醉染图书信息系统监理师32小时通关9787517065814

丛书序
本书序一
本书序二
前言
篇 基础篇
小时 信息化和信息系统 2
1.0 章节考点分析 2
1.1 信息系统综合知识 3
1.2 信息化 4
1.3 信息系统 8
1.4 IT服务管理 9
1.5 软件工程 11
1.6 面向对象系统分析与设计 13
1.7 应用集成技术 19
1.8 计算机网络技术 20
1.9 信息安全管理 24
1.10 新一代信息技术 26
1.11 企业首席信息官及其职责 30
1.12 练习题 30
第2小时 信息系统项目管理基础 38
2.0 章节考点分析 38
2.1 项目管理基础 39
2.2 项目管理知识体系构成 40
. IPMP/PMP 41
2.4 PRINCE2 42
2.5 组织结构对项目的影响 43
2.6 信息系统项目的生命周期 46
2.7 信息系统项目典型生命周期模型 47
2.8 单个项目的管理过程 50
2.9 练习题 51
第3小时 信息系统工程监理概论 54
3.0 章节考点分析 54
3.1 信息系统工程监理的发展 55
3.2 信息系统工程监理的框架体系 56
3.3 信息系统工程监理相关概念 57
3.4 练习题 59
第4小时 监理单位的组织建设 62
4.0 章节考点分析 62
4.1 监理单位的组织建设 63
4.2 质保体系建设知识点 64
4.3 监理单位的风险防范 65
4.4 练习题 65
第5小时 监理项目的组织与规划 68
5.0 章节考点分析 68
5.1 监理项目部的组织结构 69
5.2 监理人员的岗位职责 70
5.3 监理工作计划的内容和区别 72
5.4 监理规划 73
5.5 监理实施细则 74
5.6 练习题 74
第二篇 进阶篇
第6小时 质量控制 82
6.0 章节考点分析 82
6.1 概念 83
6.2 质量体系控制 84
6.3 分阶段的质量控制 84
6.4 质量控制手段 86
6.5 练习题 87
第7小时 进度控制 90
7.0 章节考点分析 90
7.1 进度与进度控制 91
7.2 目标和范围 91
7.3 任务、程序与方法措施 92
7.4 技术手段 93
7.5 练习题 94
第8小时 控制 97
8.0 章节考点分析 97
8.1 控制概述 98
8.2 控制的基础知识与方法 100
8.3 资源计划、成本估算及预算 101
8.4 成本控制 102
8.5 成本结算的审核 103
8.6 练习题 104
第9小时 变更控制 107
9.0 章节考点分析 107
9.1 项目变更的含义及原因 108
9.2 变更控制的基本原则 108
9.3 变更控制的工作任务 110
9.4 练习题 111
0小时 合同管理 114
10.0 章节考点分析 114
10.1 合同的内容和分类 115
10.2 合同管理的内容与基本原则 115
10.3 合同索赔的处理 117
10.4 合同争议的调解 118
10.5 合同违约的管理 118
10.6 知识产权保护管理 119
10.7 练习题 120
1小时 信息安全管理 1
11.0 章节考点分析 1
11.1 信息系统安全概论 124
11.2 监理在信息安全管理中的作用 125
11.3 信息系统安全管理分析与对策 125
11.4 练习题 129
2小时 信息管理 131
12.0 章节考点分析 131
12.1 信息工程信息与信息管理 132
12.2 监理单位的信息管理方法 132
1. 信息系统工程监理相关信息分类 133
12.4 监理在信息系统管理中的主要文档 133
12.5 练习题 134
3小时 组织协调 138
13.0 章节考点分析 138
13.1 组织协调的基本原则 139
13.2 组织协调的监理方法 139
13.3 练习题 140
4小时 信息网络系统建设监理基础 143
14.0 章节考点分析 143
