醉染图书人才盘点完全应用手册9787111630388

序一序二前言章  人才成就未来┊1一、VUCA时代的人才困境┊2二、企业人才差异化战略┊8三、企业人才战略布局┊14四、从人力资源管理到人才管理┊20第二章  人才盘点的基本问题┊28一、人才盘点的本质┊29二、人才盘点的时机┊37三、人才盘点的价值┊43四、组织盘点┊49第三章  能力技术：让人才标准真正发挥作用┊55一、支撑：人才能力需要支撑组织的核心能力┊55二、适应：企业在不同阶段构建人才标准的策略┊58三、完整：企业人才标准全貌┊61四、层次逻辑：胜任力与心理特质的关系┊62五、企业胜任力模型的构架┊64六、胜任力模型构建的四大原则┊67七、选择适合的方法：让胜任力模型快速完成┊68八、两种典型的胜任力模型的应用：等级模型和关键行为模型┊71九、连续：胜任力模型需要持续优化┊74十、能力模型的新趋势：大数据的应用┊75第四章  评估技术在人才盘点中的应用┊77一、评估技术：数据化人才能力┊77二、人才盘点中常用的评估技术┊82三、在盘点中采用心理测评技术┊84四、在盘点中采用360度评估反馈法┊92五、在盘点中采用访谈技术┊97六、在盘点中采用情景模拟技术┊100七、在盘点中应用敬业度调查的结果┊103八、数据有效期和持续获得数据┊107第五章  九宫格与人才地图┊110一、九宫格是一种思维方式┊110二、人才九宫格案例┊112三、经典九宫格与高潜九宫格┊117四、高潜九宫格的使用策略┊120五、九宫格的划分┊125六、人才地图┊131七、让九宫格动起来┊136第六章  获得支持：人才盘点中的角色与关键沟通┊138一、人才盘点项目的发起者┊138二、人才盘点中的各种角色┊141三、企业高层管理者┊144四、业务部门主管┊150五、员工本人┊154六、斜线部门的管理者┊156七、HRBP┊157八、谁为人才盘点负责┊158第七章  人才校准会：技术与运营┊160一、一定要开人才校准会吗┊160二、什么时间开校准会合┊162三、开门校准会与闭门校准会┊163四、人才校准会的准备工作┊167五、谁需要参加人才校准会┊172六、校准会谈些什么┊174七、很有必要进行的职业发展讨论┊178八、校准会中观点不一致如何解决┊180九、人才校准会实践案例：某商业地产集团中高层    管理人才盘点┊182第八章  激活组织：人才盘点后的组织举措┊193一、人才盘点不烂尾┊193二、披露人才盘点结果┊194三、人才分类管理┊199四、构建人才池┊205五、接班人计划┊213六、盘点后管理举措┊216第九章  激个：人才加速计划┊220一、盘点之后，明星人才该何去何从┊220二、通用发展策略：运用个人发展计划（P）┊224三、为明星人才设计个化激励策略┊1四、激发九宫格中的大多数┊五、采用绩效改进计划（PIP）┊六、一般员工的个化培养策略┊243第十章  信息技术让人才盘点成功加倍┊248一、在人才盘点中采用IT技术/系统┊250二、信息技术在人才管理领域究竟有什么用┊254三、不远的未来：信息技术将颠覆人才盘点┊259四、HR的进化：成为信息技术的拥护者┊264五、新技术不是的┊269十章  人才盘点不一定能成功┊271案例一  脱离了业务的人才盘点孤岛┊271案例二  与业务端培养发展人才脱节的人才盘点┊273案例三  适得其反的潜才项目┊27案例  被反对的人才盘点┊277案例五  无法积极参与的潜才┊279案例六  不堪负荷的潜才┊280第十二章  让人才发挥优选价值┊283一、敏捷迭代，让人才盘点内化为组织能力┊283二、CEO的重要角色┊289

本书由北森人才管理研究院出品。执笔作者分别于剑桥大学、北京大学、、北京师范大学等知名院校心理学院（系），在人才测评领域从事了多年的研究和实践，他们亲历了中国的人才测评从“科学术”到广受认可的“人才识别技术”的变化过程，通过大量企业和个体测评案例的历练，在“看人”方面积累了丰富的经验。
所谓大道至简。兼具学者与生俱来的“凡事求甚解”的钻研精神，以及多年服务于企业养成的“深入浅出”的创作态度，这一群年轻又老练的专家，致力于将“人才识别”这件难事用通俗的语言介绍给大众，希望大众在掩卷之际已然对如何“看人”形成初步的方。

