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醉染图书营销5.0 以人为本的技术9787111713371
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译者序
致谢
篇 引子
章 欢迎进入营销5.0时代
—以人为本的技术时代 /2
营销4.0:数字化转型时代 /3
营销5.0时代来了 /4
什么是营销5.0 /6
如何使用技术手段推动营销工作 /10
营销5.0的五大构成要素 /12
小结:以人为本的技术时代 /15
第二篇 数字化时代营销人员面对的新挑战
第二章 消费者代沟:
针对不同世代人群的营销 /18
服务不同世代消费者的挑战 /19
五个不同的消费世代 /20
五个消费世代的人生发展阶段 /28
代沟和营销演化 /30
小结:针对不同世代人群的营销 /34
第三章 贫富两极化:
打造具有包容和可持续的社会 /35
不断分化的社会 /37
包容和可持续的重要意义 /43
企业战略和可持续发展目标的统一 /47
小结:打造具有包容和可持续的社会 /50
第四章 数字鸿沟:
实现技术应用的个化、社会化和体验化 /52
数字鸿沟依然存在 /53
数字化的风险和机遇 /56
技术应用的个化 /62
技术应用的社会化 /64
技术应用的体验化 /67
小结:实现技术应用的个化、社会化和体验化 /69
第三篇 数字化营销时代的新战略
第五章 做好数字化准备的企业:
企业数字化没有“一刀切”方案 /72
案例研究:新冠肺炎疫情对数字化的加速作用 /73
数字化程度评估 /75
你所在的公司数字化程度如何? /81
推动消费者数字化转型的策略 /83
打造企业数字化经营能力的策略 /84
强化数字化领导力的策略 /86
小结:企业数字化没有“一刀切”方案 /88
第六章 下一代技术:
类人技术成为大势所趋 /90
下一代技术应用的崛起 /91
下一代技术在企业中的应用前景 /94
小结:类人技术成为大势所趋 /107
第七章 消费者新体验:
机器,人有温度 /109
在数字化世界重构消费者体验 /110
触点跟踪:5A模型 /112
消费者新体验中的人机差异 /114
利用下一代技术开发消费者新体验:准备清单 /121
小结:机器,人有温度 /129
第四篇 应用营销技术的新战术
第八章 数据驱动型营销:
开发数据生态环境,实现精准营销定位 /132
单一客户市场细分 /133
设据驱动型营销 /138
小结:开发数据生态环境,实现精准营销定位 /144
第九章 预测营销:
主动预测市场需求 /146
预测营销的应用 /148
建立预测营销模型 /154
小结:主动预测市场需求 /159
第十章 情境化营销:
打造个化知–响应体验 /161
开发智能感应基础设施 /162
提供三层式个化体验 /170
小结:打造个化知-响应体验 /173
十章 现实营销:
开发技术型人际互动 /175
开发分层式消费者界面 /177
为一线服务人员提供数字化工具 /183
小结:开发技术型人际互动 /186
第十二章 敏捷营销:
既快又好地实施营销活动 /188
为什么需要敏捷营销 /189
如何开发敏捷营销 /191
敏捷营销项目管理 /200
小结:既快又好地实施营销活动 /202
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