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醉染图书高科技企业客户锁定机制及战略研究9787520354752
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章 导论节 研究背景第二节 研究目的及意义一 研究目的二 研究意义第三节 国内外研究现状一 国外研究动态二 国内研究动态第四节 主要内容、基本思路与研究方法一 主要内容二 基本思路三 研究方法第五节 创新之处一 转移成本领域研究方法的创新二 微观主体战略行为视野的创新三 理论逻辑链条递进延伸的创新四 客户锁定战略制定范围的创新第二章 高科技企业客户锁定理论基础及实践节 转移成本和客户锁定概念界定一 转移成本的定义二 转移成本的类型三 客户锁定的定义四 客户锁定的形成过程第二节 转移成本和客户锁定相关理论一 路径依赖一锁定效应理论二 客户忠诚理论三 网络经济理论四 报酬递增理论五 非摩擦经济理论第三节 转移成本与客户锁定理论在高科技企业中的运用一 转移成本与客户锁定实践起步晚发展快二 运用转移成本和客户锁定理论瞄准客户第三章 转移成对高技企业商业模式的重要影响节 客户锁定效应的表现一 沉没成本二 机会成本三 转移成本第二节 转移成本与客户锁定息息相关一 转移成本与客户锁定的关系二 转移成本与客户忠诚度的关系第三节 高科技企业商业模式正在发生根本改变一 传统商业模式观念的转变二 高科技企业面临新的商业模式……第四章 转移成与高技企业的客户锁定机制第五章 医药制造企业:客户转移成本构建与客户锁定策略第六章 共享单车:转移成本和客户锁定视角下的营销对策第七章 高科技企业客户锁定战略制定第八章 研究结论与展望附录参考文献
毛中明,女,1972年9月生,湖北省仙桃市人,员,于武汉理工大学管理学院,获得管理科学与工程博士。现任中南民族大学经济学院经济学系副教授,主要研究方向为产业组织政策与市场竞争战略,主持1项社科项目,发表20余篇。包括1篇《人民日报·理版》章,6篇CSSCI中文核心期刊,出版合著6部,获民委社会科学研究成果奖一等奖1项、二等奖2项。
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