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章听不懂话,你就自己做到死 001
面对上司交代的工作
没听懂上司的意思,上班族工作量暴增、执行方向错误、工作别想推动
第二章听不懂话,升职加薪都没份 035
与上司平时的沟通相处
没听出上司心声,无法了解上司并为其分忧解劳,加薪、升职的事,永远没你的份
第三章听不懂话,签约议价谈不拢 065
面对客户
听出客户的疑虑,签约、议价、售后服务不被为难,业务高手就是你
第四章听不懂话,同事关系难搞好 105
面对同事
某些同事的冷嘲热讽、相互恭维、明争暗斗,“小心茶水间”
第五章听不懂话,“伏地魔”非你莫属 141
面对部下
身居公司要职,听出部下心声,让公司运作更顺畅,共同提升公司业绩
第六章Line来Mail去,当心得罪人 169
通讯软件
主管、同事、客户、公司群组,小心别“踩雷”!
后记
王介安,台湾地区资深媒体人、沟通专家,六次入围台湾地区广播金钟奖,获选“台湾地区十大很受欢迎电台主持人”,他开创了GAS魅力沟通培训课程,钻研日常沟通,在台北文化大学推广、中国广播公司和众多知名机构授课,共出版著作17本,深受读者欢迎。
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