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醉染图书电话销售沟通口才训练手册 案例实操版9787113266479
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章巧妙说动前台或秘书,闯过关口才训练1:礼貌用语博得好感,突破防线口才训练2:用攀亲带故式的吻谈口才训练3:放低姿态,言辞恳切地寻求帮忙口才训练4:说话增加一丝神秘感,迫使其避而远之口才训练5:用威胁的语言“杀”出一条“血”路口才训练6:巧借回电,用善意的谎言掩人耳目口才训练7:跨越障碍,当心这些语言雷区第二章精彩开场白,攻破客户的心理防线口才训练1:自报家门有诀窃,客户听得乐陶陶口才训练2:“故意找碴儿”,巧妙设局口才训练3:用“第三者”的嘴拉近双方的距离口才训练4:用“家长里短”减轻客户心理防备口才训练S:循循善诱,让客户“随大流”口才训练6:谐语连篇,消除客户的陌生感口才训练7:恰当赞美,给客户吃一颗舒心丸第三章熟记语言技巧,迅激客户兴趣口才训练1:口耳并用,挖掘客户潜在需求口才训练2:产品介绍,须从客户需求出发口才训练3:口中若有“黄金石”,自有客户寻利来口才训练4:利用新奇和独特,让客户一探究竟口才训练S:运用准确的数据,增加说服力口才训练6:巧妙设置悬念,增加客户的探究欲口才训练7:把好声音关,让客户听得欲罢不能口才训练8:用的话题戳中客户的“软肋”第四章吃了客户闭门羹,巧言妙语往前冲口才训练1:应对“我现在很忙,没时间”口才训练2:应对“我对你们的产品没兴趣”口才训练3:应对“我得和……商量商量”口才训练4:应对“我先了解一下相关的资料”口才训练5:应对“我们已经找到合作对象了”口才训练6:应对“我看不到,不放心”口才训练7:应对“我没钱,买不起”口才训练8:应对“这事不归我管,你找负责人吧”口才训练9:应对“到了有条件的时候再买”口才训练10:应对“不买就是不买”第五章说到心坎里,“约"到点子上口才训练1:站在客户的立场上交谈口才训练2:言辞恳切,增加约见成功率口才训练3:话语围绕客户的兴趣点,激发其约见的冲动口才训练4:封闭式提问法,提高约访成功率口才训练5:利用惯心理,引导客户一“是”到底口才训练6:邀约之语要择“吉时吉日”而言口才训练7:约见陌生客户的沟通技巧第六章价格报得巧,成交没烦恼口才训练1:合适的报价时机是制胜的关键所在口才训练2:知己知彼,引导客户说出心理底价口才训练3:报价要高,预留还价的空间口才训练4:充分展示产品价值,为价格提供依据口才训练S:巧用“金额细分”法,让产品显得不贵口才训练6:勉强说“同意”,给客户占便宜的感觉口才训练7:面对客户不合理的开价,拒绝是一门艺术口才训练8:以“对比价格”给客户一种“多得感”第七章巧妙抚平客户异议,危机轻松变转机口才训练1:先温言细语安抚情绪,再干脆利落解决问题口才训练2:正本溯源,诱导客户说出其顾虑所在口才训练3:用语言技巧淡化难以实现的客户需求口才训练4:借有影响力的人打消客户的“怀疑精神”口才训练5:用“是的……如果”法口才训练6:用太极法化解客户的异议口才训练7:对客户无关紧要的异议,可迅速转移话题口才训练8:用无声的语言化解客户的异议第八章掌握好火候,用沟通技巧促成订单口才训练1:及时识别成交信号,一张利嘴因时而言口才训练2:适时给客户编织一幅成交画面口才训练3:运用“意向引导”法给客户设一个“圈套”口才训练4:把全部利益一次摆在客户面前口才训练5:采用“欲擒故纵”战术口才训练6:利用客户惜失心理促成交易口才训练7:少量试用法建立客户购买信心口才训练8:利用紧迫感“推”客户一把第九章好好说话,维系好感情口才训练1:回访电话因人而异口才训练2:电话追踪语言技巧口才训练3:抱怨电话的应对语言及技巧口才训练4:有效处理客户投诉的语言技巧示范及方法口才训练5:用“请教”和“求荐”法拓宽客源口才训练6:运用情感价值引导客户说出其背后250个潜在客户口才训练7:用抱诚守真的语言传递感情,培养客户的忠诚度
遇到电话销售难题,70个口才模板帮你搞定 经典情景对话,一看就懂案例技巧解析,帮你支招 电话销售,这样说才有效 快速提升电话销售业绩的实用宝典 一本书让你完成电话销售实战口才训练阅读本书的价值: 如何化解打了无数个电话都没有谈成一单的巨大压力? 如何应对“老板不在”“领导正在开会”这样的推脱? 如何应对“我很忙”“我不感兴趣”“以后再说吧”这样的婉拒? 如何提升约见成功率? 如何在电话里激起客户对产品的兴趣? 在电话里如何说,才能化解客户的异议? 客户在电话里抱怨不断,如何去应对? 回访电话如何打才有效? …… 本书里都有现成的沟通口才训练模板,一站式你解决问题。
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