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  • 醉染图书旅行社计调业务(第3版)9787563737963
  • 正版全新
    • 作者: 编者:王煜琴著 | 编者:王煜琴编 | 编者:王煜琴译 | 编者:王煜琴绘
    • 出版社: 旅游教育出版社
    • 出版时间:2018-08-01
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    • 作者: 编者:王煜琴著| 编者:王煜琴编| 编者:王煜琴译| 编者:王煜琴绘
    • 出版社:旅游教育出版社
    • 出版时间:2018-08-01
    • 版次:3
    • 印次:1
    • 字数:257千字
    • 页数:250
    • 开本:16开
    • ISBN:9787563737963
    • 版权提供:旅游教育出版社
    • 作者:编者:王煜琴
    • 著:编者:王煜琴
    • 装帧:平装
    • 印次:1
    • 定价:39.00
    • ISBN:9787563737963
    • 出版社:旅游教育出版社
    • 开本:16开
    • 印刷时间:暂无
    • 语种:暂无
    • 出版时间:2018-08-01
    • 页数:250
    • 外部编号:1201752105
    • 版次:3
    • 成品尺寸:暂无

       基础篇

    章 旅行社计调概述

    节 旅行社计调的产生与发展

    第二节 旅行社计调岗位作用和岗位设置

    第三节 旅行社计调员的职业素养

    第二章 旅行社产品管理

    节 旅行社产品概述

    第二节 旅行社产品特色塑造

    第三节 旅行社产品创新

    技能篇

    第三章 国内组团计调员操作实务

    节 国内组团旅游概述

    第二节 国内组团旅游线路产品示范

    第三节 国内组团计调员业务操作流程与技巧

    第四章 出境组团计调员操作实务

    节 出境组团旅游概述

    第二节 出境组团旅游线路产品示范

    第三节 出境组团计调员业务操作流程与技巧

    第五章 国内地接计调员操作实务

    节 国内地接旅游概述

    第二节 国内地接旅游线路产品示范

    第三节 国内地接计调员业务操作流程与技巧

    第六章 入境地接计调员操作实务

    节 入境地接旅游概述

    第二节 入境地接旅游线路产品示范

    第三节 入境地接计调员业务操作流程与技巧

    第七章 自由行计调员操作实务

    节 自由行概述

    第二节 自由行旅游产品示范

    第三节 常规自由行计调员业务操作流程与技巧

    第四节 私人订制自由行计调员业务操作流程与技巧

    第八章 计调员对突发事件和投诉的处理

    节 计调员对于突发事件的处理

    第二节 计调员对于游客投诉的处理

    案例篇

    第九章 计调员工作综合案例解析示范

    节 如何面对突如其来的暴雪影响

    第二节 旅游大巴车坏在了高速公路上导致误船

    第三节 旅游团队住宿酒店标识不全,注意事项未作提醒

    第四节 谨防旅行社业出现“三鹿奶粉”事件

    第五节 “食物中毒”的完美处理

    参考文献

    售后保障

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