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醉染图书新9787513647342
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章 新:“互联网+”时代的新思维
1.1 新:中国业的进化路径与未来格局
◎重新定义:开启新时代
◎新的本质:新的三重视角
◎新进化论:未来新常态
◎模式运营:新三大实现路径
◎迈向新:实体业的变革
◎旧与新:差异及根源
1.2 创新升级:新时代的运营管理变革法则
◎法则一:创新商品,注重消费体验
◎法则二:创新业态与门店环境
◎法则三:新技术、新模式、新管理
◎法则四:新营销、新合作、新领域
1.3 从“”看新:开启全新的消费体验
◎全面融合:虚拟与实体的无缝对接
◎从“”看新特征
◎全渠道:融合共赢是新的核心
1.4 Amazon Go:的“新”实践方
◎的价值:成本效率与用户体验
◎Amazon Go的“新”实践策略
◎Amazon Go对企业的五点借鉴
第2章 消费者主权:新时代的商业模式变革
2.1 经济新常态:环境与消费市场发展趋势
◎我国未来市场的主要发展趋势
◎新业态下消费者的特点与变化
◎“消费者核心”时代的变革
2.2 消费3.0:互联网重构商与消费者的关系
◎消费者3.0时代:消费+互动+生产
◎消费升级:正在重构的消费者逻辑
◎用户中心:互联网商业的定律
. 新环境下,传统企业的谋变与破局
◎变革一:传递全新的品牌价值理念
◎变革二:突破传统经营模式的桎梏
◎变革三:实现全渠道商业战略转型
◎变革四:借数据管理提升购物体验
◎好市多的逆袭:实体的经营秘诀
第3章 O2O:电商与实体从对抗走向大融合
3.1 的本质:构建以消费者为核心的O2O体系
◎线上渗透:电商布局O2O的方法
◎线下转型:实体O2O全渠道布局
◎从线上到线下:运营管理与资源把控
◎从线下到线上:重构传统店模式
◎的本质:一切以客户价值为依归
3.2 O2O转型:实体如何实现线上线下一体化?
◎O2O:实体企业转型新方向
◎运营攻略:实体店O2O模式实战
◎利用新技术手段,加速O2O转型
3.3 日本O2O战略:电商冲击下的全渠道布局
◎日本O2O模式发展历程概况
◎日本企业如何布局O2O全渠道?
◎日本O2O对我国业的启示
第4章 场景:碎片化时代的创新法则
4.1 场景时代:移动互联网重构传统模式
◎体验消费:与用户建立场景连接
◎场景思维:为用户创造体验
◎场景跨界:与用户产生情感共鸣
4.2 场景:从技术到商业的变革之路
◎利用场景技术,迈向智慧时代
◎场景消费时代,商超如何经营管理?
◎店如何借场景创造价值?
4.3 智慧场景:聚焦线下场景,抢跑新时代
◎搭建智慧场景:转型新的关键
◎聚焦线下场景:创造全新购物体验
◎场景路径:思维、科技与实践
第5章 全渠道:给消费者提供无缝购物体验
5.1 打破渠道壁垒,构建全渠道运营模式
◎全渠道:概念、内涵与演变历程
◎企业实施全渠道的制约因素
◎内部变革:构建企业全渠道平台
◎精准营销:开启全渠道营销模式
5.2 全渠道转型:从渠道变革到商业战略重塑
◎逆境突围:进入全渠道竞争时代
◎企业全渠道转型的四大关键
◎从史泰博全渠道店看业变革
5.3 从全渠道到全:国美生态的变革升级
◎“互联网+”时代,重塑企业供应链
◎借粉丝经济,构建全生态圈
◎以用户为中心,挖掘深层次的需求
◎搭建“四个平台”,全面提升服务能力
第6章 拐点已至:传统如何迎接新时代?
6.1 决战2017:行业必须要把握的四大关键词
◎关键词一:电商高增长背后的隐忧
◎关键词二:O2O与农村电商的痛点
◎关键词三:跨渠道融合与体验
◎关键词四:个化与专业化新常态
◎关键词五:“优质低价”的商业法则
6.2 融合共赢:从传统到新的蜕变之路
◎从传统推断新的未来趋势
◎新业态下传统的应对策略
◎O2O升级:实现线上线下深度融合
◎线上线下融合的四种模式
◎优质服务:满足消费者个化需求
6.3 转型实践:实体如何迎接新时代?
◎传统进军新的三种实践模式
◎转型新前传统企业要注意的问题
◎从“猫宁合体”看未来的新玩法
◎7-11便利店对实体的经营启示
第7章 营销创新:消费者的购买新体验
7.1 体验营销:体验经济时代,有效挖掘消费者需求
◎我国行业体验营销现状分析
◎进行体验调研,设计服务接触点
◎引导消费者明确需求并自我实现
7.2 借大数据技术,实现业的精准营销
◎大数据在企业运营管理中的价值
◎大数据如何与企业相结合?
◎企业如何建立大数据分析模型?
◎Target与ZARA的大数据营销实战
7.3 个化营销:新消费升级时代的营销之道
◎构建全渠道:创造便捷的购买渠道
◎社交互动:与消费者建立情感连接
◎数字标牌:打造个化实体店
参考文献
王先庆,教授,广东省商业经济学会会长、广东财经大学流通经济研究所所长、广州市现物流与商务发展研究基地主任。、广州市、北京百荣集团、广百集团、中国商业联合会、广东省工商业联合会等30多个部门、企业与行业协会的咨询顾问或行业专家。中国流通三十人论坛(G30)、广东智库等专业智库成员。主持、承担和参与全国各地各级各类课题150余项,专著《产业扩张》《市场进入战略》《现代服务业集聚研究》《靠前会展之都研究》《渠道控制权》等十几部,主编《现代丛书》《粤商研究丛书》《现代靠前商都研究丛书》等。
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