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醉染图书全生态9787509648469
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章 互联网时代下的中国业――身处时代暴风眼,波谲云诡有晴空
消费者生活方式的改变对业的影响
电商冲击,业面临的机遇与挑战
O2O模式对传统业的改造
传统业,被颠覆不是命运
业变革先锋:国美电器打造全生态
第二章 全生态之体验经济――增加新内容,构建新场景
体验经济的关键之一:增加新内容
体验经济的关键之二:构建新场景
应用场景定位:业的科技应用与商业创新
场景式营销:如何利用场景触发消费者购物欲
体验式购物中心设计:平面、立面、环境、灯光、互动媒体
第三章 全生态之重构消费关系――打造强关系,链接要互动
成交来源于信任,信任来源于顾客强关系
用沟通工具精准链接目标顾客
顾客互动是打造强关系的基础
用好互动工具,讲究互动形式,把握互动原则
案例解读:商需要建立与顾客的三个连接
第四章 全生态之深耕供应链――管好上下游,实现品牌延伸
业转型,供应链成生死命门
与供应商建立战略联盟,实现双方利益优选化
科学重组业务流程,跨部门、跨职能、跨企业的管理及协调
业“暗战”供应链成本策略――自建物流配心
业的竞争优势:高绩效供应链管理
从“宝洁一沃尔玛模式”看业如何提高供应链管理
得产业链者得天下:中国业O2O全渠道发展的五个阶段
第五章 全生态之门店“互联网+”小生态――摆脱困境,找到爆点
连锁门店在经营中面临的问题和症结
积极借互联网新媒体,进行品牌传播
多种经营,提升,降低供应链成本
门店职能转型,力互联网做020体验与展示
运营互联网大数据,指导店铺选址和产品研发
第六章 全生态之发挥固有优势――扬己所长,不忘初心
守住优势:不忘初心,专注做好
深挖实体店价值:优选限度满足消费者需求
发掘增长新引擎:提升核心研发能力
发挥金融优势:构建金融平台
参考文献
后记 想实,必须遵循变革标准
赵予,任职于中国连锁行业培训、咨询及教育的龙头企业一一逸马集团,先后组建客服中心、商学院,曾经担任客服中心负责人、咨询中心不错咨询顾问,现为逸马商学院执行院长。对连锁企业的治理有系统深入研究,发表具前瞻多篇,兼任中国连锁经营研究院副院长。多家企业的常年管理顾问,部分企业为上市公司。已经出版《追逐太阳的航程》、《提高团队竞争力的52条职业法则》。2015年被网易云课堂、中华讲师网评选为“中国百强讲师”。
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