醉染图书时代4.0:数字时代的十大指导原则9787573002587

前言
章 数字时代
1 大决战
2 数字时代客户旅程的发展
3 数据是“新型石油”
第二章 4.0时代的十大指导原则
1 无形化
2 无缝化
3 目的地化
4 忠诚化
5 个化
6 策展化
7 人化
8 边化
9 指数化
10 勇敢化
第三章 市场观点
（AMAZON）
马里安杰利·马尔塞利亚（MariangeliMarseglia）
意大利和西班牙地区经理
AUTOGRILL
吉安马里奥·通达托（GianmarioTondato）
CEO
BOGGI
保罗·塞尔瓦（PaoloSelva）
欧洲地区CEO
普利司通（BRGESTONE）
斯蒂法诺·帕里西（StefanoParisi）
南欧地区总裁
布克兄弟（BROOKSBROTHERS）
卢卡·加斯塔迪（LucaGastaldi）
欧洲、中东和非洲地区CEO
布鲁诺·库奇利（BRUNELLOCUCINELLI）
弗朗切斯科·波蒂格列罗（FrancescoBottigliero）
iCEO
金巴利集团（CAMPARIGROUP）
鲍勃·昆泽-康塞维茨（BobKunze-Concewitz）
CEO
家乐福（CARREFOUR）
格雷戈尔·考夫曼（GrégoireKaufman）
自有品牌负责人
可奇奈儿（COCCINELLE）
安德里亚·巴尔多（AndreaBaldo）
CEO
巴黎迪士尼乐园（DISNEYLANDPARIS）
朱丽叶·布龙（JulietteBron）
数字业务副总裁
吃在意利 奥斯卡·法里内利（OscarFarinelli）
设计者和创始人
汉高（HENKEL）
拉明·克雷斯（RahmynKress）
首席数字官
汇丰银行（HSBC）
·纳恩（CharlieNunn）
银行与财富管理CEO
克洛·米兰（KIKOMILANO）
克里斯蒂娜·斯科基亚（CristinaScocchia）
CEO
拉马丁纳（LAMARTINA）
恩里科·罗塞利（EnricoRoselli）
欧洲地区CEO
李维斯（LEVISTRAUSS&C）
露西娅·马尔库佐（LuciaMarcuzzo）
中欧地区副总裁
玛莎百货（MARKS&SPENCER）
西蒙·弗里贝里·安德森（SimonFribergAndersen）
国际数字业务总监
魔力斯奇那（MOLESKINE）
阿里戈·贝尔尼（ArrigoBerni）
总裁
蒙达多利（MONDADORIRETAIL）
皮耶路易吉·伯纳斯科尼（PierluigiBernasconi）
CEO
纳图兹（NATUZZI）
纳扎里奥·波齐（NazzarioPozzi）
纳图兹分部总监
萨菲洛集团（SAFILOGROUP）
安杰洛·特罗基亚（AngeloTrocchia）
CEO
SEA米兰机场（SEAAEROPORTIMILANO）
彼得罗·莫迪亚诺（PietroModiano）
总裁
资生堂集团（SHISEOGROUP）
阿尔贝托·诺亚（AlbertoNoè）
欧洲、中东和非洲地区商务副总监
总论
推动业创新的11家意大利初创公司
致谢
图书

菲利普·科特勒（Philip Kotler ）
被誉为“现代营销学之父”，世界范围内市场营销领域的之一,在芝加哥大学获经济学硕士、在麻省理工学院获经济学博士。同时，他还在哈大学做过数学方面的博士后、在芝加哥大学做过行为科学方面的博士后。美国西北大学凯洛格管理学院终身教授，美国西北大学凯洛格管理学院国际市场学 S.C.强生荣誉教授。美国管理科合市场营销学会，美国市场营销协会理事，营销科学学会托管人，管理分析中心主任，杨克罗维奇咨询委员会成员，哥白尼咨询委员会成员，中国GMC制造商联盟国际营销专家顾问。
他发表了100多篇，出版了超过60本图书，它的《营销管理》被翻译成25种语言，被世界各地的高校和商学院作为学习手册，全球50年。
他在全球“Thinker 50”排名第二。美国市场营销协会（AMA）称他为“有史以来拥有影响力的营销人”。英国《金融时报》将科特勒列为：“拥有影响力的商业作家和管理大师”中的第四名。美国《日报》称他为“六位影响力的商业思想家”之一。
朱塞佩·斯蒂利亚诺 （Giuseppe Stigliano）
拥有经济学和营销学博士，他是意大利多所大学和商学院营销创新课程的讲师，同时也是世界上优选的营销和传播集团 WPP 的董事。在他的职业生涯中，他创办了几家公司，并在许多意大利和国际公司担任顾问。作为众多科学的作者，他经常就商业创新和数字转型主题发表演讲。

