是HTML程序员，而Jason Reed创建了初始Web版的图像。每章都有HyperCase体验，提供一些作业（甚至一些线索）来帮学生解决他们在MRE遇到的难题，包括开发新系统、合并部门、雇用员工、安全、商务和灾难恢复规划等。HyperCase已经在课堂上经过全面检验，而且在决策科学研究所创新教学（Decision Science Institute Innovative Instruction）竞赛上获了奖。扩展的Web支持本书0版为信息系统领域严格而活泼的教学方法增加了基于Web的支持。配套。该位于www.pear-s-onhighered.com/kendall/，其中包含大量重要的学习和支持工具，有于营造生动有趣的课堂讨论。HyperCase 2.10。一个获奖的交互式虚拟组织游戏。鼓励学生访问组织中的员工、分析问题、研究和修改数据流图和数据字典、对原型做出反应以及设计新的输入和输出。在线CPU（Central Pacific University）遗留案例。为了使学生相信各种方法都是重要的，整个遗留CPU案例以及学生练习的部分解答可以在线使用。该遗留CPU案例使用了Microsoft Access、Microsoft Visio和Visible Sysms司流行的CASE工具Visible Analyst，以实现屏幕快照范例和学生练习。该遗留CPU案例带领学生体验系统开发生命期的所有阶段。扩展的教师辅材料Web支持以本书为教材的教师还可以在配套www.pearsonhighered.com/kendall/下载扩展的支撑材料。这些材料包括：教师手册—提供了问题的、案例的解答以及讲授主题的建议。PowerPoint幻灯片—PowerPoint幻灯片包含本书的讲义，突出显示关键的术语和概念。教师可以对幻灯片进行定制，添加自己的幻灯片或编辑已有的幻灯片。TestGen Testbank文件—TestGen Testbank文件是专门为各章配备的一组扩展的多项选择题、判断题和论述题。题目按难易程度进行分级，并引用课本上的页码。TestGen Testbank文件以Microsoft Word格式存储，并且作为计算机化的Prentice Hall TestGen软件，具有课程管理系统转换功能。TestGen Testbank—Pearson Education的测试生成软件可以从TestGen获得。该软件兼容PC/Mac以及Blackboard，并预装了TestGen Testbank文件的所有题目。我们可以手动或随机地查看测试题，并通过拖放操作来创建一次测验。测试题库的题目可以根据需要进行添加或修改。 图库—按章组织的正文插图集。该图集包含书中出现的所有的图、表和屏幕快照。这些图可用来完善课堂教学和PowerPoint幻灯片。遗留CPU案例和学生练习的解答—这些练习基于遗留CPU案例，其解答和范例以Visible Analyst文件和Microsoft Access文件格式存储。本书书可在mypearsonstore.com得到。致    谢Systems Analysis and Design，Tenth Edition我们在编写本书0版时，信息系统领域正在发生惊人的变化。令人感到靠前兴奋的是，0版正好在我们需要这些系统开发新知识时出版了。0版的一个显著变化是UX设计实践，用于开发以客户为中心的商务体验。在这个过程中，系统分析员观察客户的行为，努力提升客户满意度和忠诚度，这是分析员通过提高可用和易来实现的。UX设计是一种设计文化，它通过优选化短期利益来为用户提供良好体验。与此方法携手并进的是响应式设计（RWD）的加速使用,使基于Web的信息系统能够正确适应任何查看内容的设备，并可正确显示。此外，云计算和软件即服务将有效改变系统分析员着手设计系统解决方案的方式。在书中，你将学习和应用众多的技术、方法和工具，以帮直观地分析一个系统。但是当说明组织中正在发生什么，以及在分析中通过应用规则来开发有意义的信息系统时，将你受过的培训与创造力相结合，将产生一个意想不到的系统：它是结构化的，又是直观的、多层的和复杂的，保留了组织的特征，并且独特地反映了你作为人类和一名系统分析员的思想。艺术家Pedro Fuller创作了0版封面上的启发灵感的油画《Arco Iris de Colores》（的颜色），他说：“我完成的每一件作品都表达了一些独特的东西。我总是仔细考虑颜色和形式的结合方式，我的一些艺术主题是灵、音、政治和幸福。