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  • 醉染图书客户访谈成功的秘诀9787516415900
  • 正版全新
    • 作者: 王贵琦 编著著 | 王贵琦 编著编 | 王贵琦 编著译 | 王贵琦 编著绘
    • 出版社: 企业管理出版社
    • 出版时间:2017-11-01
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    • 作者: 王贵琦 编著著| 王贵琦 编著编| 王贵琦 编著译| 王贵琦 编著绘
    • 出版社:企业管理出版社
    • 出版时间:2017-11-01
    • 版次:1
    • 印次:1
    • 字数:166千字
    • 页数:203
    • 开本:16开
    • ISBN:9787516415900
    • 版权提供:企业管理出版社
    • 作者:王贵琦 编著
    • 著:王贵琦 编著
    • 装帧:平装
    • 印次:1
    • 定价:45.00
    • ISBN:9787516415900
    • 出版社:企业管理出版社
    • 开本:16开
    • 印刷时间:暂无
    • 语种:暂无
    • 出版时间:2017-11-01
    • 页数:203
    • 外部编号:1201616067
    • 版次:1
    • 成品尺寸:暂无

    章 打开虚掩的门――开发客户的技巧
    节 抓住机会的手――如何寻找目标客户
    在哪里找到你的客户
    如何识别你的客户
    第二节 擦亮你的眼睛――如何正确管理客户
    猎人的目光――锁定目标客户
    谁是潜在客户
    众里寻她千百度――牢牢把握品牌客户
    你的潘多拉魔法盒――客户资料库
    第三节 次拜访就成功
    开场白――精彩胜出的关键
    消除客户疑虑――真心赢得信任
    给客户把脉――找到买点
    第二章 完美访谈的前奏――如何进行访谈前的各项准备
    节 访谈前必不可少的“功课”
    如何制订有效的访谈计划
    充分了解客户
    问自己:客户为什么要买我们的产品
    协同合作――向客户销售利益
    第二节 成功访谈要素
    如何制订不同的访谈计划
    访谈时间的黄金分割法
    如何成为提问师 如何抓住每条线索
    第三节 如何进行谈判――克服访谈的拦路虎
    谈判的基本原则
    成功谈判者的特质
    谈判前的准备工作
    谈判技巧的开发
    第三章 迈出成功的步――如何获得客户的信任
    节 信任从沟通开始
    如何进行充分沟通
    主动挖掘客户的需求
    客户沟通的特殊技巧
    客户沟通的特点与注意事项
    客户沟通的重点――如何发现客户的兴趣点
    第二节 如何处理客户的异议
    正确认识客户异议
    换位思考――明确异议的产生根源
    处理客户异议的几点基本原则
    主动请客户来批评你――化解客户异议的方法
    第三节 如何迅速获得访谈对象的合作
    如何适时地给客户惊喜
    给予客户肯定的反馈的重要
    如何把握访谈的主动权
    第四章 促成访谈交易成功的因素
    节 让步的策略
    对客户做出让步的原则
    明确让步的目标
    让步的艺术一如何让客户知道你在为他着想
    如何避免客户的过分要求
    如何对客户说不
    第二节 成功成交的几点创意
    切记:不要凌驾于客户之上
    对客户反馈进行的回应
    你的品牌――塑造你独特的访谈风格
    激发客户好奇心――由你做主
    倾听――引导客户说出需求
    第三节 双赢的快乐――达成协议
    如何捕捉成交的信号
    如何主动而自然地提出交易
    服务一永远拥有你的大客户
    选择有效沟通机制――进一步加深与客户的感情
    第四节 不可不看―访谈的陷阱
    你的访谈错在哪里

    第五章 电话访谈的技巧与策略
    节 电话访谈前的要准
    高效接听电话训练
    客户资料齐备
    预备产品与服务资料
    电话沟通礼仪
    第二节 如何拨打陌生电话
    如何开始精彩的开场白
    电话中的提问技巧
    如何越过接线人,找到决策人
    利用电话实现顺利约访
    第三节 如何与老客户进行深入沟通
    整理与保存客户资料
    如何与客户保持长期关系
    第四节 如何应对电话拒绝
    正确认识客户的拒绝
    如何灵活应对客户的托词
    打错电话如何化解尴尬
    第六章 面谈――如何轻松成交
    节 面谈人员的素质
    访谈人员应具备的心理素质
    仪表、礼节如何做到得体、合适
    掌握准确的说话姿态
    第二节 如何顺利接近客户
    如何吸引客户的注意
    如何高效地介绍你的意图
    如何迅速把握客户的关注点
    第三节 成功面谈常用的技巧
    倾听的技巧
    如何恰当地使用形体语言

    王贵琦,资深管理研究人士,长期从事企业管理方面实践和培训,参与和主持了多部企业管理、市场营销等方面的著作的编撰。本书是作者对过去多年实践经验的总结、提纯和再整理。

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