由于此商品库存有限,请在下单后15分钟之内支付完成,手慢无哦!
100%刮中券,最高50元无敌券,券有效期7天
活动自2017年6月2日上线,敬请关注云钻刮券活动规则更新。
如活动受政府机关指令需要停止举办的,或活动遭受严重网络攻击需暂停举办的,或者系统故障导致的其它意外问题,苏宁无需为此承担赔偿或者进行补偿。
醉染图书景区服务与管理9787503258206
¥ ×1
靠前章导论
靠前节景区的定义与特征
第二节我国景区的类型
第三节景区服务与管理的基本内容
第四节我国景区发展趋势
复习与思考
第二章票务服务
靠前节景区订票服务
第二节景区售票服务
第三节景区验票服务
复习与思考
第三章排队服务与管理
靠前节排队队形
第二节排队过程管理
复习与思考
第四章咨询服务与投诉处理
靠前节电话咨询服务
第二节当面咨询服务
第三节投诉处理
复习与思考
第五章景区解说
靠前节景区解说概述
第二节向导式解说服务
第三节自导式解说服务
复习与思考
第六章景区服务质量管理
靠前节景区服务质量概述
第二节景区服务质量管理的内容与方法
第三节景区游客行为管理
第四节智慧景区
复习与思考
第七章景区营销管理
靠前节景区营销管理概况
第二节景区营销管理的步骤
第三节景区的顾客关系管理
复习与思考
第八章景区安全管理
靠前节景区安全管理概述
第二节景区安全管理
第三节景区常见游乐项目安全管理及常见事故处理方法
复习与思考
参考文献
周国忠,教授,获浙江省高等学校教学名师奖。教学团队负责人,主持1门精品课程建设,主持1门精品资源共享课程建设。
亲,大宗购物请点击企业用户渠道>小苏的服务会更贴心!
亲,很抱歉,您购买的宝贝销售异常火爆让小苏措手不及,请稍后再试~
非常抱歉,您前期未参加预订活动,
无法支付尾款哦!
抱歉,您暂无任性付资格