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目 录前言 项目一 办公室环境管理1任务一办公区布局设计与布置2任务二办公区环境维护与管理10考通道18课堂项目实训20项目二 办公室时间管理21任务一掌握时间管理的方法22任务二编制、管理工作日志28任务三领导约会安排33任务四领导差旅安排38考通道47课堂项目实训49项目三 办公室用品管理51任务一办公用品订购52任务二办公用品与设备管理60考通道65课堂项目实训67项目四 日常办公事务处理69任务一接打电话70任务二邮件处理76任务三值班工作82任务四印信管理88任务五日常办会议排93任务六小额现金管理100考通道105课堂项目实训107项目五 接待工作109任务一日常来访接待 110任务二重要客户接待 115考通道1课堂项目实训125项目六 信息工作127任务一信息收集与整理128任务二信息传递与存储133任务三信息开发与利用138考通道142课堂项目实训144参考文献146
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