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醉染图书新落地整体解决方案9787513925884
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章 变革:实体与电商从对立走向融合 001
节 传统:新,要么获益,要么出局 002
第二节 新模式:消费者主权时代,倒逼商家转变 005
第三节 新思维:思维激变,5F思维下的I LOVE SIMPLE 010
第四节 新技术:大数据、物联网、VR智能 016
第五节 新制造:由规模化、标准化转向定制化、个化和智慧化 020
第二章 用户洞察:与有人,都是为消费者而生 025
节 精准定位,细分市场 026
第二节 穿用户的鞋子,感受用户的体验 030
第三节 平均化用户群,满足不同用户需求 034
第四节 从源头痛点捕捉用户需求 038
第五节 围绕用户不同生命周期提供个化产品服务 042
第六节 利用数据辅用户洞察 047
第三章 渠道升级:把割裂变为连接,打造1+1+1的组合重生 053
节 上下融合:线上提供便利,线下提供体验 054
第二节 量体裁衣:充分利用线上线下渠道,为每个用户私人订制 057
第三节 多维触点:包围用户,加强用户与产品信息的接触 062
第四节 协同一致:整合线上线下资源,不同渠道同一种体验 066
第五节 系统重构:七个互联互通布局全渠道 070
第四章 场景交互:抢夺用户24小时的分配权 075
节 构建以用户为中心的体验场,打造生活方式交互点 076
第二节 树立场景思维,为用户创造体验 080
第三节 建立“人、货、场”三层连接 083
第四节 三个场景化:产品、渠道、内容 088
第五节 建设智能平台,让用户在高频互动中做出购买决策 093
第六节 满足定制化需求,利用数据实现个化定制服务 097
第七节 加强商品与用户互动,把每一次购物变成一次情感体验 102
第八节 场景互通:融合不同场景下的用户与资产,实现资源裂变 105
第五章 数据驱动:大数据是具有精准洞察力的“担货郎” 111
节 拥抱大数据,加强用户触达 112
第二节 掌握并遵循大数据的八个关键点 116
第三节 数据采集:全渠道、及时、多数据源 121
第四节 数据分析:打通多种业务数据,为用户行为数据建模 124
第五节 数据运用:大数据赋能业的七种方式 128
第六节 看Target、ZARA和如何玩转大数据 132
第六章 社交赋能:用社群吸引力聚合用户,提高销售转化率 137
节 感受品牌温度、刺激产品销售、维护用户粘 138
第二节 寻找具有一个共同点的用户群 143
第三节 打造“有情绪的产品”,拉近产品与用户的距离 148
第四节 利用口碑传播引发群蜂效应 152
第五节 深度运营用户社群,将用户转化为品牌资产 156
第六节 私域流量:让社群运营盘活流量,更快触达顾客 160
第七章 供应链条:连接商家与用户的产业“路由器” 167
节 由线、链式结构变为网状协同的价值网络 168
第二节 提供端到端的服务 172
第三节 将研发和设计环节作为供应链起点 180
第四节 新供应链就要弹、敏捷、智慧 183
第五节 引入人工智能,让操作更简单 188
第八章 模式落地:新物种,抢占新高地 193
节 盒马鲜生:仓店一体的双向流量杀手 194
第二节 物种:多品类的线上+线下自营便利店 197
第三节 :门店的“黑科技” 200
第四节 卡西欧:云转型下的智慧门店 206
第五节 线下:快闪店带来线下场景营销 210
第六节 缤果盒子:24小时便利店 215
第七节 淘咖啡:集购物、餐饮于一身的结算店 218
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