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前言微课视频二维码索引章 销售概述//001节 销售的内涵//003第二节 销售三要素//012第二章 销售准备//025节 形象与物品的准备//027第二节 知识与信息的准备//030第三节 能力与素质的准备//034第三章 顾客开拓//043节 识别顾客//044第二节 寻找顾客//050第四章 顾客接触//057节 约见顾客//058第二节 接近顾客//063第三节 建立顾客信任//067第五章 销售洽谈//079节 销售洽谈概述//080第二节 销售洽谈的策略//087第六章 处理异议//103节 顾客异议概述//104第二节 处理异议的策略//113第七章 促单成交//129节 成交概述//130第二节 成交策略与合同签订//137第八章 售后服务//151节 售后服务概述//152第二节 售后服务的策略//162第九章 销售闭环管理//173节 销售闭环管理的步骤与策略//175第二节 顾客关系对销售闭环的影响//182参考文献//191
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