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辑一开局从起点开始狠狠发力
讲从新人到新锐,首先迈过心理坎
做销售,不需要低三下四
别让害羞毁了业绩
把客户的拒当作邀请
对成功怀有强烈的渴望
永远不要熄灭热情
克服畏惧心理,始终相信自己
懂得控制情绪,修炼一个好脾气
纠正散漫心态,打造高效行动力
第2讲从约见到待见,关键是做好备场
要有目标,制订计划
学习,是销售员不可停歇的修炼
拜访前,一定要清楚客户的情况
不容有误的约见三大关键
不可不知的销售拜访礼仪事项
第3讲从反感到好感,怎样销售你自己
自始至终,脸上都要挂着微笑
仪表不俗,才能得到客户重视
别让卫生细节导致前功尽弃
彬彬有礼,客户才能加喜欢你
举手投足,要有职业气质
用心倾听,销售才能顺利进行
情感,是达成交易的重要作用点
辑二控局为成交奠定一个坚实基调
第4讲挖掘:怎样找到你的有效客户
客户,就在你身边
真正的决策者或许并不起眼
分清有效客户与无效客户
建立全面详尽的客户情报网
通过“客户俱乐部”不断挖掘新客户
第5讲吸引:怎样与客户建立牢固关系
穿透力:一开口就把客户吸引住
亲和力:你与客户的佳连接点
信誉度:客户与你签订单的前提
信赖感:由排斥到接纳的质变因素
温暖感:用关心换来客户的忠心
同体心:让客户感到你为他着想
真友谊:建立生意之外的友好关系
第6讲救场:怎样处理销售中的突发事件
客户态度强硬,怎样去软化
客户不满意,怎样变圆满
客户抱怨,怎样处理才妥善
客户推托,怎样堵住他的借口
竞争对手出现,怎样从容应对
辑三胜局用少的时间拿到多的订单
第7讲步步为赢,让客户不知不觉说“是”
相似原则,与客户保持一致姿态
用短的时间,把注意力吸引过来
什么话不能说,必须心知肚明
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