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章 变化是不可避免的,增长是非强制的 / 001
全球化改变了游戏规则 / 003
驱动组织行为及文化的模块 / 005
敏捷供应网络 / 007
评估您的企业文化 / 008
文化成熟度水平 / 010
打造一个推行变革的案例 / 015
范式能鼓励或约束创新 / 016
第2章 正确地看待您的商业愿景 / 019
定义并理解您的商业目标 / 022
在行业市场背景下定义您的商业内涵 / 024
发展您的愿景 / 025
在商业愿景下加入SWOT分析 / 029
创造张力的原则 / 032
第3章 市场驱动力和变迁动力学 / 035
供应链是市场营销:一种分析市场环境作用于供应链的工具 / 038
审视市场环境,寻找变化驱动力 / 041
系统思考:变化市场下的管理策略 / 044
第4章 商业结构是变化的杠杆 / 053
您不能瓦解掉筒仓:合作是关键 / 055
理解支配组织行为的商业结构和流程 / 057
垂直与水平的商业结构及驱动力 / 059
每件被完成的事情是通过流程来完成的……商业流程管理 / 060
第5章 如果您被需求驱动着走,您可能会被逼疯 / 067
需求创造结构的流程模块是什么? / 072
需求创造流程动态地作用于需求实现行为 / 075
猜猜什么?预测是错的,解决掉它 / 078
预测的科学和艺术一样多 / 081
事件驱动型预测是很好的实践原则 / 083
对客户(以及供应商)拓展合作流程 / 085
第6章 供应链管理:机会的传递途径 / 089
理解需求实现结构 / 091
需求实现结构的主要运营职能:采购、生产以及物流 / 092
六西格玛不是一项选择——它是一种需求 / 097
利用供应链能力来实现协同:战略、计划以及执行 / 101
第7章 好的,我们需要管理层承诺;那么,我们怎么做才能得到它呢? / 117
理解需求绩效结构 / 119
您不能管理您无法测量的事情 / 121
驱动需求绩效结构的流程类型 / 126
什么让首席执行官和首席财务官彻夜难眠? / 127
运营绩效是如何影响损益表和资产负债表,以驱动回报率的? / 129
第8章 技术驱动了变革的浪潮 / 135
技术发展历程纵览 / 136
新技术可能对供应链产生什么影响? / 137
技术如何影响组织的? / 141
信息技术怎样能使得商业运营获得优选的回报? / 143
第9章 让征程展开吧 / 147
我们获得管理层承诺后,现在要做什么? / 148
开发一项运营计划并创造一种变革的文化 / 149
标杆:认知与现实 / 154
我们如何吃掉大象?确立方案并设置优先级 / 155
跳到游行花车上:沟通游戏计划并建造运营支持 / 159
0章 结束语:一般意义上的商业已经消失了,现在该如何做呢? / 161
参考文献 / 167
理查德·J.谢尔曼先生,是一位众所周知的拥有优选化视野和思维的作家,一位在管理、技术、营销和组织变革等领域内,深谙供应链趋势及管理之道的演讲家。作为戈尔德与多马斯研究中心(Gold& Domas Research,是一个愿景规划型公司)的首席执行官兼,谢尔曼先生通过演讲、培训、咨询等形式,服务过优选众多客户,帮他们尝试供应链转型改革中的游戏变革策略。他也作为一名战略发展顾问,服务于供应链管理专业协会(CSCMP),他是该协会的一名专业成员。
作为一名研究型导师,他成功地为“优选制造研究中心”(AMR)启动过供应链管理的咨询服务,而且,他是开发出供应链运营参照模型(SCOR)团队的元老级人物之一,并由此成立了供应链协会(Supply Chain Council)。在他的整个职业生涯里,他在很多愿景式的技术公司里任首席执行官职位,譬如,提供优选供应链执行系统供应商的亿杰科技(EXE)、Syncra公司、Numetrix(纽迈垂克斯)公司、利米特(The Limid)司等;而且,他还在微软公司、信息资源公司、美世咨询公司(Mercer)、美国数字设备公司(DEC)、优利系统公司(UNISYS)等有名公司里任营销部门领导的职位,服务的客户涵盖业、配送业、制造业以及第三方物流服务公司等。他是一位多产的作家,其演讲遍及优选各地的相关会议、研讨会和大学中。
同时,在好几个行业创新领域里,他都是领导力委员会的成员之一,对一些众所周知的创新技术的研发和推广功不可没。譬如,DAMA(需求激活型的制造架构)方案、快速响应系统、有效顾客响应技术、持续补货技术,以及VICS(自愿跨产业商务标准协会The Voluntary Inter-industry Commerce Standards)的协同计划,预测以及补货(CPFR)模型等。
谢尔曼先生是提前期技术公司的董事成员之一,及好几个技术公司的咨询委员会成员。他还是供应链运营参照模型(SCOR)董事会的成员、供应链协会的北美领导力团队的成员,以及内华达大学雷诺分校的物流管理中心里的顾问委员会成员之一。此外,他还在阿拉巴马大学和田纳西州立大学、密歇根州立大学、德克萨斯A&M大学、塔斯基吉大学(Tuskegee University)、俄亥俄州立大学(Ohio State)及高校里,担任过“高管导师”的职务。
在巴黎院研究所拿到了和硕士的之后,谢尔曼先生又在密歇根州立大学、德克萨斯A&M大学、田纳西州立大学,以及北罗里达大学深造过执行官职业发展的项目。
《行业周刊》杂志的一位作者曾经写过:“愿景产生于各种各样的实验模型之中。有一些愿景是绘制一幅未来蓝图,通过检测现今哪些从技术上来说是可行的,然后告诉世界说哪些可能已经成为了现实;的愿景则是超前走一步。而理查德·谢尔曼先生似乎却能将上述两种给完美结合起来。”
李培勤,武汉大学,武汉大学管理学硕士,上海交通大学管理学博士。美国Marquette University访问学者(2013.3—2014.3)。华东政法大学商学院副教授。主攻供应链物流管理、供应链创新等研究方向。
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