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醉染图书商务实务9787030508133
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目 录出版说明 i前 言 iii模块一 商务概述 1任务一 认识商务 1任务二 商务发展历程 10任务三 商务系统模型 20模块二 商务交易模式 28任务一 B2C商务模式 28任务二 B2B商务模式 37任务三 C2C商务模式 45任务四 O2O商务模式 53模块三 支付 61任务一 认识货币 61任务二 选择网上支付方式 72任务三 了解移动支付 86模块四 商务与物流运作 97任务一 认识物流管理与商务的关系 97任务二 分析商务环境下的物流配送 109任务三 研究商务中的物流信息技术 118模块五 商务交易安全 128任务一 商务安全技术运用 128任务二 商务法律问题 152模块六 网络营销 168任务一 网络营销调研 168任务二 网络营销系统 176任务三 网络广告 191模块七 害户关系管理 205任务一 认识客户关系管理的内涵 205任务二 商务环境下客户关系管理的实施 215任务三 数据挖掘与客户关系管理 参考文献 248后记 249
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商务实务是一门实践很强的交叉学科,且发展日新月异。编写本书的目的是使读者了解商务的基本框架并能适当的应用。本书以任务驱动为导向,根据商务实践操作流程来组织内容。全书共分为七个模块,模块一商务概述,介绍了商务基础知识;模块二商务交易模式,讲述了B2C、2、2C、O2O商务模式;模块三支付,包括货币、网上银行及移动支付的相关知识;模块四商务与物流运作,在商务情景下讨论物流的运作模式和技术;模块五商务交易安全,从技术和法律两个层面分析商务安全问题;另外还有模块六网络营销和模块七客户关系管理,使商务整个体系得以完善。
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