人才盘点九年近年来，国内外的经济环境经受着靠前的挑战，这也直接或间接影响到企业的人才管理。尽管处于不同发展阶段的企业在管理方面遭遇的挑战不同，但随着精益管理的迫切增加，大部分企业的成功基线是一样的—需要有一本清楚的人才账本，以应对不确定的外部环境。然而在工作中，我们发现企业投入大量成本在外部人才的搜寻和招募上，但谈到内部人才管理工作时，却是一本算不清的人才账，诸如内部人才语言不统一、人才培养形式化、人才工作突击化等问题比比皆是。对于上述问题，行业缺少很好实践指导，更没有被广泛接受的解决问题的方。结合过往的项目经验，我们对上述问题进行了探索：如何调动组织对于人才识别与讨论的积极？企业如何系统地开展关键员工的发展工作？人才盘点的过程中，如何平衡好信息的开放与保密？甚至细致到如何确保直接上级介绍完员工的情况后，能展开有价值的热烈讨论？进而引发关于“人才盘点是一种咨询项目，还是一套独立的HR流程，或者是一种常态化的人才发现机制”的思考。基于过往经验及对上述问题的深入探索，形成了本书的雏形。经过对全球化成熟公司的实践研究，以及对中国企业在人才盘点上的亲身实践，笔者认为把人才盘点定义为业务流程更为合适，尽管它看起来更像是HR的专业领域。实际上，从企业人才发展带来的价值和卷入的角色来看，毫无疑问，它应该成为业务的一部分，帮业务部门发现人才、找准人才的发展方向、保留核心人才，帮组织在人才的内生和发展这件大事上保持活力。时至今日，越来越多的企业能够独立开展人才盘点工作；越来越多的第三方机构与企业探讨人才盘点话题，并提供解决方案。在对中国企业人才管理实践的追踪研究中我们发现，那些真正关注人才且不断实践优选人才管理理念的企业，都在努力了解企业自身的人才状况—它们以各种形式、在不同的业务场景下开展着人才盘点工作。我们还观察到，践行人才盘点的企业仍存在一些需要探讨、值得改善的地方。点是战术化，人才盘点未与企业战略建立链接，高层管理者参与不足，通常由HR作为常规工作执行；第二点是项目化，作为短期项目开展，例如晋升盘点、人才盘点工作并未流程化，对盘点结果不做跟踪，甚少应用；第三点是短路化，盘点维度局限于工作业绩，常见的工作方式是，决策层开个简短的会，简单讨论形成结论。发现实操黑洞，让更多企业洞悉行业很好实践，是本书出版的初心之一。另外，要想成功地开展人才盘点，使之能真正为人才管理添砖加瓦，HR要面临的问题是广泛而实际的，这也是我们想要把不断讲给HR同仁的经验和集结成书的初衷。2019年是北森“修炼”人才盘点的第九年。仅在过去的一年，我们为企业提供了300万人次针对关键人才的测评，协企业开展了超过400场次的人才校准会，为超过5000名资深HR提供了继任发展和人才发展类的专项培训。这九年对北森来讲是一段奇妙的旅程：我们目睹了企业对人才盘点态度的变化，甚至可以说见了这个业务流程在中国企业中的“从无到有”。我们倡导人才盘点作为一项HR的关键引擎来指引人才规划，也在很多的组织中得以传承和实现。在筹备本书的过程中，我们系统地整理了多年来在继任发展与人才盘点认课程中学员的主要困惑及问题，同时，对北森在培养人才管理顾问的计划中，逐步提炼出的人才盘点的关键技术方和操作要点进行了复盘。本书定名为《人才盘点完全应用手册》，原因也在于此。北森人才管理研究院的同仁们，从2017年年中开始策划本书，历时15个月成稿。在本书中，我们与读者分享了我们对人才管理的发展趋势和动态的感知，并在、二章直接切入人才盘点的问题—为什么要做人才盘点，什么样的企业适合做人才盘点，这也是初次尝试实践人才盘点项目的HR经常遇到的问题。第三至五章分享了能力建模和人才评估的关键技术，同时讲述了人才盘点核心的工具—九宫格，读者可以直接采用里面的素材开展自己的盘点工作，在实践中少走弯路。人才盘点是组织行为，沟通和获得支持弥足珍贵，第六章分享了影响组织中各类角色的详细策略，希望能帮读者从一开始就能抵达项目成功的起跑线。第七章介绍了开展人才校准会的工作方法和经验。第八、九章介绍了人才盘点结束后的主要策略，即针对组织和个人如何继续开展工作，让人才盘点持续创造价值。第十章与读者分享了采用信息技术解决人才盘点中问题的经验，并对新技术的未来应用前景做了预测。并不是所有的人才盘点项目都能成功，十章的六个案例，能帮读者整体理解人才盘点的复杂和存在的困难，以提前做好准备。第十二章与读者分享了对这个时代的人才管理发展的理解和思考，以及CEO应该扮演的角色和所起的作用。本书是北森人才管理研究院上百名顾问从为上千家中国企业策划和实施人才盘点项目中积累的经验的提炼。我们发现，HR在进行人才盘点项目时遇到的困难是很相似的，我们希望通过本书大量的手咨询经验和深度思考，能为读者的问题直接提供。本书是北森人才管理研究院共同创作的结果，凝聚了大量实践复盘中的洞察与总结。主要作者包括

近年来，伴随着经济环境不确定的增加，人才失控、缺乏人才账本、潜才大量流失等等状况频发，企业普遍感受到了严峻的人才挑战。人才盘点成为把握现有人才情况、制订人才策略的重要工具。 人才盘点自本世纪初在国内兴起，到如今、腾讯、华为、中国移动、链家等企业都已全面引入人才盘点，而人才盘点也在管理和发展人才队伍、确保各项工作顺利开展上发挥了重要作用。 然而在人才盘点的实际工作中，企业往往面临以下问题： · 对人才盘点的时机把握不好 · 策划人才盘点项目时，缺少有效的方 · 缺少内部的支持，尤其是高层的关注 · 人才盘点可能会成为一次项目，没有积累 · 人才盘点结果未能应用到后续工作中 针对以上问题，本书立足于应用，从人才盘点引入前、进行中、完成后三个阶段来讲述。~2章分析了当下人才管理的环境及人才盘点的基本问题，使读者在开展人才盘点前，做到心中有数；第3~7章系统介绍人才盘点中的各项技术与工具，如能力技术、评估技术、九宫格与人才地图等，分析人才盘点中的角色和沟通任务，以及人才校准会，使读者对人才盘点的过程有全面了解；8~2章从激活组织和个体、利用信息技术、规避各种弊端的角度进行说明，确保人才盘点项目发挥*大效用，帮组织做好人才管理。