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醉染图书消费者行为学(2版)9787300260549
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第Ⅰ篇消费者行为学基础
章购买、拥有和存在:消费者行为学概述
消费者行为学:市场中的人们
什么是消费者行为学?
消费者对营销策略的影响
营销对消费者的影响
研究领域的消费行为
消费者研究的两种观点
全书计划
第2章消费者与社会福祉
商业伦理与消费者权益
消费者权益和产品满意度
与消费者行为相关的主要政策问题
消费者行为的黑暗面
第Ⅱ篇作为个体的消费者
第3章知觉
感觉系统
知觉的三个阶段
第4章学习和记忆
我们如何学习?
记忆
痛苦的甜蜜记忆:怀旧的营力
第5章动机和情感
动机过程:为什么要问为什么?
情感
消费者介入
第6章自我:心智、和身体
自我
身份
身体
第7章个、方式和价值观
个
品牌个
生活方式和消费者身份
价值观
第Ⅲ篇产品选择和使用
第8章态度与劝说沟通
态度的力量
态度的形成
劝说:营销者如何改变态度?
第9章制定决策
你的问题是什么?
认知型决策
习惯型决策
集体决策制定
亲密的团体:家庭决策制定
0章购买、使用与处置
情境因素对消费者行为的影响
购物体验
购后满意度与处置
第Ⅳ篇社会和文化背景中的消费者
1章群体和社交媒体
群体
口碑
意见
社交媒体
2章收入和社会阶层
收入和消费者身份
社会阶层和消费者身份
地位符号和社会资本
3章亚文化
种族和民族亚文化
宗教亚文化
家庭和年龄亚文化
地域亚文化
4章文化
文化系统
文化故事与习俗
神圣消费与世俗消费
创新的扩散
时尚系统
全球消费文化
迈克尔·所罗门(Michael R.Solomon),美国圣约瑟夫大学Haub商学院营销学教授、消费者研究中心主任,英国曼彻斯特大学消费者行为学教授。于学术期刊发表大量,其研究得到美国广告学会、美国营销学会、美国、美国等资。担任Journal of Consumer Behaviour,Journal of Marketing Theory and Practice等期刊编委。所罗门教授被认可为行为科学/时尚类学术文献中15位被广泛引用的学者之一,以及广告与营销传播领域10位多产的学者之一。
杨晓燕,2002年于中山大学管理学院,获博士。现任广东外语外贸大学商学院市场营销系教授,主要从事消费者行为学、营销管理、品牌管理等课程的教学与科研。曾到香港岭南大学、法国行政学院、英国兰开夏大学、美国乔治福克斯大学、英国西敏斯特大学访问学习。
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