因为我重视音乐的放松特，所以我的作品中有一种视觉节奏，我试图通过这种节奏来达到与此类似的更平静、更有灵的境界。”Pedro出生于尼加拉瓜的马那瓜，十几岁时随家人搬到新泽西州的卡姆登。我们希望作为学生的你，在学习设计社交媒体上的屏幕、表单、和表情时，努力创造出一些独特的颜色和形式的结合方式。事实上，值得称赞的是我们的学生，这一新版本的推出正是由于他们提出了改进本书的反馈意见和建议，并请求及时增加某些主题的内容深度。学生们说，他们很快就用到了有关敏捷方法的新内容，特别是Scrum、UX设计以及DevOps。感谢我们的合作者Allen Schmidt，他与我们合作完成了HyperCase 2.10，感谢他这些年来的支持和合作，他是一个杰出的人。还要感谢Peter Schmidt和Jason Reed，感谢他们对早期HyperCase的改进。另外，我们想感谢HyperCase的另外两个原始作者，Richard srville和Raymond Barnes，感谢他们多年来对我们的生活和项目做出了巨大贡献，他们已成为我们的好朋友。感谢0版的制作团队，特别是Pearson的IT & MIS不错项目经理Samantha Lewis，他的幽默和乐观态度鼓励着我们不停地工作。我们还要感谢Neha Bhargava，极其能干的项目经理，她的综合能力和热情使本项目得以顺利推进。还要感谢我们的项目监理 Freddie C. Domini，感谢他帮我们成功完成了这一强大、全面而系统的修订工作。他们的帮和对本书的浓厚兴趣，促使本书顺利而且按时地完成了。我们还要感谢整个罗格斯大学社区的鼓励和支持，包括校长Phoebe A. Haddon、院长Jaishankar Ganesh以及在卡姆登商学院和整个罗格斯大学的同事和员工。感谢他们对本版表现出的高度热情，而且他们已经把本书的多个版本翻译成了西班牙语、汉语、印度次大陆的英语和印度尼西亚语。感谢0版的所有评审人员，他们的精心评论和建议提升了本书质量。他们是：Daniel Asamoah，怀特州立大学Eralda Caushaj，罗伦斯科技大学George Cognet，特拉华技术社区学院Jim Connolly，凯尼休斯学院Henry J. Felch，缅因大学奥古斯塔分校Brian Jones，田纳西科技大学Sarah Khan，北卡罗来纳州立大学Brenda Mak，旧金山州立大学Randie Mondoro，拉里坦谷社区学院Fay Cobb Payton，北卡罗来纳州立大学Mary Reed，詹姆斯敦大学Paul A. Seibert，北格林维尔大学Wayne Spies，默西学院Laura Trevino，得克萨斯大学埃尔帕索分校Merrill Warkentin，密西西比州立大学在本书的写作过程中，很多同事和朋友都曾鼓励过我们，感谢他们提供的意见。他们包括：Ayman Abu Hamdieh, Macedonio Alanis, the Ciupeks, Gordon Davis, Tim DiVito, John Drozdal, EgoPo, Rich and Margarita Elias, Matt Germonprez, Nancy V. Gulick, Andy Hamingson, l Ives, Colleen Kelly-Lawler, Ken and Jane Laudon, Josh Lawler, Kin Lee, Matt Levy, Lars Mathiassen, Joel and Bobbie Porter, Caryn Schmidt, Marc and Jill Schniederjans, Gabriel Stelian-Shanks, the Vargos, Merrill Warkentin, Brian Warner, Jeff and Bonnie Weil, Arlene and Paul Wolin, Brett Young；以及在戏剧联盟（The Drama League）的全体朋友和同事，包括The Actors Fund、American Theatre Wing、Azuka Theatre、The New York Marriott Marquis、the Association for Information Systems、 the Decision Sciences Institute、IFIP Working Group 8.2；还有所有参与PhD Project的博士生。