4.0 时代意味着连接和整合渠道与消费者的触点。有些商认为数字商务将在未来几年取代传统商务是一个很大的错误。人们将尽可能使用他们所掌握的全部渠道，他们希望接近自由地选择特定时刻需求的购买方式：何时、何地以及如何实现。
——（AMAZON 线上销售平台）
数字化和大数据代表着对生产和产品效率，创新和开发过程，和供应链产生积极影响的新机遇。普利司通公司正处于一个真正的转型过程中，目标是成为出行解决方案的。
——普利司通（BRGESTONE 轮胎生产企业）
我相信主要的转变之一将是销售网点的变化。我们正朝着越来越小的商店发展，这些商店将作为展厅而存在。在那里，体验和客户服务将是至关重要的。你在“目的地化”原则中所描述的导购商店以一种标志的方式说明了这种现象，这将使主要的商逐渐节省租赁成本和管理成本。
——布克兄弟（BROOKS BROTHERS 品牌）
4.0时代主要的变化是销售从垂直传播模式向水平传播模式的转变。家乐福正在果断地朝着简化供应的方向前进，以便尽可能地适应人们的需求。我们坚信邻近商店可以被视为社区建设的参考项。在今天，它们已成为一个聚集的地方，一个人们因需要而团结在一起的场所。
——家乐福（CARREFOUR 大型分销企业）
“策展化”和“个化”是我们重视的原则。玛莎百货以SPARKS命名的忠诚度计划可以利用消费者的所有可用数据，为其提供独特的个化体验，包括量身定制产品、精选礼物以及各种安排，旨在简化消费者的生活和购物体验。
——玛莎百货（MARKS & SPENCER集团）
我们不知道未来的门店会是什么样子，但我们知道，门店的核心是让顾客在与品牌和产品互动的每一刻都惊叹不已。顾客访问门店的时间不能被无用的、低效的、多余的或者匿名的和普通的体验所浪费。只有始终以每个消费者（被理解为具有独特特征的个体）的期望为目标，整个平台才有存在的理由。
——纳图兹（NATUZZI 家具品牌）

1.营销学之父菲利普·科特勒新作
菲利普·科特勒被誉为“现代营销学之父”，世界范围内市场营销领域的之一。他发表了100多篇，出版了超过60本图书，它的《营销管理》被翻译成25种语言，被世界各地的高校和商学院作为学习手册，成为全球50年的营销。他在全球“Thinker 50”排名第二。美国市场营销协会（AMA）称他为“有史以来拥有影响力的营销人”。英国《金融时报》将科特勒列为：“拥有影响力的商业作家和管理大师”中的第四名。美国《日报》称他为“六位影响力的商业思想家”之一。
2.一场正在到来
本书定义了“ 4.0 时代”，预示了时代的演变，结合当下的时代变迁，这场变革将为企业、生产企业带来巨大的变化。营销人员需要充分了解数字化转型带来的影响，从而掌握其变化，并深刻认识到其对企业的影响和为企业带来的发展机会。
3.十大指导原则探讨了大变革时代的新模式
本书提出的无形化、无缝化、目的地化、忠诚化、个化、策展化、人化、边化、指数化、勇敢化十大指导原则既深度剖析了的本质与变革，又可以帮企业找到数字时代的策略。
4.世界国际很好管理者丰富了4.0时代企业发展的战略框架
本书部分是对世界各大集团、企业的很好管理者的采访记录，包括、普利司通、布克兄弟、家乐福、玛莎百货、纳图兹等。他们提供了4.0时代的新思考，是对十大指导的细化和补充，更具实践和参考意义。
5.有名营销专家、北京邮电大学MBA教授——王立新作序
王立新教授在序言中抛砖引玉，他对业数智化转型的看法恰好印了本的十大指导原则，他认为书中出现的企业家和初创者是理论的创想者和实践的先行者，而那些经典案例对我们有珍贵的启示作用。