14.1 信息网络系统技术概述 144
14.2 网络平台管理 144
14.3 项目各阶段监理的基本内容及重点 148
14.4 练习题 149
5小时 信息网络系统建设准备阶段的监理 152
15.0 章节考点分析 152
15.1 立项和工程准备阶段的监理 153
15.2 招标阶段及合同签订监理工作 154
15.3 练习题 156
6小时 信息网络系统建设设计阶段的监理 158
16.0 章节考点分析 158
16.1 设计阶段及网络平台监理 159
16.2 环境平台监理 161
16.3 练习题 165
7小时 信息网络系统建设实施阶段的监理 169
17.0 章节考点分析 169
17.1 工程实施、采购阶段及机房监理 170
17.2 隐蔽工程的监理 171
17.3 布线系统测试 174
17.4 网络系统安装调试的监理 175
17.5 练习题 176
8小时 信息网络系统建设验收阶段的监理 179
18.0 章节考点分析 179
18.1 验收阶段监理主要内容 180
18.2 网络基础与管理平台的验收 181
18.3 环境平台的验收 182
18.4 练习题 183
9小时 信息应用系统建设基础知识 185
19.0 章节考点分析 185
19.1 软件工程管理 186
19.2 软件配置与测试 189
19.3 软件评审、维护与文档明细 191
19.4 练习题 192
第20小时 信息应用系统监理工作 195
20.0 章节考点分析 195
20.1 监理的目标内容及质量控制 196
20.2 应用软件建设的进度控制 198
20.3 应用软件建设的控制 201
20.4 练习题 202
2小时 信息应用系统建设准备阶段的监理 205
21.0 章节考点分析 205
21.1 立项阶段监理工作 206
21.2 招标阶段监理工作 207
21.3 合同签订与工程技术文档管理 208
21.4 练习题 208
第22小时 信息应用系统建设分析设计阶段监理 211
22.0 章节考点分析 211
22.1 分析设计阶段的系统建设任务 212
22.2 分析设计阶段监理的主要内容 213
2. 练习题 216
第小时 信息应用系统实施阶段监理 218
.0 章节考点分析 218
.1 实施阶段监理系统建设任务 219
.2 测试阶段的系统建设任务 219
. 练习题 222
第24小时 信息应用系统验收阶段监理 224
24.0 章节考点分析 224
24.1 验收阶段的系统建设 225
24.2 验收阶段监理工作 225
24.3 练习题 227
第25小时 法律法规 229
25.0 章节考点分析 229
25.1 合同法 0
25.2 招投标法 2
25.3 著作权法 5
25.4 采购法 
25.5 政务工程建设项目管理暂行办法（展和革员会令第55号） 240
25.6 练习题 247
第26小时 标准规范 251
26.0 章节考点分析 251
26.1 《软件工程术语》GB/T11457—2006 252
26.2 《信息技术 软件生存周期过程》GB/T8566—2007 253
26.3 《信息技术 软件产品评价质量特及其使用指南》GB/T16260—2006 254
26.4 《软件文档管理指南》GB/T16260—2006 255
26.5 练习题 257
第27小时 专业英语 259
27.0 章节考点分析 259
27.1 操作系统 259
27.2 数据库 259
27.3 软件工程 260
27.4 网络 260
27.5 项目管理 260
27.6 练习题 260
第28小时 典型单项选择题与（技术类） 263
28.1 典型单项选择题（技术类） 263
28.2 典型单项选择题（技术类）
解析与 266
第29小时 典型单项选择题与（监理类） 275
29.1 典型单项选择题（监理类） 275
29.2 典型单项选择题（监理类）解析与 279
