由于此商品库存有限,请在下单后15分钟之内支付完成,手慢无哦!
100%刮中券,最高99元无敌券,券有效期7天
活动自2017年6月2日上线,敬请关注云钻刮券活动规则更新。
如活动受政府机关指令需要停止举办的,或活动遭受严重网络攻击需暂停举办的,或者系统故障导致的其它意外问题,苏宁无需为此承担赔偿或者进行补偿。
醉染图书像高手一样解决问题9787572220418
¥ ×1
引言 你须具的技能
问题解决快与慢
专家也会给出糟糕的解决方案
未知的未知
我们需要规范化的问题解决方
部分 问题解决的5大陷阱
章 问题解决的5大陷阱
陷阱1:错误的问题陈述
陷阱2:采用潜在的解决方案
陷阱3:套用错误的框架
陷阱4:将问题狭隘化
陷阱5:无效沟通
第二部分 问题解决4S法
第2章 问题解决4S法
4S法从何而来
问题解决4S法
第3章 问题陈述:TOSCA框架
麻烦:是什么令问题真实地摆在眼前
所有者:这个问题是谁的问题
成功标准:成功是什么样子的,会发生在什么时候
约束:限制是什么,如何权衡
行动者:谁与此事利益相关,他们想要什么
找到的核心问句
问题陈述所需的心态:共情
第4章 问题建构:设金字塔和问题树
以设为驱动的问题建构
打造设金字塔
以问题为驱动的问题建构
设金字塔还是问题树
第5章 问题建构:分析框架
利用框架对问题进行拆分
行业框架:价值创造的驱动器
功能框架:问题解决的基本技能
无框架:符合MECE问题拆分原则的逻辑拆分
第6章 问题求解:八度分析法
从问题建构到分析
八度分析法
建立分析的计划
执行分析的步骤
第7章 问题求解:设计思维的5个阶段1
设计思维的应用时机
设计思维的5个阶段
阶段1:共情
阶段2:定义
第8章 问题求解:设计思维的5个阶段2
阶段3:构思
阶段4:原型
阶段5:测试
第9章 解决方案推销:金字塔原理
述解决方案的故事,而不是寻求方案的故事
利用金字塔原理
构思你的故事线
要么归类,要么论述
0章 解决方案推销:高质量的报告幻灯片
保持沟通
提防幻灯片诅咒
创建一个有效的、模块化的报告
制作报告的内容页
定量图切题且简洁
谨慎地使用概念图
更少的幻灯片页面
制作幻灯片不是报告的目的
第三部分 4S法应用实践
1章 4S法应用实践
案例研究:袋鼠公司的机遇
问题陈述
问题建构
问题求解
解决方案推销
结语 成为问题解决行家
致谢
注释
● 利用书提的方法,掌握一套清晰有效的方,从日常工作中小的问题开始不断练习,你也成为问题解决高手,自如应对任何情境下的复杂商业问题!
● 巴黎高等商学院教授伯纳德·加雷特、加拿大麦吉尔大学德桑特尔管理学院教授科里·菲尔普斯、巴黎高等商学院教授奥利维耶·西博尼重磅力作!
● 斯坦福大学组织行为学教授奇普·希思、沃顿商学院管理学教授亚当·格兰特、家乐福集团公司前董事长丹尼尔·伯纳德、路易·威登首席战略官让-巴蒂斯特·沃辛。
亲,大宗购物请点击企业用户渠道>小苏的服务会更贴心!
亲,很抱歉,您购买的宝贝销售异常火爆让小苏措手不及,请稍后再试~
非常抱歉,您前期未参加预订活动,
无法支付尾款哦!
抱歉,您暂无任性付资格
