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醉染图书如何与重要人物社交9787220120459
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引言白宫社交秘书:身在其位,必承其重001
01自信:培养冷静的心态,唤起他人的信任015
保持积极的心态021
做好万全准备026
带给他人信心030
把握平衡:要自信,不要傲慢034
02幽默感和人格魅力:化解尴尬时刻,更好地与人沟通037
学会运用幽默感041
找到正确的开玩笑对象046
找准开玩笑的时机047
试着利用幽默感说服他人049
人格魅力可以让你更讨人喜欢051
人格魅力可以让你更好地与人沟通058
03一致:赢得专业成功,建立个人信誉063
固定流程068
与聪明的人共同进化
果断抉择070
未雨绸缪073
有始有终078
04聆听:表达尊重与信任,建立牢固关系083
仔细聆听087
建立共情089
珍惜沉默090
读懂潜台词092
小心处理话题094
保持心态开放095
05冷静:掌控情境和秩序,赢取对方的信任和支持099
保持镇定102
避免戏剧化107
找到共识111
保持全局观114
06圆融:巧妙处理,巩固人际关系117
直面问题120
建立边界124
控制回应127
07诚实:往往是解决问题的很好方式131
从一开始就坦白一切134
分清会带来帮还是伤害137
用长远的目光看待问题141
08忠诚:巩固人际关系,强化团队合作145
保守秘密148
成为坚强后盾150
构建双向忠诚154
顾客忠诚度156
忠于人、忠于事业158
09勇于承认错误:展现责任心,再次明自己161
给自己失败的空间164
真诚而及时地道歉166
做出补偿169
及时放手172
10微笑:对付难以相处之人的法宝177
与聪明的人共同进化
无视180
寻找幽默181
掌控事情的走向182
控制情感投入186
当情况需要时果断发声187
11网络社交礼仪:在智能世界中保持高效沟通的必要技能191
与手机相关的礼仪195
与邮件相关的礼仪197
消息和潜台词200
社交媒体形象管理201
学会掌控自己205
12细节:合作成败的决定因素,人际关系的黏合剂207
确常流程210
记住别人的名字212
让聚会更特别213
通过书写感谢信来道谢217
传递善意219
关注后勤工作者221
结语保持开放的心态,善待他人225
[美]利娅·伯曼(LeaBerman)
2004—2007年担任乔治·W.布什和劳拉·布什的社交秘书。此前曾担任美国前副总统理查德·切
尼的社交秘书、前副总统夫人琳恩·切尼的幕僚长等职。
[美]杰里米·伯纳德(JeremyBernard)
2011—2015年担任贝拉克·奥巴马和米歇尔·奥巴马的社交秘书与总统特别理。此前曾担任
美国驻法国大使高级顾问、美国人会联络员等职。
利娅·伯曼和杰里米·伯纳德在本书中回忆了他们担任白宫社交秘书的经历,并将实用的指
导建议编织成有趣的幕后故事。那些让白宫顺利运转的幕后人物很少露面,本书就为我们提
供了一种独特而有趣的局内人视角。
——《出版人周刊》
利娅·伯曼和杰里米·伯纳德在本书中浓缩了他们的知识,目的是帮读者有姿态地对待他
人,并表现出合作和倾听的意愿。他们阐述了12个社交技巧,包括培养幽默感和人格魅力、
勇于承认错误以及维持冷静。读完这本书后,你不仅可以掌握白宫的各种“内幕消息”,还
能训练自己与各种各样的人打交道。
——《图书馆杂志》
这本书的每一章都提供了一个常识的指导,帮你在人际关系和职业关系中获得成功,并
优雅地驾驭社交环境。这本书的主题——善待他人,你也会被善待,在现在比以往任何时候
都更有必要。
——《书页》
1.白宫社交秘书教你与重要的人打交道,应对重要的社场
白宫社交秘书可以说是全世界运筹帷幄的人之一,从美国总统和到各国政要、
商界大佬,以及娱乐明星,从非正式早餐会谈到正式,从各种千钧一发的危机到与各单位协
调沟通,他们全权负责打理白宫的大小外事活动。
我们在工作中也会接待重要的客户或工作伙伴,组织或参加重要的活动,本书的两位作者都
曾担任白宫社交秘书一职,他们分享的故事和经验为工作中应对重要人物和场合给出了的
参考和指导。
2.12个社交技巧让你成为面对重要人物和场合优雅得体、处变不惊的社交高手
作者提供了12个实用的社交技巧,配合大量的白宫社交秘书工作实例,告诉读者如何做到
接待重要客户不怯场、参加重要场合不慌乱,以及如何训练高明的社交手腕、从容的应变能力和
过人的管理技巧。
3.湛庐文化出品。
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