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醉染图书我国实体百货店全渠道模式研究9787509667125
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1 绪论
1.1 选题背景
1.2 研究意义
1.3 国内外研究现状
1.4 研究主要内容
2 百货业发展历程研究
2.1 国外百货业发展历程
2.2 我国百货业发展历程
3 全渠道概述
3.1 全渠道含义
3.2 全渠道产生的因素
3.3 全渠道的框架
3.4 促使实体百货店采用全渠道的因素
3.5 全渠道特点
3.6 全渠道面临的挑战
3.7 全渠道时代消费者的特征
3.8 新生代消费者对全渠道的认知
4 国外全渠道模式的实践研究
4.1 梅西百货
4.2 百思买
4.3 短租——airbnb
4.4 星巴克
4.5 国外全渠道的经验
5 国内全渠道模式的实践研究
5.1 银泰百货
5.2
5.3 我国全渠道存在的问题
6 中小型实体百货店全渠道转型的基本思路
6.1 "以用户为中心"的用户思维成为核心
6.2 建立透明、共享、统的物信息平台
6.3 布局移动商务,提供无缝购物体验
6.4 利用社交媒体,重塑商和客户的沟通关系
6.5 利用,实现真正的一对一精准营销
7 中小型实体百货店全渠道的构建
7.1 实体店渠道
7.2 线上渠道
7.3 App渠道
7.4 新媒体渠道
7.5 LBS
8 百货业迎接新时代
8.1 新时代的特征
8.2 新的实现路径
8.3 新时代的消费者新体验
参考文献
后记
【作者简介】
马慧敏,博士,教授,美国匹兹堡大学访问学者,江苏省十、十二届政协委员。多年来一直从事管理类专业的教学与科研工作,先后承担省部级科研课题5项,公开发表学术30余篇,主编江苏省重点教材2部。
移动互联网时代,商务平台运行规范,以及微商、移动App的逐步兴起,消费者购物方式发生了巨大变化,实体百货店面临着从没有的挑战,全渠道是实体百货店的必然选择。《我国实体百货店全渠道模式研究》在相关理论研究的基础上,对国内外实体百货店的发展历程及相关的全渠道实践进行了梳理,为我国实体百货店全渠道的构建提出了相应的建议及具体运营策略。
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