第30小时 典型案例分析题与（技术类） 285
30.1 典型案例分析题（技术类） 285
30.2 典型案例分析题（技术类） 291
3小时 典型案例分析题与（监理类） 296
31.1 典型案例分析题（监理类） 296
31.2 典型案例分析题（监理类） 304
第32小时 真题解析（2018年5月） 312
32.1 上午试题分析与解答 312
32.2 下午试题分析与解答 332
附录Ⅰ 中国企业协会信息系统工程
监理会员单位管理规范（试行） 338
附录Ⅱ 信息系统工程监理会员单位符合
审核管理办法 340
附录Ⅲ 信息系统工程监理会员单位符合
审核指标 343

薛大龙：曾多次参与全国软考的命题与阅卷，作为规则制定者很好熟悉命题要求、命题形式、命题难度、命题深度、命题重点及判卷标准等。

丛书序——迎接“技术成就梦想”的时代来临大家常用“悲催”形容IT技术人，因为“一入IT深似海，从此学习无绝期”。但IT技术人员也是幸运的，因为在这个行业里，只要坚持学习，路永远就在脚下，梦想就在不远的前方—这是个很坏的年代，也是个很好的年代。学习真的能变命吗？是肯定的。随着大数据、人工智能和深度学习的时代到来，中国出现了一个冲向全球IT产业高峰的好时机，各条战线都在加大IT的投入，全力拥抱“互联网+”的浪潮。数据显示，按照目前的产业规划，中国目前IT高端技术人才的缺口高达近百万！可以说，经历了十余年辛勤的播种、耕耘，IT技术人员已经迎来了郁郁葱葱的盛夏。当然，盛夏的果实不是那么容易就结出来。IT发展到今天，技术的复杂度已经远非当年可比，从业者的学习压力更大、更迫切，学习的容量和深度也和十年前不可同日而语。但同时，移动时代的来临使得随时随地学习成为可能，技术平台的发展使得“以人为本”的学习环境逐步深入人心。如何能够帮IT技术人员随时随地、用适合自己的方式学习，这是摆在所有IT技术人才培养从业者面前的一个必须解决的问题，也是51CTO学院一直孜孜探索的核心方向。12年来，51CTO有幸和众多技术专家、讲师、机构一起，用汗水铸成一个个视频课程、一篇篇经验文章、一本本技术书籍，为近1500万注册用户提供一站式技术到家的学习服务，为中国IT技术人员的提升尽自己一份力，也为帮中IT业的快速推进贡献了自己的价值。更为重要的是，在此过程中，51CTO学院积累了许多关于IT技术人员提升和学习的新经验、新方法。以薛大龙老师的计算机技术与软件专业技术资格（水平）（以下简称软考）系列课程为例，在目前已经续上线了视频课程（学员自行用各种平台随时随地学习）、在线直播课程、微职位培训班（班级化体系学习）等多种形式，形成了一整套有效帮学员提升技术水平、提供软通率的学习方法，三年多来，已经有效帮了十几万IT技术人员。如今，我们在阅读IT技术书籍的时候，也许依然是“宅”在家，但作者和老师，也许就在身边，打开手机就可以面对面交流！这样的探索，只是当前互联网学模发展的一个缩影。数千名和薛大龙老师同时在默默奉献的老师们、和51CTO学院一起并肩前行的学台，都在努力为中国的IT技术人员学习和提升贡献自己的力量，帮他们用技术成就梦想。在我们看来，这已经不是一个个体、一个团队或者一家公司的事情，而是事关发展、中华民族复兴的大事！51CTO副总裁、51CTO院合创始人  邱文平    本书序（1）项目管理或工程监理已经存在几千年，从古代埃及的金字塔、中国的万里长城，表明了人类在几千年前就可以建设规模浩大、由成千上万人共同完成的工程，尽管当时“监工或管理”的称呼与今不同，但是这种监理不可缺少。信息系统工程监理是是吸收了传统的建筑行业建设监理的经验和思路，结合IT行业的特点，逐步摸索起步的。