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醉染图书社群化 酣客5年100倍增长的社群方9787111666080
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自序
引子:什么是社群
章 社群的核心和去向
1.1 左右未来的优选力量:从互联网走向心联网
1.1.1 心联网,伴随信息技术代际而来
1.1.2 从硬组织走向软组织
1.2 到底什么是社群:2种解读和13种启示
1.2.1 从发展历史和组织形态角度解读:7种启示
1.2.2 从企业发展和经营模式角度解读:6种启示
第2章 不做社群,企业未来将无商可谈
2.1 为什么必须社群化
2.1.1 低、碎片化时代的刚需
2.1.2 组织和个崛起的刚需
2.1.3 跟上时代价值观变迁的刚需
2.1.4 高质量创新和互联网社会化组织的刚需
2.2 企业的新困境与社群的良方
2.2.1 产品速朽,品牌猝死
2.2.2 品类,渠道动荡
2.. 知识过时,经验失效
2.2.4 透明地球,难成马云
第3章 人、认、价:粉丝通过认知实现价值
3.1 粉丝盈余
3.1.1 粉丝:社群经济的基础和载体
3.1.2 物粉:为产品打造粉丝,让产品自动营销
3.1.3 人粉:满足需求,不如满足追求
3.1.4 事粉:经营好一件事,让粉丝为事而来
3.1.5 圈粉:打造一个平台,经营好一群人
3.1.6 熟悉粉丝类型与层次,精准实现粉丝资产化
3.2 认知盈余
3.2.1 物理认知盈余:产业改革与颠覆
3.2.2 心理认知盈余:商业认知改革与颠覆
3.. 未来认知盈余:粉丝利益同盟
3.3 价值盈余
3.3.1 物理价值盈余:市场的扩容、扩张与扩增
3.3.2 心理价值盈余:产业的扩容、扩张与扩增
3.3.3 未来价值盈余:行业未来利益创新、新根基
第4章 理、开、怀:用伦理和开度打造胸怀
4.1 伦理盈余
4.1.1 伦理是所有伟大生意的品
4.1.2 伦理左右人类的表达
4.1.3 价值观是伦理产品
4.1.4 社群营销靠伦理:酣客的两个伦理
4.1.5 实现伦理盈余之道理:攀登道理峰
4.1.6 实现伦理盈余之道德适众:填补道德坑
4.2 开度盈余
4.2.1 通识开度:做宽做广
4.2.2 专识开度:做细做深
4.. 洞察开度:提高通识和专识的方法
4.2.4 管理开度:提升包容、吸纳和整合
4.3 情怀盈余
4.3.1 做社群要有深情感
4.3.2 做社群要有宽胸怀
4.3.3 无情怀,不社群
第5章 信、关、工:打造软硬件并行的管理底盘
5.1 信息盈余
5.1.1 信息化盈余:实现软件、硬件的全面信息化
5.1.2 信息力盈余:从数据到信息再到知识和经验
5.1.3 没有信息盈余,社群就是无源之水、无本之木
5.2 关系盈余
5.2.1 客户关系升维:把粉丝变成资源和资产
5.2.2 粉丝聚淀:实现强关系、强链接
5.. 社会关系裹挟:你的关系就是你的财富
5.3 工具盈余
5.3.1 技术工具:激发人的生产力
5.3.2 管理工具:打造高效率的社群管理
5.3.3 文化工具:在思想上击中人心
第6章 符、织、范:打造符号,对组织进行范式
6.1 符号盈余
6.1.1 一颗文字钉:文字符号化
6.1.2 把锤子:视觉符号化
6.1.3 第二把锤子:听觉符号化
6.1.4 第三把锤子:行为符号化
6.1.5 第四把锤子:生活符号化
6.2 组织盈余
6.2.1 外外组织不交
6.2.2 内内组织要聚变
6.. 内外组织强关系
6.3 范式盈余
6.3.1 价值范式的盈余
6.3.2 经营范式的盈余
6.3.3 生活范式的盈余
6.3.4 管理范式的盈余
第7章 品、根、力:用品质和根气创造扭曲力
7.1 品质盈余
7.1.1 产品品质,给消费者带来惊喜
7.1.2 文化品质,给消费者带来意外
7.1.3 组织品质,共享管理和经营成果
7.2 根气盈余
7.2.1 产业根深:社群发展的优选根基
7.2.2 事业气足:来自文化体系的自生长
7.. 酣客的文化与根基自生长之路
7.2.4 没有根基,社群不稳
7.3 扭曲力场盈余
7.3.1 扭曲力产生的6要素
7.3.2 扭曲力:社群的武器
第8章 社群化是企业重做的必经之路
8.1 为什么企业重做实社群化
8.1.1 社群方为企业重做奠定基础
8.1.2 掌握方法很重要,勇于实践更重要
8.2 社群化的科学方
8.2.1 树立正确观念,为社群化指明方向
8.2.2 从集体步行到集体游泳
8.. 从集体游泳到集体飞
8.3 底层重构,社群化的核心要点
8.3.1 打造核心价值观和社群管理中心
8.3.2 首席社群官带头,实现干部人才的社群化
8.3.3 社群化变革,四项规则缺一不可
8.3.4 社群化的正确步骤
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