目 录前言章企业为什么这么难？1.1 企业的困境 1.2 困境的根源是什么？ 1.2.1 工业化时代的购买路径1.2.2 移动互联网时代的购买路径 1.. 困境的根源 1.3 这些方法有效吗？ 第二章社群商业模式到底是什么？2.1 社群的概念 2.1.1 社群的定义 2.1.2 社群到底有多重要 2.2 社群商业模式 2.2.1 伟大的定位理论 2.2.2 定位理论的新发展 2.. 三段论、六个字 第三章社群新横空出世 3.1 社群新模式解析 3.1.1 模式的由来 3.1.2 模式的设计原则 3.1.3 三个层次、三个体 3.2 社群新案例 3.2.1 年销售20多亿元的健康产品 3.2.2 尝鲜社群路线的茅台白金酒 第四章社群新层：产品销售 4.1 S2B2C的概念 4.1.1 S2B2C的解释 4.1.2 S2B2C的认知层次 4.2 微商模式和S2B2C一样吗？ 4.3 S2B2C的三个要点 4.3.1 产品够硬 4.3.2 B端够强 4.3.3 供应链够厚 4.4 S2B2C的案例 4.4.1 山西美特好超市 4.4.2 爱库存 第五章社群新第二层：社群运营 5.1 如何打造有长寿基因的社群 5.1.1 悲催的社群现状 5.1.2 社群构建九剑 5.2 社群运营三板斧 5.2.1 内容运营 5.2.2 活动运营 5.. 用户运营 5.2.4 社群运营的工具 5.3 社群状态5.4 社群营销公式 5.4.1 打造IP 5.4.2 种子用户 5.4.3 分层裂变 5.4.4 持续转化 5.5 社群运营案例解析 5.5.1 简书社群 5.5.2 灵魂有香气的女子 5.5.3 吴晓波频道 第六章社群新第三层：平台化运作 6.1 平台化的两个方向 6.1.1 企业通过跨界合作实现平台化 6.1.2 群成员自启动项目实现平台化 6.2 平台化的四种方法 6.2.1 众智选产品 6.2.2 众筹做项目 6.. 众创做内容 6.2.4 众包做社群 6.3 平台化运作案例解析 6.3.1 面包公社 6.3.2 一起开工社区 第七章企业如何启动社群新 7.1 打造自己的社群新系统 7.1.1 社群新系统的模块架构 7.1.2 企业启动社群新的流程 7.2 和现有的新平台合作 第八章社群新的发展趋势8.1 越来越多的实体企业拥抱社群新 8.2 真正的社群新平台异军突起 8.3 社会化企业不断涌现 8.4 自由人的自由联合趋势明显 8.5 新技术驱动提高效率、降低成本 8.6 社区成为流量的主要入口 附录 关于社群新的一些观点 欢迎加入众生活
袁海涛中国社群俱乐部专家组组长中国互联网协会“互联网+产业融合“社群专家组组长中国商业经济学会众筹促进会副会长 北京壹起创科技有限公司创始人《2016中国社群白皮书》核心编委《社群众筹》《手把手教你做众筹》图书主编翁霓燕中国社群俱乐部专家导师百e集团社群运营顾问蚂蚁农场社群运营顾问王健天津团市委中青青年创业就业指导中心副主任中国创业创新发展委员会创业导师天津市人力资源与社会保障局创业导师魏章川卓鸿科技企业孵化器创始人企业实战培训师/社群商业架构师/创业指导专家
