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醉染图书商务礼仪 第4版 修订版9787111639398
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二维码索引部商务人士个人形象设计章商务礼仪基本理念3节何谓商务礼仪4第二节商务礼仪的作用与准则8第三节商务礼仪修养12综合案例14本章小结14复习与思考15第二章商务人员仪表礼仪17节仪容的修饰18第二节仪态的美化26综合案例32本章小结32复习与思考32第三章服饰礼仪35节着装的TPO原则36第二节服饰运用的礼仪要求与技巧38第三节饰品的选择与佩戴礼仪44第四节的色彩与款式造型46综合案例50本章小结50复习与思考50第二部分商务交往中的日常交际礼仪第四章见面礼仪53节打招呼与握手54第二节称谓礼仪56第三节敬语、谦语的使用60第四节名片礼仪61第五节面试时的礼仪65综合案例69本章小结69复习与思考69第五章介绍礼仪71节自我介绍72第二节为他人做介绍76第三节集体介绍80综合案例82本章小结82复习与思考83第六章餐饮礼仪85节宴请礼仪86第二节中、西餐礼仪92第三节喝咖啡礼仪101第四节喝茶礼仪102第五节饮酒礼仪103综合案例105本章小结105复习与思考105第七章舞会礼仪107节舞文化及发展史108第二节舞会礼仪规范109综合案例117本章小结117复习与思考118第八章公共场所礼仪119节观影、观演、观赛礼仪120第二节乘坐交通工具礼仪126第三节出外旅游礼仪129综合案例133本章小结134复习与思考134第三部分商务交往中的常用公务礼仪第九章商务接访礼仪137节办公室礼仪138第二节商务接待与拜访礼仪142第三节电话礼仪14第节礼品馈赠礼仪150综合案例157本章小结157复习与思考157第十章社交语言艺术159节运用社交语言的基本原则160第二节交谈的技巧163第三节商务活动中语言沟通的技巧170综合案例172本章小结172复习与思考172十章商务沟通礼仪175节商务交往中的有效沟通176第二节商务场合的沟通方式及分类180第三节商务沟通技巧182第四节情商管理与商务沟通礼仪192综合案例197本章小结197复习与思考197第十二章商务谈判礼仪201节商务谈判过程中的礼仪202第二节部分和地区商务谈判风格204综合案例216本章小结216复习与思考217第四部分商务交往中的国际礼宾礼仪第十三章涉外礼仪221节涉外礼仪的原则222第二节常见的礼宾次序礼仪225第三节会见、会谈礼仪227第四节各种仪式礼仪229第五节涉外付小费礼仪综合案例5本章小结5复习与思考5第十四章东西方礼仪文化简介节各国礼仪文化第二节宗教礼仪常识245综合案例254本章小结254复习与思考254参考文献256
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