醉染图书商务概论(第4版)9787302600794

章商务基本概念1

1.1商务发展历程2

1.1.1互联网的发展过程2

1.1.2国际商务的发展过程2

1.1.3我国商务的发展过程3

1.1.4商务代表人物5

1.2商务概念7

1.2.1商务定义7

1.2.2商务系统8

1..“”与“商务”的关系9

1.2.4商务的主要特点9

1.2.5对社会产生的影响10

1.2.6应用中存在的问题12

1.3互联网应用现状13

1.3.1网民规模与结构特征13

1.3.2互联网基础资源14

1.3.3网民网络应用15

1.4商务应用模式18

1.4.1商务交易模式18

1.4.2影响商务成功的要素21

1.4.3企业迫切需要的商务类型22

1.4.4梅特卡夫定律

实训一计算机操作技能25

第2章商务技术基础28

2.1互联网基本概念29

2.1.1互联网的定义29

2.1.2互联网协议29

2.1.3万维网30

2.2互联网接入方式31

2.2.1PSTN接入31

2.2.2SN接入32

2..ADSL接入32

2.2.4有线通接入33

2.2.5局域网接入33

2.2.6光纤接入34

2.2.7无线接入34

.IP地址36

..1基本概念36

..2网络分级38

..网络连通40

2.4域名41

2.4.1域名的概念41

2.4.2域名的分类42

2.4.3中文域名43

2..无线址45

2.4.5域名注册45

2.4.6域名解析46

2.4.7域名价值46

2.4.8域名策略48

2.5虚拟空间48

2.5.1自建机房49

2.5.2主机托管49

2.5.3主机租用50

2.5.4虚拟主机50

实训二网络线的制作54

实训三无线路由器安装56

第3章建设基础66

3.1从不同角度理解建设的概念67

3.1.1计算机技术人员在建设中的主要工作67

3.1.2企业经营人员在建设中的主要工作67

3.2应该发挥的作用68

3.3建设的方法68

3.3.1购买68

3.3.2租赁68

3.3.3外包69

3.3.4自建69

3.4类型70

3.4.1门户70

3.4.2百科72

3.4.3论坛72

3.4.4分类信息73

3.4.5贸易平台74

3.4.6交友75

3.4.7社区互动(SNS)75

3.4.8购物76

3.4.9直播视频77

3.5所有渠道营销79

3.5.1移动端79

3.5.2微站主要形式80

3.5.3所有渠道营销基本要素81

3.5.4所有渠道营销常见方法84

3.6选用适宜的平台93

3.6.1自建独立系统93

3.6.2选用第三方商贸平台93

3.7建设的流程94

实训四利用WiFi精灵来共享WiFi信号96

第4章运营99

4.1架设100

4.1.1购买域名100

4.1.2购买虚拟空间103

4.1.3上传服务器105

4.1.4测试1064.2熟悉操作107

4.2.1后台操作108

4.2.2前台操作110

4..权限设置110

4.3装修111

4.3.1构思栏目111

4.3.2撰写文稿111

4.3.3设计图片112

4.3.4货品上架112

4.3.5支付与物流112

4.4人员配置113

4.4.1图片设计人员113

4.4.2内容编辑人员114

4.4.3客户服务人员114

4.4.4技术维护人员114

4.5客户服务类别115

4.5.1在线值守模式115

4.5.2有问必答模式116

4.5.3常见问题罗列模式116

4.5.4客户服务时间117

4.6积分方法117

4.6.1通过购物累计积分117

4.6.2通过参与活动累计积分118

4.7数据备份118

实训五Web空间的开通119

实训六域名的绑定121

第5章评估125

5.1技术标准126

5.1.1在线沟通便捷126

5.1.2打开时间133

5.1.3导航133

5.1.4站内搜索功能133

5.1.5在线支付功能133

5.1.6常见问题解答功能134

5.1.7界面134

5.1.8代码的正确134

5.2运营标准134

5.2.1排名134

5.2.2PR值135

5..网页链接数136

5.2.4客户黏度136

5.2.5维护137

5.3可信度评估137

5.3.1百度查验方法137

5.3.2浏览器查验方法138

5.3.3专门查验方法138

5.4评估工具140

5.4.1浏览量评测140

5.4.2站长工具141

实训七Alexa的使用144

第6章网络营销147

6.1搜索引擎营销148

6.1.1搜索引擎分类148

6.1.2搜索引擎市场份额149

6.1.3知名搜索引擎介绍151

6.1.4关键词策略152

6.1.5百度营销156

6.2营销160

6.2.1平台特点161

6.2.2营销入门161

6..商家营销方法162

6.2.4公众号165

6.2.5直播166

6.2.6视频号167

6.3直播与视频167

6.3.1直播发展进程167

6.3.2网红介绍168

6.3.3直播筹备169

6.3.4直播执行171

6.4社群裂变174

6.4.1社群裂变的概念175

6.4.2裂变方式178

6.4.3诱饵设计180

6.5传统网络营销181

6.5.1邮件营销182

6.5.2网络广告186

6.5.3病毒营销189

6.5.4交换链接192

6.5.5联盟196

6.5.6SNS社区营销196

6.5.7二维码营销196

6.5.8免费营销197

【主要知识点】198

【技能训练】199

实训八关键词竞价199