前 言P r e f a c e这是一个觉醒的时代，企业在觉醒，希望自己的产品直达用户；用户在觉醒，希望直接找到自己需要的产品，而且物美价廉。碎片化、体验经济、情感营销逐渐代替了广告和明星代言，成为人们购买路径的关键决定因素。所有的中间环节都在被摧毁，信任和情感了基本需求，成为成交的条件。伴随互联网的快展，传统电商流量红利渐失，获客成本越来越高，企业不堪重负，迫切希望找到低成本高转化的营销路径，为此在不停地尝试和探索，但始终没有。虽然我们一直生活在社交关系中，但是直到的上市，才让更多人进一步切身体验到了社交关系的威力。社交关系和新的结合，产生了社交这种商业模式，让企业眼前一亮，迅速得到了很多大型传统企业的重视。2018年1月，国内业巨蒙牛推出款纤维奶昔牛奶“慢燃”，在投放模式上采取了新的人人社交和人人成交的模式。以社交媒介为工具，打通营销链和供应链，建立多场景营销，并实现“云库存零囤货”。上市半年销售收入近10亿元，建立了蒙牛对社交的信心。2018年9月，蒙牛推出了第二款新产品，蒙牛凝纯胶原蛋白肽晶萃，找来了明星马思纯作为代言人兼合伙人，大举进军社交。除了蒙牛，娃哈哈、王老吉、协和、九阳等巨头也纷纷涉社，加上云集、环球捕手、、每日一淘等社交平台的强势崛起，社交和社区成了2018年异常火爆的名词。但是，我们必须看到，一个模式的优选，归根结底在于能否为终端用户创造更大的价值，为用户提供物美价廉的产品，提们的生活水平。社交的火爆，是因为充分利用了社交关系中的信任和情感促进了成交，但是如果产品品质不够好，价格不够合理，不能持续贡献价值，随着信誉账户被不断，势能会越来越低，成交会越来越难，无法维系。某些项目和平台从开始的轰轰烈烈到的惨淡收场，也都在验着这个规律。所以，一个优选的模式，不能仅仅停留在产品层面，必须进化到用户层面、升级到平台层面，产品和用户并行，销售和教育并行，线上和线下并行，从一维模式升级到三维模式，高维攻击低维，才能处于不败之地。基于以上原则和实操落地多个项目的经验教训，我总结了一套新模式，取名为“社群新”。所谓社群新，就是基于社群关系，以用户为中心，以用户需求为驱动，通过供应链重构和线上线下融合，实现按需定制的新型模式。如下图所示，它分为三个层次：产品销售，社群运营，平台化发展；并分别打造三个体：利益共同体，精神联合体，命运共同体。三层互动，共享共创，按需定制，按劳分配。社交关注的重点是产品销售，打造的是利益共同体，容易陷入割韭菜的状况。社群新关注的重点是用户，打造的是利益共同体、精神联合体和命运共同体，具备可持续发展的基因。社交是低维的社群新，社群新是高维的社交。从2017年开始，我和小伙伴们用这套模式帮多家企业，包括两家上市公司实现了飞展，新增业绩几千万元到几亿元，验了这套模式的巨大威力。本书内容涵盖“为什么、做什么、怎么做”三个角度，既有方，又有落地流程和工具，还有实际案例。无论从理论高度还是实操上，都力求达到新高。用社群新打造社会化企业，是企业转型升级的必由之路。希望本书能让更多企业和个人清晰地认识社群新，了解、接受和掌握社群新，希望能尽快涌现出一批优质的标杆的社群新企业和项目，带动更多人参与其中，为中国企业的转型升级和顺利发展贡献自己的力量。
毫无疑问，企业普遍面临着营销困境，产品卖不出去，资金链紧张。毋庸置疑，企业都在千方百计地寻找解脱困境的办法，追寻各种营销秘籍，但是结果依然如此甚至更加恶劣。爱因斯坦说过：问题只有在更高层面才能得到解决。营销的问题，靠营销本身无法解决，必须靠模式的升级。以产品为中心的工业化模式，始终无法摆脱和用户之间二元对立的博弈关系。而社群新，直接摒弃了产品层面的红海竞争，开拓了一条新的道路，进入了以人为本的高维模式，以高维攻击低维，从底层解决了营销的难题。用社群新打造社会化企业，是企业低成本转型升级的*佳路径。
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