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  • 醉染图书赢在开门红 重建有效沟通新思维9787504768469
  • 正版全新
    • 作者: 孙军正著 | 孙军正编 | 孙军正译 | 孙军正绘
    • 出版社: 中国财富出版社
    • 出版时间:2019-06-01
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    • 作者: 孙军正著| 孙军正编| 孙军正译| 孙军正绘
    • 出版社:中国财富出版社
    • 出版时间:2019-06-01
    • 版次:1
    • 印次:1
    • 字数:188千字
    • 页数:202
    • 开本:16开
    • ISBN:9787504768469
    • 版权提供:中国财富出版社
    • 作者:孙军正
    • 著:孙军正
    • 装帧:平装
    • 印次:1
    • 定价:45.00
    • ISBN:9787504768469
    • 出版社:中国财富出版社
    • 开本:16开
    • 印刷时间:暂无
    • 语种:暂无
    • 出版时间:2019-06-01
    • 页数:202
    • 外部编号:1201890202
    • 版次:1
    • 成品尺寸:暂无

    章企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通/1
    人人离不开的沟通/3
    消除隔阂的沟通/5
    建立合作关系的沟通/7
    改善人际关系的沟通/10
    解决复杂问题的沟通/12
    第二章沟通的陷阱与困境/15
    工作中存在的十大沟通难题/17
    无效沟通的几点成因/20
    无效沟通的三大关键症结/22
    十种致命过失导致无效沟通/24
    无效沟通导致的十大问题/27
    第三章管理者的基本能力——有效沟通/31
    有效沟通的白金法则/33
    有效沟通的三多三少原则/35
    有效沟通的儒家原则/37
    有效沟通的前提:自我反省/39
    有效沟通的基础:实事求是/41
    有效沟通的核心:拿出诚意/44
    有效沟通的要求:改变自己/46
    有效沟通的成功之道:重视结果/48
    第四章用“心”沟通法则/51
    有效沟通的“自信心”/53
    有效沟通的“平和心”/55
    有效沟通的“包容心”/57
    有效沟通的“同理心”/60
    有效沟通的“赞美心”/62
    有效沟通的“尊重心”/64
    有效沟通的“耐心”/66
    第五章沟通不单是语言交流/69
    沟通的印象:着装/71
    沟通的第二印象:仪表/73
    沟通的第三印象:肢体动作/75
    沟通的第四印象:谈吐/77
    沟通的第五印象:眼神/79
    沟通的第六印象:微笑/81
    沟通的第七印象:距离/84
    第六章沟通说话那些事儿/87
    沟通说话招:简明扼要/89
    沟通说话第二招:深入浅出/91
    沟通说话第三招:条理清晰/93
    沟通说话第四招:逻辑缜密/96
    沟通说话第五招:含蓄委婉/98
    沟通说话第六招:留有余地/101
    沟通说话第七招:语气温和/103
    沟通说话第八招:诙谐幽默/105
    第七章想善于沟通,先重视倾听/109
    倾听:胜于言表的沟通方式/111
    倾听:少说话,多听取/113
    倾听的“五位一体”法则/115
    有效倾听的七个技巧/118
    有效倾听的九个策略/120
    有效倾听与有效反馈/1
    倾听需要克服的八个障碍/125
    第八章如何做好人际沟通/129
    沟通的目的:搭建人脉/131
    人际沟通的四种技巧/133
    人际沟通需要一点寒暄/136
    人际沟通需要常常联系/138
    人际沟通需要替人解围/140
    人际沟通需要一点自嘲/143
    第九章沟通是管理的浓缩之上行沟通/147
    避免尴尬的迂回式沟通/149
    解决问题的汇报式沟通/151
    不顶撞上司,敢于接受批评/153
    尊重上司,不议论是非/156
    以请示汇报代替说服的沟通/158
    第十章沟通是管理的浓缩之下行沟通/163
    掌握正确传达命令的技巧/165
    发现部下的优点,多一点赞扬/167
    有理有据,适度批评/169
    妥善处理的六大法则/172
    兼听则明式沟通/174
    十章沟通是管理的浓缩之平行沟通/177
    平行沟通招:不抱怨/179
    平行沟通第二招:换位思考/181
    平行沟通第三招:学会分享/184
    平行沟通第四招:谦虚低调/186
    平行沟通第五招:拒绝负能量/188
    第十二章客户沟通实操技巧/191
    客户沟通招:选择时机/193
    客户沟通第二招:拒绝令人反感的话/195
    客户沟通第三招:拉近距离/198
    客户沟通第四招:处理抱怨/200

      

      

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