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醉染图书习惯购买的力量9787520706841
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章理解“习惯购买”
1业的“习惯购买”
2什么是“习惯购买”
第2章品牌管理和评价比率
3品牌管理促成习惯化
4促使顾客主动来店的“品牌影响力”
第3章让消费者习惯来店的“4E”战略
5Everywhere Everytime(无论何时、无论何地)
6Engagement(约定)
满足消费者需求的备货
忠实顾客计划
7Experience(良好的购物体验)
8Exchange(提供有价值的商品)
第4章持续让顾客感到满意
9持续让顾客满意及解决不满意
10习惯化的关键在员工
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