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醉染图书公共关系理论与实务9787810931304
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章 公共关系导论
节 公共关系基本概念与要素
第二节 公共关系的产生与发展
第三节 中国公共关系的发展
第二章 公共关系功能与目标
节 公共关系角色地位
第二节 公共关系功能
第三节 公共关系目标
第三章 公共关系运作程序
节 公共关系调查分析
第二节 公共关系决策与计划
第三节 公共关系活动实施
第四节 公共关系效果评估
第四章 公众分析与公众心理研究
节 公众的分类
第二节 目标公众分析
第三节 公共关系中的公众心理
第五章 公共关系礼仪
节 公共关系礼仪概述
第二节 公关人员的个人礼仪
第三节 公关活动礼仪
第六章 交往型公共关系
节 人际交往的基本原则
第二节 人际交往的心理障碍与克服
第三节 人际交往的误区和禁忌
第四节 人际交往的技巧
第七章 服务型公共关系
节 公共关系服务的有关概念
……
第八章 宣传型公共关系
第九章 型公共关系
第十章 危机管理型公共关系
十章 企业形象设计
第十二章 网络公共关系
参考文献
后记
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