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  • 醉染图书导游实务9787301294253
  • 正版全新
    • 作者: 易婷婷,王晓宁,吴颖 主编著 | 易婷婷,王晓宁,吴颖 主编编 | 易婷婷,王晓宁,吴颖 主编译 | 易婷婷,王晓宁,吴颖 主编绘
    • 出版社: 北京大学出版社
    • 出版时间:2018-04-01
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    • 作者: 易婷婷,王晓宁,吴颖 主编著| 易婷婷,王晓宁,吴颖 主编编| 易婷婷,王晓宁,吴颖 主编译| 易婷婷,王晓宁,吴颖 主编绘
    • 出版社:北京大学出版社
    • 出版时间:2018-04-01
    • 版次:2
    • 印次:1
    • 字数:345000
    • 页数:227
    • 开本:16开
    • ISBN:9787301294253
    • 版权提供:北京大学出版社
    • 作者:易婷婷,王晓宁,吴颖 主编
    • 著:易婷婷,王晓宁,吴颖 主编
    • 装帧:平装
    • 印次:1
    • 定价:35.00
    • ISBN:9787301294253
    • 出版社:北京大学出版社
    • 开本:16开
    • 印刷时间:暂无
    • 语种:暂无
    • 出版时间:2018-04-01
    • 页数:227
    • 外部编号:1201707965
    • 版次:2
    • 成品尺寸:暂无

    Chapter1导游概述
    1.1 导游服务
    1.1.1 导游服务的质 / 3
    1.1.2 导游服务的特点 / 4
    1.1.3 导游服务的原则 / 5
    1.2 导游人员
    1.2.1 导游人员的概念和分类 / 7
    1.2.2 导游人员的职责 / 9
    1.. 导游人员的素质条件 / 12
    1.3 导游人员管理
    1.3.1 导游人员资格的获取 / 15
    1.3.2 导游人员的培训 / 18
    1.3.3 导游人员的处罚规定 / 19
    Chapter2导游服务程序与规范
    2.1 旅游团队与导游服务集体
    2.1.1 旅游团队 / 26
    2.1.2 导游服务集体 / 28
    2.2 地陪导游服务程序与规范
    2.2.1 上团前的服务准备 / 30
    2.2.2 旅游团的迎接服务 / 31
    2.. 入住酒店服务 / 34
    2.2.4 核对并商定日程 / 36
    2.2.5 参观游览服务 / 37
    2.2.6 服务 / 39
    ……

    易婷婷,华中师范大学,副教授,从事教育工作15年,英语导游,出版教材3本,发表30余篇,主持各级课题10多项。

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