20世纪90年代初，信息系统工程监理开始以附着在监理上或作为其中部分内容的形式出现，1995年，原工业部发布了《工程建设监理规定（试行）》，为我国信息系统工程监理的政策法规建设奠定了基础；2002年9月，信息化工作办公室发布《振兴软件行业行动纲要》，要求重大息化工程实行工程监理制，同年11月，信息产业部正式下发《信息系统工程监理暂行规定》，标志着我国信息系统工程监理制度的正式诞生；2004年6月，给8家企业颁发了全国首批信息系统工程监理“部临时”资质，信息系统工程监理被列为发布的首批行政许可项目之一，信息系统工程监理继续受到肯定与支持；在2005年，了国标《GB/T19668.1-2005 信息化工程监理规范 部分：总则》，随后国标GB/T19668的第2-6部分也相继承，标准发布，规范了信息系统工程监理的内容和行为。随着信息化的发展，原国标内容不能满足当前新技术、新形式下的需要，因此，组织有关专家对该标准进行改版，并在2014-2014年，改版后的新的国标陆续，具体如下：GB/T 19668.1-2014 信息技术服务监理部分:总则GB/T 19668.2-2017 信息技术服务 监理 第2部分：基础设施工程监理规范GB/T 19668.3-2017信息技术服务监理第3部分:运行维护监理规范GB/T 19668.4-2017 信息技术服务 监理第4部分：信息安全监理规范GB/T 19668.5-2007信息化工程监理规范第5部分:软件工程监理规范GB/T19668.6-2007信息化工程监理规范第6部分:信息化工程安全监理规范？标准规定了信息系统工程建设与运行维护中信息系统工程监理及相关信息技术服务的一般原则。2018年，中国企业协会（以下简称中电企协）为促进信息系统工程监理行业健康发展，保障信息系统工程监理服务质量，规范信息系统工程监理会员单位的从业行为，加强信息系统工程监理行业自律，制定中国企业协会信息系统工程监理会员单位管理规范，发布了《信息系统工程监理会员单位管理规范（试行）》、《信息系统工程监理会员单位符合审核管理办法》、《信息系统工程监理会员单位符合审核指标》，文件中明确规定：符合审核等级结果分为4个等级，由高至低依次为甲级、乙级、丙级、丁级。中电企协向符合审核等级结果为丁级及以上的申请企业颁发《信息系统工程监理单位》（以下简称），有效期为四年。本规范自2018年3月1日起实施。中电企协对申请企业进行综合审核，内容包括单位基本情况、财务基本情况、资信情况、服务能力、管理能力、技术能力。在技术能力的“监理人员情况”指标中，明确要求：具有软考的信息系统监理师资格作为符合审核指标之一。由此可见，具有能力、经过认的信息系统监理将成为的IT职业之一。 二、介绍2005年5月，“信息系统监理师”资格次纳入全国计算机技术与软件专业技术资格（以下简称软考）系列，该是由人力资源和社会保障部、领导的，其目的是对全国计算机技术与软件专业技术人员进行职业资格、专业技术资格认定和专业技术水平测试。根据原人事部、原信息产业部颁布的《关于印发〈计算机技术与软件专业技术资格暂行规定〉和〈计算机技术与软件专业技术资格实施办法〉的通知》（国人部发〔2003〕39号），软考纳入全国专业技术人员职业资格制度的统一规划。通过获得的人员，表明其已具备从事相应专业岗位工作的水平和能力，用人单位可根据工作需要从获得的人员中择优聘任工程系列相应专业技术职务。计算机技术与软件专业实施全国统一后，不再进行相应专业和级别的专业技术职务任职资格评审工作。2017年9月12日，根据推进简政放权、放管结合、优化服务改革部署，为进一步加强职业资格设置实施的监管和服务，人力资源社会保障部研究制定了《职业资格目录》，实行清单式管理，目录之外一律不得许可和认定职业资格，在取消了数百种的背景下，软考仍作为保留项，为资格目录中保留的59项专业技术人员技术资格之一，是IT行业被保留的，含金量将进一步。三、本书本书主编薛大龙先生曾担任北京赛迪信息工程监理有限公司副总经理、中国软件评测中心监理事业部总经理等职务，并参与了监理标准编写组的部分工作，具有丰富的工程项目管理和监理实战经验，并多次参与软考的技术支撑工作。他在多年累积的基础上，形成的本教材，适合备考软考信息系统监理师的考生使用。