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醉染图书谦逊的问讯 以提问取代教导的艺术9787111655695
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总序(杨斌)
译者序(李艳)
序言
章 谦逊的问讯
询问是如何帮建立关系的
谦逊的三种形式
三种谦逊:一个外科手术团队的案例
问讯是什么
思考题
第2章 谦逊的问讯实践案例
案例1:带玛丽去喝茶(错失谦逊的问讯的机会)
案例2:解决话费超支(践行谦逊的问讯,得到下属支持)
案例3:一位CEO的难题
案例4:组建一个新的工作组(通过践行谦逊的问讯来获得承诺)
案例5:指路
案例6:引发组织文化变革(一次始料未及的成功咨询)
案例7:工作职责的定义(承认自己无知的力量)
案例8:仁心仁术的肿瘤科医生(提供多种选择)
总结
思考题
第3章 谦逊的问讯与问讯的区别
四种问讯方式
谦逊的问讯
诊断式问讯
设问式问讯
转换式问讯
总结
思考题
第4章 注重成果和乐于教导的文化
问题一(主要问题):一种崇尚成就胜过建立良好关系的文化
问题二:说教的文化
为什么这个问题如此重要
面临的特殊挑战
总结
思考题
第5章 地位、等级和角色界限形成的各种制约
地位和等级
角色关系类型:任务型和人际型
人际型关系的建立
组织文化、职业文化与民族文化
信任和社交经济学
总结
思考题
第6章 抑制我们的内在阻力
乔哈里视窗:构成社会心理自我的四个部分
心理上的认知偏差和判断模型:ORJI
总结
思考题
第7章 培养谦逊的问讯的态度
放下旧知获取新知所引发的两种焦虑
总结
致谢
埃德加.沙因(Edgar H.Schein)企业文化理论之父,靠前上享有盛誉的实战派管理咨询专家。美国麻省理工大学斯隆商学院终身荣誉教授,世界百位影响力的管理大师之一,企业文化与组织心理学领域开创者和奠基人。
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