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醉染图书共情沟通 征服人心的艺术9787531746683
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章将心比心,知己知彼,天下没有难做的沟通 这世上总有人懂你,也总有人值得你懂002 让对方有所得,他才会接受你的话010 舍才能得:让别人心甘情愿帮你忙的四种方法020 第二章90%的人,都被短时间内形成的标签左右着思维 你的声音价值百万030 用一见如故降低你的沟通成本037 自我介绍就是自我营销048 每一次亮相,都不打无准备之仗058 第三章我不是站在你对面,而是站在你旁边 感同身受,不只是说说而已066 读懂对方,就是一场高能解码075 别做情感交流的施暴者085 第四章真正的高情商,都是先共情再否定 成熟的人,总懂得消除认知偏差096 我只想说服你,而不是反驳你105 心甘情愿说好,温和坚定说不114 方法对了,覆水可收121 尴尬,是困境也是出口129 第五章共情式表达,从受欢迎到被需要 幽默感很多时候就是分寸感138 “眼力见儿”的三层境界147 用好听的话“袭击”对方隐藏的虚荣心155 场面话也可以很真诚164 细节,为情商加分的利器172 打圆场是门技术活182 第六章共情沟通,看不见的竞争力 读懂刁难背后的为什么194 三步法,让麻烦的客户成为自己人205 用领导的想法说服领导214 好上司的必修课:别让下属带着情绪工作224 聪明的人,都会把前老板变成资源4 结语
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