本书可作为软考信息系统监理师辅导用书，也可为信息系统工程建设的工程项目管理人员及工程项目监理人员提供学习和参考，薛大龙教授在软考培训领域深耕多年，作为一线培训讲师与规则研究者，熟悉软考的命题要求、命题形式、命题难度、命题深度、命题重点及判卷标准。本书为广大潜在的信息系统监理师顺利通过指明了一条捷径。可以这么说，对于IT项目管理与监理从业人员，参加并获得信息系统监理师，必要。花少的间，轻松通过，本书将是一本惊喜之作！希望大家通过学习，提升自我，从而加快专业队伍建设，推动社会信息化高展。希望通过对信息系统开发和深化应用的管理和监理，实现国民经济和社会信息化取得明显成效，国民信息技术应用能力显著提高，为迈向信息社会奠定坚实基础。标准《GB/T 19668.1-2014 信息技术服务 监理 部分:总则》编写组组长、北京工商大学教授：刘宏志博士本书序（2）至本书出版时，我从事信息化工程监理工作已十年有余。这十年间，恰逢政务工程建设的井喷式爆发，加之各级的政策导向，带动了整个信息系统监理行业的迅猛发展，使其在短时期内经历了起步期、成长期并逐步趋于成熟。过快的行业发展势必会造成小部分企业盲从地追求业务规模的快速膨胀，以至行业内从业人员素质、服务水准参差不齐的现象丛生，致使行业屡遭诟病，人心动摇。特别是三年前陆续取消各类行政许可事项以来，企业资质和人员资格的归口管理工作几度暂停，造成信息系统监理的发展前景愈发不明朗，然而这并不意味着一个尚未真正成熟的行业已走向衰退。期间，部分坚定的监理人不再热衷于已趋于白热化的价格战场，不惜忍受断腕之痛，大力进行服务转型和产品升级，全力打造更加完善、更为专业、更贴合市场需求的企业甚至是行业形态。2017年政策环境逐渐转向利好，住房和城乡建设部发布的《关于促进工程监理行业转型升级创新发展的意见》，推动了新常态下的工程监理转型，这对于所属同业的信息系统监理行业而言意义重大；2018年，中国企业协会印发了《中国企业协会信息系统工程监理会员单位管理规范（试行）》，巩固行业发展之根本；大浪淘沙沉者为金，信息系统监理师作为计算机技术与软件专业技术资格（水平）的常设科目，至今仍为认可的职业资格许可和认定事项，足以坚定广大从业人员的信心。我与薛大龙博士相识十余年，共事多年，其在应试教学方有丰富经验，在通关技巧方面颇有建树，在信息系统监理实践方面同样资历深厚，作为一本用于指导广大考生复习的教材编写者而言，实为不二人选。本书凝结多位编著者对历年考点的分析，结合官方教材重点，通过直观、形象、易记的方式将诸多考点串联呈现出来，旨在短时间内强化广大考生对于重要知识点的理解，快速获取精华，加强基础要点和常考知识点的掌握。凡读本书者必先坚定下列信念：一、坚信行业。二、尊重职业。三、精读教材。愿所有读者能够从本书中收获到足以通过的监理知识，能够指导工作的思考方式以及坚持奋斗下去的从业决心。全国计算机技术与软件专业技术资格nbsp; 原命题组、阅卷组专家：吴芳茜本书之WHAT&WHY为什么选择本书软考的历年全国平均通过率一般不超过20%。所涉及的知识范围较广，而考生一般又多忙于工作，仅靠官方教程，考生在有间内很难领略及把握的重点难点。本人作为软考命题人和阅卷人，多年来潜心研究软考知识体系，对历年的软题进行了深入分析、归纳与总结，并把这些规律的东西融入到软考培训的教学当中，取得了显著的效果。但限于各方面条件，能够参加面授的考生还是相对少数，为了能让更多同学分享到我们的一些经验与成果，本人组织编写了本书。本书具有以下几个特点：？青出于蓝：本书保留了普通教材的知识系统及完整的特点，但在易学、学习有效等方面进行了大幅度改进和提高。？有的放矢：通过对大纲的细致分析，让一些中的重点、难点而同学们在学习过程中即容易忽略的知识点在本书中暴露无遗。？超高效率：本书把我们团队中多名杰出讲师的软考教学经验、多年试题研究及命题规律经验融汇在一起，形成了32小时超强学架构？超幅思维导图：精心整理的思维导图，几分钟内就让同学们在脑子中建立整个的学习地图，不盲目，不迷失。？