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醉染图书消费者行为学(2版)9787300260549
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第Ⅰ篇消费者行为学基础 章购买、拥有和存在:消费者行为学概述 消费者行为学:市场中的人们 什么是消费者行为学? 消费者对营销策略的影响 营销对消费者的影响 研究领域的消费行为 消费者研究的两种观点 全书计划 第2章消费者与社会福祉 商业伦理与消费者权益 消费者权益和产品满意度 与消费者行为相关的主要政策问题 消费者行为的黑暗面 第Ⅱ篇作为个体的消费者 第3章知觉 感觉系统 知觉的三个阶段 第4章学习和记忆 我们如何学习? 记忆 痛苦的甜蜜记忆:怀旧的营力 第5章动机和情感 动机过程:为什么要问为什么? 情感 消费者介入 第6章自我:心智、和身体 自我 身份 身体 第7章个、方式和价值观 个 品牌个 生活方式和消费者身份 价值观 第Ⅲ篇产品选择和使用 第8章态度与劝说沟通 态度的力量 态度的形成 劝说:营销者如何改变态度? 第9章制定决策 你的问题是什么? 认知型决策 习惯型决策 集体决策制定 亲密的团体:家庭决策制定 0章购买、使用与处置 情境因素对消费者行为的影响 购物体验 购后满意度与处置 第Ⅳ篇社会和文化背景中的消费者 1章群体和社交媒体 群体 口碑 意见 社交媒体 2章收入和社会阶层 收入和消费者身份 社会阶层和消费者身份 地位符号和社会资本 3章亚文化 种族和民族亚文化 宗教亚文化 家庭和年龄亚文化 地域亚文化 4章文化 文化系统 文化故事与习俗 神圣消费与世俗消费 创新的扩散 时尚系统 全球消费文化
迈克尔·所罗门(Michael R.Solomon),美国圣约瑟夫大学Haub商学院营销学教授、消费者研究中心主任,英国曼彻斯特大学消费者行为学教授。于学术期刊发表大量,其研究得到美国广告学会、美国营销学会、美国、美国等资。担任Journal of Consumer Behaviour,Journal of Marketing Theory and Practice等期刊编委。所罗门教授被认可为行为科学/时尚类学术文献中15位被广泛引用的学者之一,以及广告与营销传播领域10位多产的学者之一。 杨晓燕,2002年于中山大学管理学院,获博士。现任广东外语外贸大学商学院市场营销系教授,主要从事消费者行为学、营销管理、品牌管理等课程的教学与科研。曾到香港岭南大学、法国行政学院、英国兰开夏大学、美国乔治福克斯大学、英国西敏斯特大学访问学习。
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