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醉染图书商务运营管理实务9787504771032
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*章商务运营管理概述
*节商务发展趋势
第二节商务运营管理概述
第三节商务运营管理经典案例
【综合练习】
第二章商务运营管理的基本框架
*节运营体系框架
第二节运营关键难题——团队问题
第三节运营岗位
第四节运营理论中的三个方
【综合练习】
第三章产品运营
*节产品运营概述
第二节产品特征、整合与定位
第三节产品运营的延展
第四节产品运营框架
第五节产品供应链管理
第六节供应链管理的发展趋势
第七节供应链管理*重要的几个环节
【综合练习】
第四章运营
*节运营概述
第二节商务规划
第三节日常管理
第四节优化与拓展
【综合练习】
第五章用户运营
*节网络沟通的特点与电商客服人员的素质要求
第二节商务客服的岗位职责
第三节商务客服的沟通技巧
第四节商务客户服务中的应对
第五节常见用户行为分析模型解析
【综合练习】
第六章电商团队运营
*节组建团队
第二节团队管理
第三节团队管理的模型
【综合练习】
第七章企业商务战略
*节商务对企业管理的影响
第二节企业商务战略管理
第三节B2B商务
第四节战略规划
第五节品牌营销
第六节全渠道运营
第七节数据分析
【综合练习】
第八章网店运营
*节网店运营具体工作内容
第二节店铺开店流程
第三节网店装修
第四节商品拍摄与描述
第五节网店客服
第六节店铺运营
第七节速卖通跨境电商平台
【综合练习】
第九章数据运营管理
*节数据运营的概念
第二节数据运营框架
第三节数据分析工具
第四节数据运营的精髓
第五节数据化活动运营
【综合练习】
第十章社群运营
*节社群概述
第二节常见的社群心理特征
第三节社群运营的商业本质
第四节各大平台社群运营
第五节社群运营的核心点
第六节社群运营的基本步骤
第七节社群运营中的用户运营
第八节运营
第九节案例分析:罗辑思维
【综合练习】
附录速卖通实验教学
*节速卖通平台介绍
第二节速卖通实验教学平台
第三节教学实验安排
唐连生,教授,经贸系系主任,宁波工程学院经济与管理学院副院长,国际贸易专业负责人,工作对接经贸系(电商、国贸两个专业),曾任经贸系系主任、商务专业负责人,主要研究方向商务供应链、数字经济等。主持课题2项,省级课题6项。出版《物流运输与配送管理》《库存控制与仓储管理》《物流系统》《物流专业英语》等教材。
《商务运营管理实务》结合实际,内容翔实,可作为商务专业、信息管理专业、经济与管理类专业商务课程的教科书,也可作为从事商务实际工作的相关管理人员和技术人员及对商务有兴趣的社会人士的参考书。
本书根据商务教学的需要,结合商务运作的规律,参考了国内外的著和献,采用*的案例和数据,从商务基于实务的原则出发,理论联系实际,探讨了商务运营管理概述、商务运营管理的基本框架、产品运营、运营、客户运营、商务与物流、电商团队运营、企业商务运营管理应用、商务政策与法规、网店运营等内容,为商务初学者提供了完整而详尽的商务运营管理基础知识介绍。
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