一站式解决：本书在以上基础上，还增加了典型单选题及解析、典型案例题及分析等众多内容，所以同时具备了教材与实战的功能。本书作者不一般本书由薛大龙担任主编，刘阳、兰帅辉、黄俊玲、邹月平担任副主编。具本编写分工如下：薛大龙负责、2、28-31小时；黄俊玲负责第3-5小时和本书附录；兰帅辉负责6-3小时；刘阳负责4-24、32小时；邹月平负责第25-27小时。为了精心设计重要、代表强、命题频率大、学一可得三的知识点，每章还配备了章节练习题。全书由薛大龙确定架构，由黄俊玲统稿，由薛大龙终审。薛大龙，博士，多所大学客座教授，北京市评标专家，全国计算机技术与软件专业技术资格辅导教材编委会主任，曾多次参与全国软考的命题与阅卷，作为规则制定者熟悉命题要求、命题形式、命题难度、命题深度、命题重点及判卷标准等。刘阳，北京理工大学硕士，不错，信息系统项目管理师，北京市商务协会CIO委员会务员，职业经理人。超过十年以上大型国有企业上市公司信息系统规划、实施与重组经验，善于将项目管理、信息监理等理论与实际项目实施相结合。 兰帅辉，北京大学硕士，不错，信息系统项目管理师、信息系统监理师、北京市评标专家。有超过十年的主持研发与技术管理工作，熟悉软件工程过程，参与过多个千万级以上项目，有多个大型IT项目的规划与实施经验，有较深的业务经验积累（企业运营管理、智能制造方向）。黄俊玲，不错，信息系统项目管理师、信息系统监理师、网络、大型企业审计专家库成员。大型国资企业信息化工程建设、信息化管理、工程审计、工程监理多年从业经验。邹月平，不错、信息系统项目管理师、一级建造师、全国计算机技术与软件专业技术资格辅导教材编委会副主任。网校名师，拥有多年培训经验，以其语言简炼、逻辑清晰、善于在试题中把握要点，总结规律，帮考生提纲挈领，快速掌握知识要点，深得学员。另外参与本书编写的还有王倩、何鹏涛、吴芳茜、赵学军、李莉莉等专家，在此一并表示感谢。给读者的学习提示每天1小时，共32小时的时间，对我们每个人来说，都是挑战，尤其是对于离开学校好多年的读者。但是，如果你坚持下来了，你会发现自己每天有一个小的提升，通过量的积累，会有一个质的飞跃。尤其是拿到的喜悦心情，获得不错的自豪感，会让自己感觉所有的努力，都是值得的。王国维在《人间词话》中说，古今之成大事业、大学问者，必经过三种之境界：昨夜西风凋碧树，独上高楼，望尽天涯路，此境也。衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴，此第二境也。众里寻他千百度，蓦然回首，那人正在灯火阑珊处，此第三境也。给我们的启示是：步，要确立一个目标，就是一次通过，千万不要想着本次不过还有下次，今天不学还有明天。否则，明日复明日，明日何其多。只有确立了这样的目标，你才会真正空出时间，或挤出时间，来进行每天1小时的学习。第二步，为了通过，一定要努力、努力、再努力，不外乎是理解加记忆。想想当年的高考，那么多的数理化知识点，几千个英语单词，多少现代文和文言文，我们都记下来了，这样的，知识点比高考的十分之一还要少得多，经过1-2个月的突击，是能够通过的，它比高考容易的多。第三步，当你学完本书，并把书中的知识点或理解，或记忆，或融会贯通后，你会发现，蓦然回首，你在获得不错的同时，还增加了这方面的知识和能力。技术成就梦想，相信自己，只需努力！致谢感谢中国水利水电出版社万水分社周春元副总经理和孙丹编辑在本书的策划、选题的申报、写作大纲的确定以及编辑、出版等方面，付出了辛勤的劳动和智慧，给予了我们很多帮。本书适合谁本书作为考生备考软考 “信息系统监理师”的学习教材，也可供各类培训班使用。考生可通过学习本书，掌握的重点，熟悉试题形式及解答问题的方法和技巧等。有关信息系统监理师学习，读者可以加入信息系统监理师读者群（群号：645979537）与作者面对面交流，也可以发邮件到作者邮箱PYXDL@163.COM与我们交流，我们会及时地解答读者的疑问或建议。编  者    2018年于北京理工大学