实训九公众号营销202

【本章小结】203

【练习作业】205

第7章支付208

7.1货币209

7.1.1货币的含义209

7.1.2储值卡210

7.1.3银行卡212

7.1.4214

7.2虚拟货币218

7.3网络银行219

7.3.1网络银行的特征219

7.3.2网上银行业务介绍219

7.3.3招商银行220

7.3.4银行的网上银行2

7.4第三方支付平台226

7.4.1第三方支付平台的概念226

7.4.2第三方支付平台的盈利方式227

7.4.3介绍227

7.4.4支付平台0

7.4.5银联支付平台2

7.5手机支付

7.5.1消费者使用方法

7.5.2商户的使用方法

7.6数字货币4

7.6.1货币的发展历史4

7.6.2数字货币的概念4

7.6.3数字货币不等同货币5

7.6.4数字货币的特点

7.6.5数字货币对社会的影响

实训十一支付240

第8章商务安全243

8.1商务安全概述244

8.1.1计算机网络安全244

8.1.2商务交易安全244

8.1.3商务的安全要求245

8.2互联网安全246

8.2.1物理安全246

8.2.2网络拓扑结构安全246

8..系统安全246

8.2.4应用系统安全247

8.2.5管理安全247

8.3上网行为管理247

8.3.1个人上网行为管理248

8.3.2企业上网行为管理249

8.4病毒防护工具251

8.4.1病毒概念251

8.4.2清除病毒软件254

8.4.3优化计算机软件257

8.5商务安全技术260

8.5.1加密技术260

8.5.2认技术262

8.5.3安全交易协议262

8.5.4黑客防范技术263

8.5.5虚拟专网技术264

8.5.6反病毒技术264

第9章商务物流267

9.1物流基本概念268

9.1.1与物流相关的“四流”268

9.1.2物流定义268

9.1.3物流基本职能268

9.1.4物流的分类273

9.2商务与物流的关系274

9.2.1商务物流定义274

9.2.2商务物流特点275

9..商务带动物流高展276

9.3物流信息技术276

9.3.1条码技术277

9.3.2二维码技术277

9.3.3EDI技术278

9.3.4频技术278

9.3.5GIS技术278

9.3.6G术279

9.4物流配送终端280

9.4.1公里280

9.4.2物流驿站284

9.4.3快递柜287

9.4.4物流公司288

9.4.5配送模式分析294

9.5运输安全295

9.5.1陆运快件禁限邮寄的物品296

9.5.2航空运输禁限邮寄的物品296

0章商务法规300

10.1商务概述301

10.1.1商务法规现状301

10.1.2商务指导原则303

10.2商务法律体系框架304

10.2.1商务参与各方的法律关系304

10.2.2商务交易合同的法律问题304

10..支付中的法律问题306

10.2.4商务交易安全的法律保障307

10.2.5商务中的知识产权保护307

10.2.6隐私权保护问题308

10.3商务法介绍308

10.3.1《中华人民共和国商务法》的特点308

10.3.2《中华人民共和国商务法》重点条文解读309

10.4签名法介绍314

10.4.1主要用语含义314

10.4.2签名315

10.4.3数据电文316

10.4.4签名与认318

10.5违法案件解读320

10.5.1湖州南浔未公示照信息案320

10.5.2义乌销售违法自制药品案321

10.5.3淮北平台未公示经营资质案321

1章商务盈利模式325

11.1适合在网上销售的产品326

11.1.1不需物流配送的产品326

11.1.2标准化产品329

11.1.3个化产品330

11.1.4隐私类产品330

11.1.5大众消费品330

11.2容易起步的网络广告332

11.2.1客332

11.2.2拍卖广告位333

11.3适合网络开展的服务333

11.3.1在网上担任咨询师334

11.3.2在网上辅导学生334

11.3.3在网上卖设计334

11.4自媒体创业模式334

11.4.1自媒体创业操作要点335

11.4.2自媒体创业落地模式335

11.5黑科技创业模式336

11.6微商创业338

11.6.1粉丝经济型模式338

11.6.2代理渠道型模式339

11.6.3服务关系型模式339

11.6.4品牌资源型模式340

11.7社区O2O服务341

11.7.1O2O服务精准设计341

11.7.2与社区相关消费场景合作洽谈341

11.7.3让社区O2O服务落地342

2章商务案例344

12.1草根个体创业345

12.1.1寻找合适的产品345

12.1.2网络工具准备346

12.1.3选择网店平台347

12.1.4选择支付和物流方式349

12.1.5搜索引擎营销350

12.1.6营销351

12.1.7开通直播351

12.1.8辅网络营销方法351

12.1.9与传统营销手段相结合352

12.2小微企业网络创业353

12.2.1行业背景353

12.2.2优劣势分析354

12..商务总体方案354

12.2.4网络营销方案356

1.实体店创业（故事体裁）359

戴建中，男，教授，商务专家，高校互联网类教材作家，长期从事商务和网络营销的教学和科研工作，独立编写出版《商务概论》、《网络营销与创业》等教材，被清华大学出版社评为2019年度图书。

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